la Norma Técnica de Calidad Para la Gestión Pública NTCGP 1000:2004

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las entidades que tengan certificaciones otorgadas de conformidad con la NTC GP 1000, seguirán teniéndolas vigentes hasta la fecha para la que fueron expedidas

Certificación de la NTC-GP 1000

La

la implementación de esta norma es de carácter obligatorio para todas las entidades públicas

Ademas

Que se enfoca en la definición de acciones para mejorar el desempeño de las entidades.

El Sistema de Gestión de Calidad

Que se orienta a la configuración de estructuras de control a la gestión.

El Sistema de Control Interno

Que se centra en la planeación de la gestión estatal del orden nacional.

El Sistema de Desarrollo Administrativo

Los cuales son

En la administración pública en Colombia existen tres herramientas que orientan la gestión pública de las entidades

Compatibilidad

Las entidades deben garantizar el acceso a la información pertinente de sus procesos para facilitar el control social.

Transparencia

Coordinación, cooperación y articulación

Es fundamental que la toma de decisiones de cualquier nivel en la entidad, se base en el análisis de datos e información.

Enfoque basado en hechos y datos

Es un objetivo permanente para aumentar la eficacia, eficiencia y efectividad. Para implementar mejores maneras de entregar productos o prestar servicios.

Mejora continua

Es un compromiso de los servidores públicos, a partir de su participación activa se logran alcanzar los objetivos propuestos.

Servidores públicos

Mantener un ambiente interno positivo en el que los servidores públicos puedan llegar a involucrarse con las metas de la entidad.

Son

Liderazgo

Las entidades públicas existen para comprender las necesidades de los ciudadanos y esforzarse por cumplirlas.

Enfoque hacia al cliente

los principios del Sistema de Gestión de Calidadde en procesos

Establece

Constituye una herramienta de mejora en el desempeño de las entidades.

Asegura que se proporcione un servicio o producto confiable y eficaz a la ciudadanía.

Contribuye al mejoramiento de la gestión en las entidades del estado

Beneficios

La mejora continua de procesos con base en mediciones objetivas

La obtención de resultados del desempeño y la eficacia del proceso

La necesidad de considerar los procesos en términos del valor que generan

La comprensión y el cumplimiento de los requisitos

Se centra en

Entender el funcionamiento de una entidad como un engranaje promoviendo la mejora continua.

Lo que permite

Determinar y gestionar una serie de actividades relacionadas entre sí.

Consiste en

Enfoque baso de en procesos

Una herramienta de gestión que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional en términos de calidad y satisfacción social.

es

la Norma Técnica de Calidad Para la Gestión Pública NTCGP 1000:2004

Tiene un