Логика работы бота Copy.ru

Ver más

APPEARANCE

por Людмила Толмачёва

Systemtheorie

por Ja Janna

Группа 4

por Галина Склемина

Фирма А

por Татьяна Попова

Текстовое сообщение №4

Конец беседы

Выбор города

Клиенту выходить меню с выбором городов:

• Москва и МО
• Тюмень
• Екатеринибург
• Нижний Новгород
• Санкт-Петербург
• Сочи
• Сургут
• Ярославль

Рабочее время?

1. Алгоритм знает рабочее время каждого из КЦ.

2. Алгоритм принимает решение исходя из того который час именно в том городе который выбрал клиент

Текстовое сообщение №2

1. Добрый день, вы написали в Копи.ру Федеральная сеть копировальных центров.

В данный момент Менеджеры не работают.

Если ваш вопрос срочны вы можете связаться с однго из наших крулосуточных копировальных центров.

2. Выходить список круглосуточных КЦ

Текущая тема

Прописана идеальная система коммуникации между клиентами и компании

Участники

• Клиент
• Менеджер УК
• Операторы КЦ

А. Если клиент перешёл по ссылке от нашей рекламы и попал в наш чат впервые

• Сразу получает приветсвенное сообщение
• Если рабочее время получает выбор связаться или с КЦ с менеджером
• Если нерабочее время даётся возможность связаться с круглосуточными КЦ

В. Если клиент заходит в старый чат сразу после первого сообщение с его стороны идём по тому же алгоритму.

А. ИТОГ 30.11.2023

1. На сайте нужно поставить виджит который выводить переход в телеграмм и вконтакт и прочие на сайт.

2. На Вацап эта схема вообще работать не будет

3. На телеграме - ОК

4. На ВК - ОК

6. Инстаграм - Можно но нужны доработки

6. Фейсбук - Можно как раз на одной платформе с инстой

В. Вапросы к Интеграторам:

1. Может ли перед началом работы Оператор выбират точку где он именно работает в этот день?

-----

Реклама 2

Старая переписка

Реклама 3

Реклама А

Проход в чат

При проходе по предлагаемой ссылке в чат при этом ничего не написавь.

Текстовое сообщение №1

Здравствуйте, спасибо что обратились в COPY.RU.