Definiciones y puesta en practica de un servicio

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Definiciones y puesta en practica de un servicio

Proyecto

Alcanzar objetivos dentro de un presupuesto determinado

Planificación que se basa en un conjunto de actividades relacionadas y coordinadas.

Impacto del servicio

emite medir los resultados de su trabajo desde el punto de vista social. Se expone un conjunto de aspectos teóricos, relacionados la valoración del impacto en esta clase de instituciones; así como las posibilidades reales de su determinación.

Los buenos departamentos de servicio al cliente, comprenden la relación entre la forma de saludar, tratar y manejar a los clientes y la obtención de resultados. 

Estrategia de comuniaciones

La estrategia de comunicación es una serie de acciones programadas y planificadas que se implementan a partir de ciertos intereses y necesidades, en un espacio de interacción humana, en una gran variedad de tiempos. La estrategia lleva un principio de orden, de selección, de intervención sobre una situación establecida.

La palabra "estrategia" proviene del vocablo griego "estratego" que significa general. Sus orígenes se revelan en el campo militar, transfiriéndose con gran acierto a la esfera económica y, a su vez, ha encontrado propiedad en las diferentes esferas de la sociedad.

Toma de decisiones

proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos.

Planificación

proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos.

Control de calidad

son todos los mecanismos, acciones, herramientas realizadas para detectar la presencia de errores.

Innovación

acción y efecto de innovar. Generalmente el concepto se utiliza como propuestas, inventos e implementación económica.