Gestion de Conflits & du Stress

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COPIE : 22h18 GROUPE 3 SIE24 AFRIQUE

por DISSOUNGA MBUSSI Sorelle

Formation OCCE UR Franche-Comté 28/10/14

por Yann POIRSON

LEs différentes méthodes de travail 3

por Patrick Le Borgne

DEVELOPPER SES SOFT SKILLS

por katia garin

Gestion de Conflits & du Stress

Connaissances développées

Meilleure adaptabilité face aux conflits

Compréhension de l'origine du stress

L'effet du "tu"

Exercice respiration

Comment gérer le stress des autres ?

Outils à utiliser

Supprimer le "tu"

Permet d'éviter une projection sur l'autre

Parlez de vos sentiments

Parlez de vos critères

Un jugement

Lors d'une critique

S'adapter au type de stress de de la personne

Être empathique et à l'écoute

Être juste et direct

Être un co-équipier

Identifier le stres de la personne

Analyser sa réaction

Se questionner

Empathie

Cellule miroir

Les origines du stress

Émotion

Cerveau reptilien

Grégaire

Survie

Comment gérer son stress ?

Programmation neuro-linguistique

Évaluer son niveau de stress à nouveau

Lister les moyens mis à disposition pour faire face

Évaluer son niveau de stress sur une échelle de 1 à 10 (de très peu stressante à très stressante)

Choisir une situation stressante passé

La cohérence cardiaque

Fréquence : 3 fois par jour

Durée d'un cycle : 5 minutes

Exercice de respiration

Identifier son profil face au stress

Inhibition

Lutte

Fuite