ESTUDIO DE MERCADO COMERCIAL

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CAPITULO 3 PLANEACION DE LA INVESTIGACION DOCUMENTAL

por Lizeth Paola Gomez Pineda

MAPA DE PROCESOS EMPRESA ALPINA S.A

por Danixa Orduz

teoria del consumidor

por Marja lora

PLANEACIÓN DE LA CAPACIDAD

por Marcos Villareal

ESTUDIO DE MERCADO COMERCIAL

Mercado de Oportunidades

Impacto de los cambios en el entorno sobre la empresa

El Producto

Estrategia para el producto

Diversificación

Extensión de mercados

Desarrollo de nuevos productos y servicios

Penetración de mercado

Ciclo de vida del producto

Clasificaciones de los productos

Servicios

Bienes no durables

Bienes durables

El Consumidor

Posibles clientes

¿Qué son los valores del cliente?

Cambios en la demografía del consumidor

Deficiencias en los negocios que molestan más a los consumidores

Comportamiento del consumidor

Segmentación de mercados

· Mercadotecnia concentrada

Mercadotecnia indiferenciada

Mercadotecnia de selección de segmentos de mercado

Mercado Meta

Mercadotecnia diferenciada por producto

Mercadotecnia de masas

El Mercado

Tipos de mercado

Mercados potenciales

Mercados reales

Beneficios

Define las características del cliente

Determinar el sistema de ventas más adecuado

Determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse

conocer el tamaño del mercado

Información real y precisa

Mejor información

Es una técnica que permite recopilar datos que se desee conocer para posteriormente interpretarlos y hacer uso de ellos.

Objetivos

Objetivo administrativo

Ayudar al desarrollo de su negocio

Objetivo económico

Determinar el grado económico de éxito o fracaso

Objetivo social

Satisfacer las necesidades del cliente