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por Corina Henríquez hace 6 años

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MODELOS PARA LA TRANSFORMACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El texto trata sobre la ocurrencia de conflictos en diversos contextos, desde personales hasta escolares y empresariales. Se destacan los modelos disponibles para la transformación y resolución de conflictos, haciendo hincapié en el procedimiento judicial como un método constitucional para resolver disputas.

MODELOS PARA LA TRANSFORMACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El conflicto puede nacer en cualquier relación y a cualquier nivel

Etc.

Escolares

Disputas políticas

Personales

Empresariales

MODELOS PARA LA TRANSFORMACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Metodología de la NEGOCIACIÓN

TEST para comprobar si somos inteligentes a la hora de negociar.
Cuadro comparativo con los tipos de negociación existentes:
Estilo evitativo

Una de las partes está interesada en solucionar el problema pero la otra no. Se niega a negociar ya que es consciente de que puede perder más de lo que puede ganar.  

Estilo acomodativo

Se cede completamente a los intereses de la otra parte, ambas dejan la negociación a un lado ya que no importan los resultados, lo que les importa es mantener la buena relación.  

Estilo distributivo

Todas las partes ceden a las expectativas que tienen para llegar a un punto intermedio. Se usa en conflictos simples donde hay poco en juego.  

Estilo competitivo

Una parte intenta ganar a toda costa en función de que la otra parte salga perdiendo. Cada parte busca el máximo beneficio para ella y no importa la relación entre ambos, por lo que a largo plazo esta se acaba dañando.  

Estilo colaborativo

Consiste en la búsqueda de la solución ideal para las partes, se intenta llegar a un punto donde ambas partes salgan beneficiadas, ya que la prioridad es mantener la relación.  

Usamos la negociación a diario –aunque a menudo lo practicamos de forma inconsciente
Fases de la negociación
Cierre

8. Se puede cerrar la negociación por varias causas: por existir un

acuerdo, porque este no se ha alcanzado o porque se ha agotado el

tiempo para la negociación.  

Desarrollo

4. En cuarto lugar, se establecerán las proposiciones iniciales y se

expondrán los objetivos.

5. Luego intercambiaremos información e intentaremos acercar

nuestra postura.

6. En sexto lugar, debe haber un intercambio de propuestas y un

acercamiento de posiciones, realizando pequeñas concesiones a la

otra parte.

7. Si se consigue un acuerdo, pasaremos al cierre. En caso contrario

volveremos al anterior paso.  

Preparación

1. En primer lugar documentarse, si el tema nos resulta desconocido

tendremos menos posibilidades de éxito.

2. A continuación, debemos establecer unos objetivos para delimitar

lo que nos gustaría lograr y cuál va a ser nuestro mínimo a alcanzar

3. Posteriormente, debemos preparar la negociación y planificar la

estrategia a seguir, ya que si llevamos claro el estilo negociador y

se llevan organizados los pasos a seguir nos será mucho más fácil

conseguir resultados positivos.  

Una negociación está siempre basada en una confrontación previa,

Entendiendo el término confrontación como un desacuerdo entre ideas, valores, objetivos o posturas dentro del ámbito laboral, personal, organizacional, etc.

Definida como una conversación entre dos o más partes con el fin de conseguir un ajuste de intereses o un acuerdo conjunto entre ellas, llegando a la solución de forma autónoma, sin la participación de un tercero.

Aplicación de la VÍA JUDICIAL

El procedimiento judicial es aquel medio constitucional por el cual un determinado caso es sometido a la ley para solventarlo o dirimirlo. La aplicación de la ley en un proceso judicial corre a manos de un tercero llamado, en este caso, juez.

Resuelve conflictos de forma temporal e indirecta.
Indirecta: la resolución no existe porque las partes hayan llegado a un acuerdo por sí mismos, sino que son los abogados los encargados de luchar por el acuerdo más favorecedor para su cliente y el juez que es el encargado de tomar la decisión final.
Temporal: la solución resultará más difícil de cumplir al ser impuesta por una persona ajena al problema.
Varios tipos de procesos judiciales según causa
Penales

Judiciales penales se resumen en :


Civiles

Civiles conformados por:


Intervienen fundamentalmente tres partes: el demandante, el demandado y el juez.

También debemos incluir aquí la importante figura de los abogados, los cuales proporcionan asesoramiento a la persona antes de acudir a la vía judicial y sirven de ayuda para tramitar la demanda ante el órgano jurisdiccional.

VIDEOS

Risa
Los Simpson resuelven un conflicto
Distintas metodologías
Resolución de conflictos (negociación)

Métodos y Técnicas de Resolución de Conflictos sociales

Metodología del ARBITRAJE

Otras características

• Participación voluntaria en el proceso

• Las partes exponen su versión al árbitro y le conceden a este el poder de decidir.

• Las partes no pueden retirarse hasta el fin del proceso.

• Todo procedimiento arbitral es neutral por definición.

• El procedimiento arbitral se realiza siempre con la máxima confidencialidad, impidiendo a árbitros y personas implicadas difundir información relevante sobre el caso a arbitrar fuera de la sala.

• Las partes se comprometen a aprobar el veredicto (laudo arbitral) dictaminado por el árbitro y a realizar sin demora todas las acciones que conlleve esta decisión.



Se resuelve en un período de tiempo bastante reducido porque no se acude a la justicia
Elegido para evita acudir a los tribunales
Previo acuerdo de las partes afectadas + un árbitro
Árbitro

Decisión tomada por un particular y no por un juez.

Tomará la decisión final sobre el problema y concretará las acciones a emprender para poner fin al mismo.

3ª persona elegida por las partes implicadas

Ley 11/2011, de 20 de mayo,

El arbitraje en nuestro país se regula mediante la Ley 11/2011, de 20 de mayo, de reforma de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje y Regulación del Arbitraje institucional en la Administración General del Estado (BOE número 309, de 26 de diciembre de 2003).

Metodologia de la TRANSACCIÓN

Aprobación de un juez

Cumple una labor de suma importancia en esta metodología.

Concede un acta o auto
Autoridad absoluta para validad o dispersar dicho acuerdo de naturaleza contractual.
Se realiza y negocia entre las partes

Es un acuerdo entre las partes ya que es necesario que cada persona interesada prometa algo de su parte, a la vez que obtiene una concesión de la otra figura involucrada.

Aplicación de un contrato
como resolución al problema o confrontación entre dos o más personas.
Art. 1809 del Código Civil,

El Código Civil lo declara como:

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Metodologías:
Vía Judicial
Negociación
Arbitraje
Transacción
Alzate (2011),
Si se maneja de forma constructiva puede tener muchos BENEFICIOS:

• Aprender más sobre nosotros mismos y sobre los demás

• Construir relaciones mejores y más duraderas.

• Aprender mejores caminos de resolver problemas.

El trabajo de resolución de conflictos se basa en la idea de que el conflicto es un valor positivo.
Conjunto de técnicas y habilidades que se ponen en práctica para buscar la mejor solución, no violenta, a un CONFLICTO, problema o malentendido que existe entre dos o más personas .
Definiciones de CONFLICTO segun RAE

INFORMACIÓN EXTRA

Grafico de estilos de negociacion( viñetas)