Categorías: Todo - estructural - capital - cultura - relacional

por Cristian Martinez hace 5 años

205

Capital Intelectual

En el contexto empresarial, el capital intelectual se divide en tres dimensiones principales: capital estructural, capital relacional y capital humano. Estas dimensiones están interconectadas y deben ser utilizadas conjuntamente para maximizar el valor de la organización.

Capital Intelectual

Capital Intelectual y sus dimensiones

Capital Estructural

Capital relacional
Capital renovación y desarrollo
Capital organizacional
Intangibles no humanos
Bases de datos
Sistemas de Información
Procesos internos
Cultura
Conocimiento interno
Propiedad de la empresa

Capital Relacional

Perspectiva del clente
¿Por qué paga por ello?

Subtema

¿Cómo se satisface su demanda?
¿Cómo se crea valor?
Grupos de interés
Externos
Internos
Accionistas
Proveedores
Relación con los clientes
Clientes
Percepción de valor

Servicios

Bienes

Empresas
Se relacionan con el exterior
No son sistemas aislados

Generalidades

Se deben utilizar de forma conjunta
División en tres dimensiones
Relacionadas entre sí
Contribución de los autores

Capital Humano

Dimensiones
Actitud
Fuente de innovación
Parten las ideas de la organización
Generador de valor
trabajador
Pensamiento crítico
Agilidad intelectual
Actitudes
Competencias