• Factores de carga del puesto
• Incidencia sobre el individuo
Indicadores de riesgo
ocultamiento de emociones y sentimientos
Situaciones devastadoras
Trato negativo
CARGA EMOCIONAL
Evaluacion del trabajo emocional
8. Normas emocionales
7. Disonancia emocional
6. Margen de interacción
5. Control emocional
4. Empatía emocional
3. Demandas de sensibilidad
2. Frecuencia de emociones negativas
1. Frecuencia de emociones positivas
Definicion
Son recuerdos, ideas, sentimientos que permanecen a pesar de nuestro deseo de dejarlas atras.
Una carga emocional puede generarse tanto por sucesos pasados, como por situaciones en el presente que nos genera.
Miedo
Angustia
Ansiedad
Habilidades generales para ayudar a mantener un autocontrol emocional
Enfocadas a 3 niveles
Autocontrol conductual
Si el resultado de sus acciones es una respuesta negativa por parte de su entorno, entonces se controlara para asi evitar cometer acciones.
Autocontrol fisiologico
La relajacion muscular consiste, fundamentalmente en la realizacion de una serie de ejercicios musculares compuetos.
Autocontrol cognitivo
Aprender una base de conocimientos racional, para lo cual debera comprender que es lo que lo hace que una idea que conduce a sus perturbaciones.
Tecnicas de respiracion
Mantener una actitud
Evitar complacer a los demas
Aprender a decir no
Fomentar la comunicacion
Efectos del trabajo emocional sobre la persona y sobre la organizacion
Efectos negativos
Escepticismo
Cambio de actitud
Efectos positivos
Autoestima
Satisfación laboral
Métodos Globales
Método R.N.U.R O
Nivel de atención
Operación mental
MÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES DEL INSHT
Sobrecarga
Fatiga percibida
Esfuerzo de atención
Presión de tiempo
Método L.E.S.T.
Apremio de tiempo
Complejidad y rapidez
Minuciosidad
Rapidez
Efectos de la carga mental
Fatica Cronica
Astenia
Alteraciones psicomatica
Alteraciones del sueño
Inestabilidad emocional
Fatiga normal o fisiológica
Indicadores de valoración
Aspectos de estado de ánimo
Fatiga periferica
Subcarga mental
Cualitativa: Tareas sencillas.
Cuantitativa: Pocas tareas
Sobrecarga mental
Cuantitaiva: Exigencia mental
Cualitativa: Muchas operaciones en corto tiempo
Tipos de carga mental
Cuantitativa: Se relaciona con la cantidad de información que la persona tiene que tratar en su puesto de trabajo
Cualitativa: Aspectos de la complejidad de la tarea a realizar
Características de la carga mental
Exigencia de la tarea
Aspectos psicosociales y organizativos
Capacida de respuesta
Grado de fatiga
Actitud sobre la tarea
Nivel de aprendizaje
Nivel y tipo de inteligencia
Estado de Salud
Esad
Diseño del puesto
presentación de la información
Condiciones ambientales
Temperatura
Iluminación
Vibraciones
Ruido
Contenido de trabajo
FACTORES DETERMINANTES
CARGA MENTAL
METODOS ESPECIFICOS
Perfil de carga mental (Workload Profile)
NASA- TLX (Task Load Index)
SWAT (Subjective Assesment Technique)
Escala de carga global (Overall Workload)
Escala de Bedford
Escala de Cooper-Harper
Efectos sobre el Trabajador
ALTERACIONES FISIOLÓGICAS
Actividad cardiaca
Actividad Ocular
Actividad muscular
Activida cortical
ALTERACIONES PSICOLÓGICAS
Metodo subejtivo
Metodo objetivo
Evaluación del comportamiento
Metodo de doble tarea
Indicadores de rendimiemto
Elaborado por: Grupo Nº 24 Universidad Nacional Abierta a Distancia Condiciones de la Tarea II Fuente: Sebastián García, O., Del Hoyo Delgado, M. Á. (2002). La carga mental de trabajo. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. https://www.insst.es/documents/94886/96076/carga+mental+de+trabajo/2fd91b55-f191-4779-be4f-2c893c2ffe37. Nogareda, C., Gracia, E., Martínez, I. M., Salanova, M. (2007). El trabajo emocional: concepto y prevención. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. https://www.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/i18n/catalogo_imagenes/grupo.do?path=1033651
Carga Mental Y Emocional
