Categorías: Todo - продажи - гости - заказы - анализ

por Денис Дьяконов hace 5 años

276

Выручка

В ресторане наблюдаются некоторые проблемы, которые требуют анализа и корректирующих действий. Одной из ключевых задач является анализ состава чеков для выявления просадок в различных категориях, таких как кухня, бар, кальяны и услуги.

Выручка

Выручка

Банкеты

Доставка

Работа ресторана

Гости
Есть система лояльности/CRM

нет

Есть

Просадка по новым/неизвестным

маркетинговые акции для привлечения новых клиентов с анализом эффективности

Просадка по регулярным

Анализ состава компаний

гостей на чек стало больше

Убедится, что это не банкеты(ошибки вводных)

гостей на чек стало меньше

Проверить, что количество гостей вводится(ошибки вводных)

Формат заведения подтолкнул к этому(Это не проблема - так сделано осознанно)

Анализ возможностей зала и вмещаемости(столы на 1-2 чел)

Ср. чек на гостя
Продажи по официантам

Просел конкретный человек/группа

Работа с персоналом

Введение мотиваций от продаж (личных/план)

Обучение

Сравнить с общей тенденцией(естественное падение)

Анализ состава чеков

Первичный анализ по категориям(кухня/бар/кальяны/услуги)

Корреляция между проседанием соседствующих сегментов

Понять что именно просело

Работа с этим сегментом меню

Сегментирование по времени

Просело утром/днем/вечером/ночью

Методики по привлечению внимания к позициям именно в этом промежутке времени(если это надо)

Маркетинговые инструменты

Анализ цены

изменение цены отрицательно сказалось на продажах

Анализ количества

Анализ отзывов и жалоб на разных ресурсах

Проработка и дегустация(стало невкусно)

Сегментирование по соседству

Убрали из меню что-то, что влияло на целостность покупки(сократили количество закусок - стали меньше пить пива)

Работа с меню для восстановления целостности и наполняемости(если это надо)

Отельный лютый блок

Ср. чек
Меньше гостей
Меньше состав заказ(сумма)

Увеличились скидки

Проверить целесообразность

Скидки по гостям

Общая целесообразность их наличия и рентабельность

Заказы