コア・コンサルティングスキル

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佐藤可士和のクリエイティブ・シンキング

por 樹 河村

コア・コンサルティングスキル

交渉術

ロジカルな部分のみで人の行動が決定されるわけではない

感情面

複数の選択肢を用意して交渉に臨む（シナリオ・プランニング）

相手の主張を聞く

順序立てて整理・確認

相手の状況・立場を理解

こちらの主張を伝える

構造的問題点の整理、前向きに対処

客観的基準をベースに

わかりやすく明確に

大きな前提・枠組みについてあらかじめ合意

基本姿勢

長期的な信頼関係の構築

交渉相手との相互利益の追求

タイムマネジメント

仕事とそれ以外の切り分け

ライフ・ワークバランス

チームでのタスク遂行

依頼されたタスクにNoといえる勇気とロジック

電話

ミーティングへの入念な準備

無駄にしていた時間を有効活用

ミーティング

やらなければならないタスクを効果的に遂行

他人に自分のタスクを引き渡す

時間を作り出す

プライオリティづけ

作業時間の見積能力をつける

アウトプットを明確に

×時間の管理

○自分自身の管理

プロジェクト管理

終了（Closing）

メンバーの解散

最終成果物の受渡し

対価受領

内容承認

エクゼクティブ宛プレゼン

報告書提出

管理（Managing）

どのように

ＰＤＳ

何を

リスク管理

イシュー管理

スコープ管理

予算管理

組織管理

工程管理

コミュニケーション管理

ロジスティクス管理

立ち上げ（Initiation）

リスクの想定

品質標準の設定

ハイレベル作業スケジュールの作成

マイルストーンの設定

事務局の設置

コアメンバーの選出、チーム、グループ分け

スコープの決定

リサーチ

情報のソース

情報収集

ファシリテーション

ファシリテータの役割

内容とプロセスのバランス

プロセスの効率化

ＯＡＲＲ

基本的な約束事（Rules）

ミーティングの中での各自の役割（Roles）

アジェンダ（Agenda）

共通して目指す結果（Outcome）

インタビュー

文書化

フォローアップ

内容の確認

注意点

カタカナ用語の使用を避ける

まず情報提供

マナー、座る位置等

アクティブ・リスニング

リフレクティング／ミラーリング

バランスト・クエスチョン

パラフレージング（言い換え）

２人以上で行う

事前準備

質問の作成

漏斗アプローチ

オープンエンドから

背景のリサーチ

何と誰の確認

プレゼンテーション

終了後

聞き手からフィードバックをもらう

質疑応答をマネージする

聞き手の興味を喚起する

実施

聞き手が参加してくれることに感謝

聞き手にあわせて内容を調整

全体のなかのどの部分か時々確認

完了まで気を抜かない

内容にあわせた声のトーンの調整

リラックスした自然な体勢

聞き手への適度なスマイル

聞き手へのアイコンタクト

本番に向けて練習

作り上げる

形態を決める

ストーリーボードを用意する

キーメッセージを裏付ける内容を選ぶ

キーメッセージを考える

目的を定義する

聞き手を分析する

何を疑問に思っているのか

聞き手の目的

事前知識

性格、人柄

立場

ドキュメンテーション

レビューをして修正する

小さな問題

中程度の問題

大きな問題

１ｓｔドラフトを書く

構成を練る

ストーリーボード

考える

視覚化

問題解決

プロセス

ソリューションの決定、実施

問題に対するソリューション作成

結果の定義・報告

問題分析の実施

問題の評価

ワークプラン作成

主要時間見積

アクティビティ定義

分析ポイント洗い出し

検証

問題の構造化

ロジックツリー

MECE

問題の発見と明確化

要素、基本事項

モレがない、重複がない

スピード

問題解決のライフサイクルを速く

全体最適化ｖｓ部分最適化

論理的な思考

前向きな思考

＋客観的データ・理論による裏付け

自由な思考

×既成の枠組み

クライアントと一緒に考える

内容

解決策を実行する能力

解決策を見つける能力

問題を見つける能力