por Manuel Mateo Vega hace 6 años
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Este esquema y sus anotaciones se han elaborado tomando como fuente el manual:
Osuna, G e Iglesias, S (2017).Formación y Orientación Laboral. Editorial Algaida
La escucha activa consiste en escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla(emisor)
Pequeños gestos que demuestren que prestamos atención, "si","claro","entiendo"
No debemos interrumpir el mensaje de nuestro interlocutor
Para evitar distracciones obtengamos las ideas fundamentales
Comprendiendo la situacion y sentimientos del otro
En el otro y en su mensaje
La asertividad es la capacidad de expresar las propias ideas sin ofender a nuestro interlocutor y sin permitir ser ofendido por él.
Ejemplo, mira Antonio yo prefiero coger las vacaciones en julio . Si no estás de acuerdo, creo que deberíamos sentarnos y hablarlo tranquilamente. Seguro que encontramos una solución.
Es aquella que trata de imponer el criterio propio sin considerar las ideas de los demás.
Es aquella que evita el conflicto aceptando las ideas y criterios de los demás, ,sin exponer los propios
Las barreras de comunicación son elementos que afectan negativamente al proceso comunicativo al interferir con alguno de sus elementos.
Ejemplo si nuestro compañero está concentrado ante el ordenador poruqe tiene mucho trabajo y esto le provoca ansiedad, cualquier mensaje que le transmitamos puede ser ignorado o mal comprendido
Si mantenemos una conversación telefónica con múltiples interferencias la comprensión del mensaje se dificulta e incluso puede provocar malentendidos.
Un conocido diario publicó el siguiente titular" Un muerto y tres motoristas, heridos en varios accidentes". El incorrecto uso de la coma da lugar a una información absurda.
