Eval Parcours AGAC: constats et points d'attention

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Parcours agent d'accueil constats et points d'attention

Contenus pédagogiques

VDC

Seules 4 personnes présentes lors de la SI

contenu INFORMATIQUE

Proposition: renforcement des bases ( essentiels PC)

contenu COMM

Proposition: ajout module estime de soi (2 jours) ?

Aspects organisationnels

Pendant

Matériel informatique: logiciels obsolètes

Proposition: upgrader les logiciels a du sens par adéquation avec la pratique professionnelle. Les logiciels en webacess n'ont pas les mêmes fonctionnalités

Logistique: problème chauffage, oubli/retard thé/café (joue sur la motivation)

Proposition: prévoir un référent en interne pour le thé/café

Suivi réception des feuilles de présence

Fluidité de la communication + possibilité de réunions de suivi

En amont

Proposition: prévoir un timing suffisant pour la planification, passage au comité et signature de la convention

Prévoir visuels d'information sur l'intégralité du parcours (ex. planning, noms des formateurs, salle ( cf parcours employé administratif)

Réception d'une liste des participants avec lieu de mise à disposition, + voir si correspondance projet professionnel futur en adéquation avec la fonction occupée

Réception liste de participants+ fiches signalétiques

Organiser une séance d'information à l'attention des candidats

Réunion préparatoire pour organiser les modalités pratiques

Topo participants

Absentéisme et abandon: fluctuation du volume de participants lors de la 2-ème moitié du parcours

5 participantes au départ en adéquation avec les objectifs du parcours (= renforcement des compétences): Pinar, Véronique, Symella, Kayissan et Faïza. Toutes occupent/ont occupé la fonction à l'exception de Pinar (potentiel +motivation)

Niveau faible en informatique, peu voire pas d'accès au quotidien à un PC

Niveau faible en FR (écrit et oral)

Participants volontaires et motivés

Sélection des candidats

Proposition: rappeler les prérequis et l’objectif principal du parcours qui est de renforcer des compétences et non l’acquisition d’un métier à l’instar d’une formation qualifiante.

S'assurer que les participants puissent disposer d'un PC personnel durant le parcours

Permettre la possibilité de s'exercer et de transposer les connaissances acquises sur son lieu de travail durant le parcours

S'assurer du niveau en FR (Test Brulingua): disposer du niveau B1

Prérequis: occuper ou avoir occupé ou avoir suivi une formation en lien avec la fonction d'agent d'accueil et/ou administratif

S'assurer de la motivation des candidats et du caractère volontaire de la participation au parcours