Componentes Basicos de un buen servicio

Ver más

Sobrepoblación Mundial

por David Álvarez

EVOLUCION DEL TRABAJO

por Mayra Alejandra Rincon Perez

ETAPAS DEL DESARROLLO DEL LENGUAJE

por Luisa Mendoza

LAS NECESIDADES SEGUN MASLOW

por Karen Pérez Hernández

COMPONENTES BÁSICOS DE UN BUEN SERVICIO

ACCESIBILIDAD

LAS VÍAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE SON FUNDAMENTALES PARA DAR UN EXCELENTE SERVICIO. ESTAS VÍAS PUEDEN SER EL BUZÓN DE SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS, COMENTARIOS SOBRE LOS  PRODUCTOS.

COMPRENSIÓN AL CLIENTE

MANTENER UNA BUENA COMUNICACIÓN PARA QUE EL CLIENTE EXPRESE QUE DESEA, COMO LO DESEA Y CUANDO LO DESEA.

COMUNICACIÓN

INFORMAR AL CLIENTE UTILIZANDO UN LENGUAJE ORAL Y CORPORAL QUE EL CLIENTE COMPRENDA FÁCILMENTE.

CREDIBILIDAD

UN AMBIENTE DE CONFIANZA DEMUESTRA SEGURIDAD ABSOLUTA. NO MENTIR CON TAL DE REALIZAR LA VENTA.

SEGURIDAD

BRINDAR AL CLIENTE CERO RIESGOS, CERO PELIGROS, CERO DUDAS EN EL SERVICIO.

SERVICIO AL CLIENTE

ELEMENTOS TANGIBLES

LAS EXCELENTES CONDICIONES FISICAS, EQUIPOS, CONTAR CON EL  PERSONAL,ADECUADO PARA UN MAYOR ACERCAMIENTO AL CLIENTE.

PROFESIONALISMO

EL CONOCIMIENTO DEL SERVICIO POR PARTE DE TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN. TODOS HACEN EL SERVICIO DESARROLLANDO LAS DESTREZAS NECESARIAS.

FIABILIDAD

EJECUTAR EL SERVICIO DE FORMA SEGURA Y HACERLE SENTIR AL CLIENTE LA CONFIANZA QUE HAY AL ADQUIRIR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

CAPACIDAD DE RESPUESTAS

PROVEER A LOS CLIENTES DE UN SERVICIO RAPIDO Y OPORTUNO.

CORTESÍA

CON UN EXCELENTE TRATO Y UNA BUENA ATENCIÓN LOGRAREMOS AGRADAR A NUESTROS CLIENTES. RECUERDE TENER EN CUENTA LA EDUCACIÓN Y LAS BUENAS MANERAS.