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Conceptos de Calidad Jhon Haide Cano Beltrán Actividad Nro. 1

Administración de la Calidad Total

Proveedores

Planes de Mejora

Planeación estratégica

Trabajo en Equipo

Liderazgo

Cultura Organizacional

Filosofía Empresarial

Planificación de la Calidad

Soportado en Sistemas de Información

Verificación del objetivo Identificación de los clientes Determinación de las necesidades de los clientes Desarrollo del producto Desarrollo del proceso Transferencia a las operaciones diarias

Enfoques de Calidad

Principales Autores

Genichi Taguchi (Ingeniería de la Calidad)

Taich Ohno (Just in Time)

Kaoru Ishikawa (Círculos de Calidad)

Joseph Juran (Trilogía de juran)

Edward Deming (14 puntos para la dirección)

Walter Sheuhart (Plan - Do - Check - Act)

Enfoque Humano

Responsabilidad social como eje del proceso

Los trabajadores como eje central de la productividad

Enfoque Técnico

Controles estadísticos de procesos

Controles estadísticos de calidad