por ALDO TORRES hace 5 meses
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El canal va mucho más allá del envío de mensajes o notificaciones: es una buena forma de distribuir contenido, atraer nuevos visitantes y profundizar relaciones con la base de contactos
Por ser un canal ágil y de bajo costo, es útil para varios tipos de negocios y tamaños de empresas que desean aplicar Marketing de Contenido y otras estrategias de marketing.
Separando tus contactos por áreas de interés (contenidos accesados o bajados en tu sitio web, que indiquen de qué tipo de producto o servicio tu contacto puede estar precisando), es posible entregar mensajes con las ofertas ciertas para el potencial cliente, aumentando considerablemente la tasa de conversión.
Tus clientes no se preocupan por ti, ellos se preocupan por ellos mismos.
Primero identifica qué tipo de retorno planeas tener con ese Marketing y, entonces, mide con frecuencia. No pienses simplemente en estar en Twitter o Facebook.
El contenido debe ser producido con un objetivo en mente: la conversión.
Para de pensar solamente en Facebook o en Email Marketing.
Tu comunicación debe ser llevada en serio, siguiendo un calendario y garantizando frecuencia en la publicación
Tienes que estar en todos los lugares en donde están tus clientes.
Un gerente tiene poco interés en saber cuántas visitas tuvo el sitio web o cuántos seguidores tiene la empresa en las redes sociales. Lo importante es cuántos Leads fueron generados, cuántos fueron convertidos en ventas y cuánto fue economizado con ese tipo de marketing en relación a la publicidad tradicional.
Necesitas ser considerado un expert en algún asunto para que la estrategia funcione.
Gran parte del tráfico de tu sitio web debe venir de las herramientas de búsqueda. Es preciso pensar en ellas a la hora de crear algún contenido.
Infelizmente, el Marketing de Contenido no da resultados de la noche a la mañana. El lado bueno de esto es que, cuando todo comienza a funcionar, los resultados también no desaparecen de la noche a la mañana. Es un activo de largo plazo.
Marketing de Contenido no es sólo escribir un texto en un blog o crear un post en Facebook y esperar que los resultados aparezcan de forma mágica en tu mesa
Un blog es la forma más común de atracción en internet. Con buenos contenidos y una adecuada optimización en SEO, el blog es la mejor manera para que puedas conseguir tráfico. Una provechosa relación vía Email Marketing y redes sociales también auxilia en la generación de tráfico para tu negocio.
Muchas veces el blog es la puerta de entrada de futuros clientes. Por lo tanto, es importante que el blog de tu empresa sea relevante y conquiste la atención del usuario. Sólo así, ese usuario se convertirá en un Lead y, en el futuro, un cliente.
Son métricas que presentan más cifras en relación a los efectos que provoca el contenido en sus consumidores. Esto incluye: compartir, comentarios, visitantes únicos, visitas a la página, duración de la estadía en la página, enlaces de retorno, etc.
Las métricas comerciales están más relacionadas con las conversiones como resultado de la interacción con el contenido. Esta métrica puede incluir pedidos de demostración y prueba, pedidos de presupuesto, generación de clientes potenciales y ventas.
Con una buena estimación en la mano podemos proceder ahora a los cálculos, una posible fórmula para llegar al ROI del contenido sería algo como:
(Ingresos generados – Costo de marketing de contenido) / Costo de marketing de contenido = ROI
RETORNO SOBRE LA INVERSIÓN
La forma más eficaz de ofrecerlos es a través de las Landing Pages, que son páginas volcadas hacia la conversión. A través de ellas, puedes disponibilizar el contenido y, a cambio, pedir algunas informaciones de contacto de los potenciales clientes tales como nombre, email, teléfono, etc.
Y la producción de ese material no necesita ser algo necesariamente trabajoso: puedes comenzar ofreciendo contenidos que ya tienes y utilizas en tu empresa, tal como planillas, templates, investigaciones/análisis de mercado, artículos técnicos, checklists, glosarios, etc.
Posteriormente puedes producir materiales pensados específicamente para responder dudas y curiosidades o sanar dolores de tus potenciales clientes.
Algunos de los principales formatos de contenidos ricos son eBooks, webinarios, herramientas, kits, infográficos y templates
Ese tipo de formato también tiene el beneficio de tener una “alta viralidad”, ya que con una divulgación en las redes sociales con imágenes y un título atractivo tus lectores probablemente lo compartirán (si el material realmente genera valor para ellos).
Otra ventaja es que es un formato relativamente barato de desarrollar, ya que, al contrario de otros contenidos, exige poca infraestructura: basta realizar una investigación, escribir y diagramar
Los webinarios son un formato bastante difundido para la producción de contenido. Acaban teniendo un toque más personal, que aproxima más al potencial cliente de la empresa, y son una óptima oportunidad de establecer contacto con las personas referencia de tu mercado.
También no poseen un costo muy alto: puedes grabar un webinar apenas con una cámara amateur o celular, un micrófono y una computadora para editar videos y, claro, cuanto mejor sea la producción, mejor será la imagen que pasarás de tu empresa.
HERRAMIENTAS
Las herramientas ayudan a tus prospectos con problemas prácticos, que muchas veces no podrían ser resueltos sólo con la lectura de un eBook o viendo un webinar. Las mismas tienen un buen potencial de generación de Leads porque, si son capaces de facilitar el trabajo de tu público objetivo, probablemente van a generar bastante compromiso.
Pueden ser parte tanto de tu producto/servicio cuanto también algo totalmente nuevo. En el caso de que sean parte de tu producto/servicio, pueden hacer que el Lead avance en el proceso de compra, puesto que dan un “chispazo” de cómo funciona la solución completa.
KITS
Los kits son un formato de contenido rico que reúne dos o más materiales sobre un mismo tema, o destinados a una audiencia específica.
Un gran beneficio de los kits es que, si trabajar con la producción de contenidos ricos, pueden ser simplemente la unión de materiales que ya tienes, optimizando los esfuerzos del equipo de contenido.
INFOGRÁFICOS
Los infográficos son la unión de informaciones en los formatos visual y escrito, con gráficos y datos destacados para facilitar el entendimiento de un mensaje.
El infográfico como estrategia de Marketing de Contenido puede ser tan eficiente como material rico porque facilita la lectura a través de informaciones visuales, principalmente cuando hay muchos datos numéricos o es necesario explicar algún proceso con un paso a paso.
TEMPLATES
Los templates son, básicamente, modelos de planillas, presentaciones, listas y otros materiales listo para ser usados que, así como con las herramientas
VIDEOS
El video es otro formato que, cuando aplicado dentro de una estrategia de Marketing de Contenido, puede ser valioso para tu empresa.
Es un formato que está siendo cada vez más popular, gran parte en virtud de la facilidad con las cual es posible, hoy, crear un video. Algunas empresas ni siquiera poseen cámaras profesionales, y utilizan webcams o celulares para las grabaciones.
Poder medir el éxito comercial del Content Marketing sigue siendo muy difícil, lo que hace que muchos marketeros se basen en resultados que a veces son más fáciles de justificar, como el engagement (el me gusta, shares, retweets)
NEUTRALIZAR LAS OBJECIONES
Es necesario estar preparado para afrontar la adversidad. Tienes que estar preparado para objeciones como costo y tiempo
DATOS ESTRATÉGICOS
Como el marketing de contenidos genera tráfico orgánico al sitio web, la empresa puede gastar menos en compras de publicidad. Esta es incluso una de las grandes ventajas del Content Marketing: la capacidad de generar Leads. La mayoría de las veces, el resultado será proporcional, mientras más autoridad tengas sobre un tema, mayor será la cantidad de leads generados.
PLANEA LAS ACCIONES
Organiza un cronograma de publicaciones e involucra al equipo en la ejecución. Además de ahorrar, nada mejor que el equipo que conozca mejor las particularidades del producto y el mercado para hablar muy bien sobre temas que son atractivos para tu público objetivo. Por lo que también puedes diluir los costos de contratar a un profesional exclusivo para escribir contenido
Puede ser un FAQ, central de ayuda, entrenamiento online o, inclusive, un flujo de Email Marketing enfocado hacia el cliente. O sea, hacer Marketing de Contenido para el cliente es una fuerza considerable para garantizar la retención y fidelización.
Una empresa que está invirtiendo tiempo para producir contenido gratuito para sus clientes y entregando valor para esas personas, ciertamente será recordada con mucha más fuerza comparada con un competidor que no hace lo mismo.
El costo de adquisición de clientes (CAC) es, como el propio nombre revela, cuánto tu empresa gasta en promedio para adquirir un nuevo cliente.
Por más extensa que sea tu base de Leads, no todas las personas están listas para consumir tu producto o servicio.
Sirve como un canal de interacción con tu marca para que los clientes puedan conversar con tu empresa.
El Marketing de Contenido tiene amplia influencia en las estrategias de SEO de un sitio web. Sabemos que hoy por hoy no basta sólo con producir contenido con palabras clave sueltas en el medio de los textos o hacer link building en grande cantidad pero sin calidad.
