SOLUCION DE CONFLICTOS

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SOLUCION DE CONFLICTOS

Type in the name of the company you are going to have an interview with.

Fases

•Retroalimentación

mensajes que se reciben de stakeholders

feedback a las acciones realizadas

conocer la opinión y pensamiento

•Comunicación

se traslada

compromisos, valores, iniciativas y hechos.

•Implementación

Se lleva a cabo plan de acción

se busca la ejecución Seguimiento y control

se desarrollan mecanismos de seguimiento

determinar

el grado de cumplimiento de los objetivos

•Planificación

How would you describe yourself?


Type in a short description.

se establecen objetivos se plantean

estrategia

se elaboran políticas y programas de acción

•Evaluación del entorno

What are your hobbies?


What do you like to do in your free time? What was the last film you saw or the last book you read? Think of the activities that relax you the most. Fill in several hobbies.

se conoce la realidad empresarial

se analizan las expectativas, necesidades e intereses de los públicos internos y externos

Proceso de gestión de RSC

concepto procesos de políticas, estrategias y procedimientos

Why will/did you leave your existing/last job?

necesarios para el relacionamiento y satisfacción de los stakeholders

stakeholders

What do you think the main challenges will be?


Type them in.

Responsabilidad pública y de control

abarca la presentación de informes abiertos y transparentes

muestran la utilización los derechos de cada individuo, empresa o institución

y el impacto de las acciones

Stakeholding

media entre la perspectiva individualista y colectivista

le da rol fundamental al Estado y al individuo

Dialogo con los stakeholders

Do you fully understand what this position implies?

After you've made some research on the company, read the job description thoroughly, and try to fully understand what your responsibilities will be.

Para gestionar la comunicación

What will be your main tasks?


Type them in.

buscando detectar e identificar sus expectativas

existen tres niveles para la comunicación

Herramientas integradoras

nivel superior de comunicación

incluye

gestión de los grupos

integrar los stakeholders en procesos de decisión

Herramientas bidireccionales

dirigidas grupos de interés con mayor nivel de complejidad

permiten intercambio informativo

para

integrar sus expectativas al desarrollo

Herramientas unidireccionales

dirigidas grupos de interés menos relevantes

menor capacidad de compromiso

Responsabilidad con los grupos de interés

Etapas de relacionamiento

Gestionar etapas que evidencien los planes de acción orientados a la estrategia del negocio o a su propósito.

Tipos de clasificación

4.Según la estrategia de la compañía

-Secundarios: Los demás grupos de interés de la empresa

-Prioritarios: Los grupos de interés estratégicos para la compañía

3.Según la voluntariedad

-Involuntarios: Aquellos que no deciden y les toca pertenecer a algún grupo de interés

-Voluntarios: Grupos de interés que deciden ser parte de la organización

2.Según su ubicación

-Externos: Grupos sociales que están fuera de la organización

-Internos: Las partes que están dentro de la organización

1.Según su importancia

-Secundarios: Stakeholders, que son afectados de manera indirecta

-Primarios: Los afectados directamente por la empresa

Un camino hacia relaciones duraderas

las organizaciones deben buscar junto con sus stakeholders un propósito superior, más allá de la riqueza económica, que favorezca a la sociedad, el medio ambiente y la economía; para ello es importante reaccionar a los conflictos de forma constructiva y creativa.

Agentes internos y externos

-Gobierno

-Medios de comunicación

-Sindicatos laborales

-Activistas y críticos

-Competidores

Conflicto

Are you qualified for this position?


Interviewers will want to know whether or not you are able to do the job.

Answer the questions from this section and see if you are the right person for this position.

Necesidades

catalogarse

finitas

enuncian

la carencia y la potencia

Clasificación:

•Necesidades axiológicas

relacionadas

con Subsistencia, Protección, Afecto, Entendimiento, Participación, Ocio, Creación, Identidad y Libertad

•Necesidades existenciales relacionadas

con el Ser, Hacer, Tener y Estar.

Las relaciones humanas

conflicto por incongruencias para alcanzar un fin

Disputa

What is the most compelling reason you should be hired?

se da entre dos personas o más cuando persiguen un mismo fin que escasea

Dilema

What are your weaknesses?


Examples:

un sujeto se encuentra confundido por dos fines incompatibles en sí mismos

no es bueno o malo en sí mismo

What strengths qualify you for this job?



Example:

producto

tensión ocasionada en una persona, entre dos o varias

Why do you think you have this strength?


Give an example.

evidenciarse mediante dilemas o disputas

se refleja en comportamientos violencia o la búsqueda de dialogo