por KATIA CALDERA PRADO hace 2 años
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La escuela de relaciones humanas a diferencia de los tres enfoques abordados anteriormente considera al colaborador como lo que és, un ser social, con necesidades y emotivo.
Identificó dos terías
Teoría Y
Identifica un administrador que confían en los valores individuales porque así misma será la reacción del dirigido.
Los empleados de la teoría Y se caracterizan porque poseen la misma capacidad de esfuerzo en el trabajo o en la actividad mental que la que se posee para el descanso o el juego.
Disposición, disciplina en su Comportamiento y autocontrol para el cumplimiento de todo objetivo frente al que se sienten internamente comprometidos por que lo asumen como parte de sus metas propias.
Teoría X
Identifica un administrador autoritario que desconfía del hombre y la teoría Y donde se ubican los administradores que confían en los valores individuales porque así misma será la reacción del dirigido.
El empleado tiene un rechazo innato hacia el trabajo, tratando de evitarlo del modo que sea posible, por lo que deberá ser dirigido enérgicamente y controlado con rigor para hacer cumplir los objetivos de la empresa.
Los empleados prefieren realizar tareas rutinarias, tienen relativamente poca dignidad y se orientan sobre todo a la seguridad, por lo que temen asumir responsabilidades.
Un rechazo tan fuerte que el salario no basta para motivarlo por lo que se hace necesario amenazarlo con ciertos castigos cuando infrinja las reglas establecidas.
La escala jerárquica de las necesidades
El nivel más básico están las necesidades relacionadas con la supervivencia del ser humano.
El siguiente nivel, se encuentran las necesidades de seguridad.
En el tercer nivel se presentan las necesidades sociales relacionadas con la necesidad de compañía del ser humano.
El cuarto nivel se ubican las necesidades de reconocimiento que abarcan las necesidades del ego o de la autoestima.
El Último nivel auto Superación o auto realización.
El aporte de éste modelo administrativo es que los administradores deben ser conscientes de las necesidades del ser humano que los motivan para que realicen determinadas acciones en momentos específicos.
Investigación la Compañía Western Electric de Hawthorne, aceca de los factores de tipo humano que influin en la porductividad y la forma de mejorarlos.
Principal conclusión fue la del trato con respeto hacia el trabajador y el intento de resolver sus necesidades, trae consigo efectos beneficiosos tanto para el trabajador como para la administración.
Una segunda parte del experimento, se les permitió a las empleadas entablar relaciones interpersonales y manifestar sus opiniones, generando una actitud positiva y un aumento de la productividad.
Que la realización del ser humano como hombre social al interior de la empresa es decisiva en cuanto a su productividad.
La formación de grupos sociales en la empresa pueden ser aprovechados para mejorar la productividad de la misma.
Elementos motivadores, factores sicólógicos, las relaciones interpersonale sy asumientos responsabilidades grupales.
Planteó cuatro principios fundamentales :
Coordinar a los diversos niveles de la organización a través del contacto directo: La persona responsable deberá contactar a todos los miembros de la organización sin importar su posición. Esto es aplicable tanto en las organizaciones horizontales como en las verticales.
Incluir en el proceso de planificación a todos los integrantes de la organización: En este proceso todos los miembros deben ser tomados en cuenta y deben participar desde el inicio.
Esta coordinación debe realizarse por relaciones recíprocas tomando en cuenta los niveles de la organización: es decir, que el más alto rango influya sobre los menores y viceversa.
Dicha coordinación debe ser un proceso continuo.
(Arrechedora, (s.f). Párr16-18)
Su precursor fue Max Weber, quien :
En 1894 la Universidad de Freiburg le ofreció una cátedra de Economía.
En 1903 renuncia definitivamente a su puesto de profesor y a toda actividad política. Retoma su actividad investigadora comenzando a publicar varios trabajos, muy importantes para sus planteamientos científicos, fundamentales en la revista Archiv Für Sozialwissensc ft und Sozialpolitik.
En 1909 Fundó en Berlín la Sociedad Alemana de Sociología (Deutsche esellschaft für Soziologie).
(UMB virtual, pp.18)
De manera legal cuando los administradores utilizan un aparato(estructura) administrativa para garantizar el orden del sistema.
Articular una serie de funciones, a través de una división del trabajo, desempeñadas por funcionarios (empleados) remuneradas con una función principal y con sueldos fijos.
Unas características definidas por Weber, las cuales son:
Algunas características de la burocracia establecida según Weber:
Definición de los objetivos de la organización considerados como servicios hacia la sociedad.
Jerarquía y estructuración de poder de forma piramidal que
definen diferentes categorías de desempeño de autoridad en el que algunas decisiones están supeditas al nivel inmediatamente superior.
Definición detallada de las tareas a desempeñar por los
empleados (división del trabajo), identificando competencias y responsabilidades que se toman como parámetros de selección,
dirección y promoción.
Sistema de comunicación formal, de manera escrita, sobre todas las decisiones que se tengan que tomar en la organización.
Despersonalización de los puestos de trabajo para identificar de manera abstracta los perfiles y exigencias de desempeño.
Se presenta un formalismo al nivel de especificación detallada de funciones, comunicación formal y normalizada, y regulación de justificación de decisiones.
La selección de los empleados se realiza por méritos.
(UMB virtual, pp.19-20)
La burocracia establecida por Weber tiene como fin lograr la eficiencia de la organización, a partir de la estructura jerárquica establecida, lo cual es coherente con la división de la tareas y la departamentalización establecida por Ford.
Su precursor fue Herry Ford quien :
En 1879 inicia a trabajar como aprendiz en una fábrica de tranvías, donde no duró más de 6 días en este trabajo, fue despedido.
Su segundo trabajo, fue en una fábrica de fundición en la que permaneció 9 meses porque consideró que ya había aprendido todo lo que quería saber de esa especialidad.
En las noches trabajaba ara un relojero reparando relojes.
En la década de 1930 Lucha contra los sindicatos (No reconocía de modo oficial a ningún sindicato para representar a los trabajadores en la negociación colectiva).
En 1903 alcanza el éxito con su tercer proyecto empresarial, la Ford Motor Company, para construir vehículos baratos destinados al consumo masivo de la familia media norteamericana.
En 1913 introdujo en su fábrica la técnica de la cadena de montaje, y empezó a utilizar piezas intercambiables para los a tos. Producción en masa.
(UMB virtual, pp.12)
De acuerdo a UMB virtual las funciones establecidas por Hery Ford son las siguientes:
"1.Funciones técnicas: Relacionadas con la fabricación u obtención del producto.
2.Funciones comerciales: Para la venta y distribución de productos.
3.Funciones financieras: Para adquisición de capital.
4.Funciones de seguridad : Para garantizar la seguridad de las
personas y los bienes materiales.
5. Funciones de cálculo contable.
6.Funciones administrativas: La planeación, organización, dirección, coordinación y control de las demás funciones"( p.15)
14 principios como modelo administrativo:
Principio de la división del trabajo: Aumento de la productividad con el menos esfuerzo.
Principio de autoridad: La autoridad la tiene el cargo y lo ocupa la persona de acuerdo a sus capacidades.
Principio de disciplina: Conjunto de comportamientos deseables por parte de los empleados.
Principio de unidad de mando: Todo empleado debe responder a un solo jefe.
Principio de unidad de dirección: Necesidad de tener un plan y un responsable del mismo.
Principio de subordinación de intereses particulares bajo el interés común.
Principio de la remuneración justa del personal: El carácter de justicia debe entenderse como satisfacción tanto para el empleado como para el patrono.
Principio de centralización: Se refiere a la necesidad de centralizar las decisiones en algún grado.
Principio de ordenación jerárquica.
Principio de orden en el conjunto administrado: Busca que
cada empleado ocupe su sitio o responsabilidad asignada y que cada sitio tenga el empleado adecuado.
Principio de la justicia equitativa: Se refiere al trato amistoso al empleado para estimular su colaboración y diligencia en el efectivo ejercicio de sus funciones, sin excluir la firmeza y energía cuando estas sean necesarias.
Principio de estabilidad y fidelidad de los colaboradores a la firma.
Principio de la iniciativa de todos los responsables.
Principio del espíritu de solidaridad: La armonía y unión entre los empleados de una empresa propician el desarrollo de la empresa.
(UMB virtual, pp.15-16)
Su precursor fue Federick Taylor:
En 1872 Viajó a Europa do de conoce la filosofía moderna que influyó en su pensamiento en cuanto a la aplicación del método cartesiano, desglose de problemas y ordenación sistemática de las ideas.
Conoce fábricas de Inglaterra.
En 1872 Ingresa como operario a la Midvale Steel Company donde ascendió hasta ser encargado de taller.
En 1878 - 1883 desarrolla los estudios de Ingeniería Mecánica e el Stevens Institute of Technology.
En 1883 Inició como ingeniero jefe para el mantenimiento y mejora de todo el parque de maquinaria de la Midvale Steel Company, donde organizó todo el taller.
En 1906 Fue nombrado presidente de la American Society of MEchanical Enginneering.
(UMB virtual, pp.7-8)
Los cuatro principios básicos:
1.Principio de Planeación: Buscaba sustituir el criterio individual del trabajador, la improvisación y la actuación empírica en el trabajo por métodos basados en procedimientos científicos. Se buscaba la planeación del método.
2.Principio de Preparación: Selección científica del trabajador de acuerdo con sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para que produzcan más y mejor, de acuerdo con el método planeado. Así mismo se deben preparar las máquinas y equipos de producción, así como la distribución física y la disposición racional.
3.Principio de control: Controlar el trabajo para certificar que se ejecuta de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. La gerencia tiene que cooperar con los trabajadores para que la ejecución sea la mejor posible.
4.Principio de ejecución: Distribuir de manera distinta las funciones y las responsabilidad para que la ejecución del trabajo sea más disciplinada.
(UMB virtual, pp.10)
Algunos de estos problemas son:
(UMB virtual,pp.8-9)
La máxima prosperidad tanto para los propietarios como para los trabajadores, basados en cinco principios:
Los cinco aspectos básicos en la cuales se basa el Taylorismo son:
(UMB virtual, pp.9-10)
Los principios propuestos por el Taylorismo siguen en vigencia y en algunos casos con ciertas modificaciones que permiten adaptarse a las necesidades de las personas y empresas de hoy.
