por Paulina Dueñas hace 1 mes
42
Ver más
La Tecnología en la Mercadotecnia
La unión de Marketing y Tecnología es la que puede garantizar hacer mejores productos,
más enfocados a las necesidades de clientes para conseguir mejores resultados de venta
ya que afecta en el desarrollo de dichos productos, el envase, las promociones, la fijación
de precios y los sistemas de distribución Hoy en día la Tecnología está presente en todos
los ámbitos del Marketing.
Web: La relación entre Marketing y Tecnología es más evidente en todo lo relacionado con
la web. Antes las tiendas eran un espacio físico y los departamentos de Marketing se
preocupaban por cuidar todos los detalles de la tienda, hoy en día, una tienda importante es
la web. Dicha plataforma permite presentar a una Organización muy por encima de sus
competidores, y es muy aconsejable en el caso de las búsquedas, la plataforma y
recomendación de Google, la cual inyecta una imagen de grandeza, fuerza y confiabilidad,
dando a conocer la marca a nivel nacional e internacional, creando una percepción de
liderazgo en el mercado.
Venta online: Analizando las relaciones entre Marketing y Tecnología, podríamos decir que
la parte de la identificación de una Organización (Branding) es la más relacionada con la
web y la parte de Marketing directo la más relacionada con la venta online. Es decir, la
comunicación enfocada a la venta.
Ventajas del comercio electrónico para las empresas:
- Mejor precio ya que se disminuyen considerablemente los costos.
- Se elimina el contar de una tienda físicamente
- Mejora la información entre el Cliente y el Proveedor.
- El ahorro de costes asociados con el Cliente y el proveedor.
- Disminución de tiempo de atención de órdenes, pedidos, garantías, quejas, etc.
- Fácil acceso a nuevos mercados y clientes, incluso a nivel internacional, con poco
esfuerzo económico.
- La ventaja competitiva de las grandes empresas comparada con las pequeñas se
disminuye
- Los procedimientos asociados a las compras son muy rápidos
- Facilidad de procesamiento de los datos y elaboración de estadísticas del proceso
de compra-venta, proveedores, clientes y mercados. Permitiendo una anticipación a
cambios y tendencias generados en los mercados.
- El contacto permanente con todos los actores en el proceso comercial.
Realidad virtual y aumentada: Esta tecnología permite en forma virtual a los Clientes
conozcan una tienda sin tener que desplazarse hasta ella. Permite probar productos que de
otra forma no sería posible, similar a un viaje o un servicio intangible. La modalidad
aumentada permite conocer datos de un producto usando la cámara de un móvil. También
enviar un catálogo vía smartphone que, visualizado con el móvil, muestren información a los
usuarios sobre ejemplos de uso de los productos, expliquen sus características o enseñen
el objeto desde diferentes ángulos, para realizar una compra online.
Terminales de punto de ventas (POI): Son equipos y sistemas articulados con terminales
y software especialmente para agilizar los procesos relacionados con ventas y atención al
público. También ayuda a todo lo relacionado con la atención al Cliente, ventas, inventarios,
emisión de comprobantes, recepción de pagos, reportes, entre muchas otras funciones.
Publicidad móvil con banners, pantallas móviles y fijas: Permiten una publicidad más
directa a los Clientes y en forma masiva, en donde las empresas que producen, imprimen y
generan los spots, los diseños, las mantas, etc., utilizan una tecnología muy moderna
referente a las impresoras las cuales deberán ser de mayor tamaño y calidad de impresión.
Mercadotecnia en la nube:: Es un proceso en donde las Organizaciones comercializan
sus productos y servicios utilizando aplicaciones en línea a través de sitios web, redes
sociales, y portales en línea. Se define también como cualquier tipo de tecnología orientada
al marketing que esté basada en servicios de la nube.
Redes Sociales: Permite publicar, compartir, intercambiar información mediante páginas
aplicaciones, promociones, avisos publicitarios, ya sea en forma individual o pública. En
este medio se tiene también el desarrollo de plataformas que permitan entender, predecir y
consolidar la información que se genera a través de las diferentes redes sociales.
Mobile Marketing: Son aplicaciones que se utilizan en las plataformas móviles para la
promoción de productos o servicios, además de detectar el gusto de los consumidores.
Big Data: Es el análisis, gestión e interpretación de grandes cantidades de datos, utilizando
lo mas avanzado de la tecnología, que permitan construir información de alto valor. Se trata
de analizar mediante algoritmos matemáticos que seleccionan información relevante sobre
clientes, sobre la competencia u oportunidades de negocio con los que apoyar las mismas
campañas publicitarias.
Investigación de Mercados, Testing, Tracking y Reporting. Es lo referente a la “Gestión
del conocimiento de clientes” ya que estas disciplinas son capaces de obtener resultados
antes impensables. Ahora es más posible que nunca el poder monitorizar y controlar todo lo
que pasa alrededor de tus tiendas, marcas y clientes.
Plan de social media marketing: Es utilizado por las marcas las cuales ya no ven a las
redes sociales solo como un canal de comunicación, sino también como algo que les puede
ayudar a vender. Este Plan ayuda no solo a definir las estrategias y las acciones necesarias
para alcanzar los objetivos en las redes sociales, sino también a controlar la gestión del
equipo, a través de la elaboración de presupuestos, la medición del retorno de la inversión o
la incorporación de mecanismo de retroalimentación.
-Dirección general - Producción y operaciones - Marketing y ventas - Finanzas y contabilidad - Recursos humanos - Otras áreas importantes Dirección general La dirección general es vital para las empresas porque lidera las decisiones estratégicas, establece y asegura que se cumplan los objetivos y metas establecidos, asignando el personal adecuado. Producción y operaciones Esta área se encarga de transformar la materia prima en productos terminados para su venta o de generar y proveer los servicios que la empresa ofrezca de la forma más eficiente posible. Las actividades clave incluyen la producción de bienes y servicios, el diseño de productos y servicios, el mantenimiento de la maquinaria y las instalaciones, el almacenamiento del stock y el control de calidad. Marketing y ventas Esta área se encarga de la promoción y venta de los productos o servicios de la empresa. Entre sus principales funciones, se encuentran las estrategias de venta de la empresa, la gestión de los puntos de venta, la implementación de estrategias de marketing basadas en el precio, promoción, producto y distribución, la investigación de mercado, publicidad y relaciones públicas. Además, se encarga de establecer una comunicación efectiva con los clientes y de investigar sus necesidades y preferencias para mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Finanzas y contabilidad En este departamento se llevan a cabo todas las actividades relacionadas con la gestión y control de los recursos económicos de la empresa, finanzas, contabilidad, presupuestos, tesorería, análisis financiero y otros temas relacionados con la gestión financiera de la empresa. Las tareas incluyen la administración de créditos y préstamos, las relaciones de pago y cobro con proveedores y clientes, y el control de los intereses de los préstamos. Además, se encarga de realizar las declaraciones de impuestos y de buscar inversiones de la empresa en activos financieros. Recursos humanos El área de recursos humanos es la responsable de gestionar todo lo relacionado con los empleados de la empresa. Las actividades que se desarrollan en esta área incluyen el reclutamiento, selección de personal y contratación, llevando a cabo todas las gestiones necesarias, como los diferentes tipos de entrevistas de trabajo y la publicación de ofertas laborales. Además, se encarga de pagar y gestionar los sueldos, el salario y políticas de compensación de los empleados. Promoviendo la creación de una relación laboral saludable y una adecuada motivación laboral de los trabajadores. Otras áreas importantes Tecnología de la información: I implementa y gestiona sistemas de información, incluyendo software, hardware y soporte técnico. Innovación: Fomenta ideas y mejora procesos para soluciones innovadoras que satisfagan a los clientes y mejoren la rentabilidad de la empresa. Atención al cliente: Asistencia en compra, resolución de problemas técnicos, asesoramiento, manejo de quejas, comentarios y devoluciones, y seguimiento. Digital Toolkit Función Financiera Modelo PWC Para afrontar el nuevo contexto tecnológico es preciso contar con herramientas avanzadas, aquí un esquema de las principales tecnologías que se integran a la transformación e incremento de efectividad en áreas empresariales y principalmente financieras: Herramientas Transformación Financiera Digital Es importante conocer las características y habilidades de cada área funcional antes de iniciar una empresa, ya que esto te permitirá diseñar una estructura organizacional con el personal ubicado en el área correcta y, por lo tanto, tener mayor claridad en la gestión del equipo de trabajo. Además, otras ventajas que puedes obtener al conocer las áreas funcionales son: Facilita la identificación de las habilidades necesarias para cada puesto de trabajo. Permite comprender y mejorar la comunicación entre departamentos y equipos de trabajo. Posibilita una mejor toma de decisiones a nivel gerencial. Favorece la identificación de problemas y áreas de mejora en la empresa. Permite establecer objetivos claros y medibles para cada área funcional. Contribuye a la alineación y efectividad de la organización. La Industria 4.0 incluye procesos de negocios en la industria que contemplan la organización de redes de producción globales sobre la base de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, y tecnologías de Internet, con la ayuda de las cuales se lleva a cabo la interacción de los objetos de producción. El concepto de Industria 4.0 refiere a una nueva manera de producir mediante la adopción de tecnologías 4.0, es decir, de soluciones enfocadas en la interconectividad, la automatización y los datos en tiempo real. La nube o cloud computing es una tecnología que permite acceder a recursos de computación, como almacenamiento y programas, a través de internet. Esto significa que no es necesario instalar aplicaciones en el dispositivo del usuario, sino que se pueden utilizar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son un conjunto de recursos, herramientas y programas que permiten procesar, almacenar, transmitir y compartir información. Las TIC se utilizan en diversos soportes tecnológicos, como computadoras, teléfonos móviles, televisores, reproductores portátiles de audio, redes sociales, entre otros. Un ecosistema digital es un conjunto de tecnologías, plataformas, herramientas y estrategias interconectadas que permiten a las empresas y clientes interactuar en el entorno digital. Internet es una red de computadoras interconectadas a nivel mundial que permite a los usuarios acceder a información, comunicarse y compartir recursos El modelo pedagógico de SENATI se enfoca en el aprendizaje práctico globalizado de las competencias laborales en situaciones reales de trabajo. SENATI ofrece programas de formación profesional para tres niveles de calificación: Nivel Técnico Operativo, Nivel Profesional Técnico, Nivel Profesional. SENATI es una institución creada por la Sociedad Nacional de Industrias para capacitar a jóvenes en actividades industriales, instalaciones, reparaciones y mantenimiento. El marketing digital se refiere a la creación y difusión de contenido a través de canales de medios digitales (sitios web, páginas de inicio, redes sociales, correo electrónico y aplicaciones móviles), y a la promoción de ese contenido mediante una serie de estrategias en los canales digitales de pago y ganancia.
