Bad buzz et communication de crise

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Publications pertinentes

Une crise sur les réseaux, les règles d'or : http://veille-digitale.com/bad-buzz-gerer-une-crise-sur-les-reseaux-les-regles-dor/

5 étapes pour planter sa communication de crise comme Lactalis : https://www.chefdentreprise.com/Thematique/marketing-vente-1027/Breves/etapes-planter-communication-crise-comme-Lactalis-327132.htm

Qu'est-ce qu'un bad buzz ? : https://www.reputationvip.com/fr/guide/definitions/quest-ce-qu-un-bad-buzz

Sources d'information

Compte Twitter de Nicolas Vanderbiest : https://twitter.com/Nico_VanderB

Rubrique "com de crise" : http://www.leblogducommunicant2-0.com/categorie/communication-de-crise/

https://www.lafrenchcom.fr

Rubrique "com de crise" : http://veille-digitale.com/category/communication-de-crise/

Mots-clés

Communication de crise

Gestion de crise

Protéger sa réputation

Limiter les polémiques

Mauvaise image de l'entreprise

Communication institutionnelle

Bad buzz

Incontrôlable

Marketing viral

E-réputation

Rumeurs / fake news

Polémiques / scandales

Attaques web

Moquerie / plainte / critique

Internet / réseaux sociaux

Effet "boule de neige"

Phénomène viral

Bouche à oreille

Buzz négatif

Subi ou provoqué