por Pet club hace 1 año
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Nuestro emprendimiento se basa en un marketing de segmento porque tenemos diferentes marcas para perros y gatos que dentro de cada marca hay diferentes variables como por ejemplo alimentos para razas grande, medias o chicas, hechas a bases de carne, cerdo o pollo según la preferencia del cliente.
Tenemos un marketing diferenciado, esto es causado por las variedades de calidad afectando también el precio de los alimentos.
Pasos para segmentar:
Paso 1:
Demográfico: La clase social es un factor que es determinante en nuestro negocio, ya que las personas con mas adquisición económica (media alta y alta) son nuestros mayores clientes.
Psicográfico: Los intereses de los clientes se pueden ver reflejados en el precio del alimentos, la reacción del animal a determinado alimento y las preferencia de cuantos kg hay por bolsa.
Necesidad: La persona a tener el deseo de tener un animal o para algunas tienen la necesidad, nos referimos a la necesidad fisiológica del animal en alimentarse.
Comportamiento: El individuo suele comprar cada 2 semanas o cuando se les termina el alimento. Dependiendo si es un cliente fijo o no, se puede acordar la forma de pago. Ya que el cliente no suele pagar siempre en efectivo.
Paso 2:
Buyer Persona
Parejas adultas con hijos, con un ingreso elevado y una gran preferencia por satisfacer las necesidades de las mascotas(perro y gato).
Personas con interés en el cuidado del medioambiente.
Paso 3:
Tamaño: Una cantidad de clientes promedio de 200, entre fijos y variables. Apuntando a más.
Poder de compra: Nosotros medimos o estimamos el poder de compra de nuestro clientes través de la ubicación.
Perfil de segmentos: Pareja adulta de familia (con hijos) y con interés en el cuidado del medioambiente.
Paso 4:
Nosotros implementamos una estrategia de marketing de competidores, diferenciándonos en el delibery de los productos dentro de las 24hs.
Paso 5:
Posicionamiento: Nuestro posicionamiento esta basados en esos fundamentos: Imagen/Presentación, rapidez, seguridad, facilidad de uso, valor/precio, comodidad, atención al cliente.
Nuestra ventaja competitiva es la comodidad del usuario, a través del delivery.
Paso 6:
Producto: Alimentos para mascotas y accesorios.
Precio: Precio competitivo de mercado, y descuentos(por ejemplo: por volumen de compra), formas de pago efectivo, tarjeta de debito, crédito y transferencia.
Promoción/Comunicación:
Distribución: Delivery
Comunicación: Redes sociales a traves de Instragram, boca en boca y pagina web.
1. Reconocimiento del problema o necesidad.
En esta etapa reconocen la necesidad fisiológica de alimentar las personas a sus mascotas.
2. Búsqueda de información.
En esta etapa el consumidor busca diversas opciones eligiendo la mejor para sus satisfacción, presupuesto y comodidad. En nuestro rubro buscaría las diferentes veterinarias y comercios donde mejor se adapten a sus necesidades, acá buscaríamos resaltar mostrando la comodidad del alimento a delibery intentando llegar a las personas interesadas y captando nuevos clientes.
3.Evaluación de alternativas.
Entre todas las opciones que el mercado le ofrece al consumidor, creemos que en nuestra opción resaltaría por la comodidad y la velocidad.
4. Compra.
El consumidor en nuestra pagina tiene un sistema simple y de pocos pasos para comprar el producto deseado, por ejemplo, en nuestra pagina tiene filtros de precios y de perros y gastos facilitando la compra y buscando directamente si quieren alimentos para perros o gasto y bajo el presupuesto que están dispuestos a gastar, si son clientes comunes esto los ayudaría a buscar mas rápido el alimentos que compran habitualmente.
5. Comportamiento posterior a la compra.
Tenemos nuestros contactos para que el cliente se comunique por cualquier inconveniente. Estamos en proceso de implementar el un formulario de google para saber las opiniones de nuestros clientes y para que también se sientan parte.
Satisfacemos la necesidad de comodidad para el cliente. Este fue el motor que impuso que nuestro emprendimiento naciera, la razón es que en épocas de pandemia se podía salir en determinados días a comprar las necesidades básicas o las personas salían hasta menos veces de las que podían por miedo al contagio y compraban en grandes cantidades porque además había incertidumbre económica y miedo a que se acabaran los productos por lo que las empresas no funcionaban o lo hacían a la mitad de su capacidad.
Al comprar en grandes cantidades identificamos que era un peso extra comprar el alimento de las mascotas.
Articulo de Mexico de como ha subido el delibery en la pandemia.
Conductismo.
Teoría Conductista del estímulo respuesta: persona aprende por memorización (experimento de Plavlov). - Publicidades repetitivas.
En un ciclo constante a de necesidades/deseos a estimulos, generando una respuesta, generando en el individuo el accionar de uso/consumo para volver a empezar
Los supuestos que se dan en nuestro emprendimiento son dos:
1 .Capacidad de decisión.
En este supuesto el consumidor tiene una preferencia establecida y constante sobre cierto producto que puede ser causa de preferencia por el consumidor, dieta de su mascota, costumbre entre otras.
2 .Limitación presupuestaria.
Algunos consumidores tienen un presupuesto establecido para gastar en el alimento de su mascota y se van adaptando al precio (inflación).
Brindamos descuentos y 2x1 para llamar a nuevos clientes o incentivar a nuestros clientes frecuentes a realizar algún pedido.
Tecnica de compromiso/coherencia
Nos comprometemos con el cliente a llevarle el alimento en el tiempo acordado con el/la; y mantenemos coherencia en nuestra atención y calidad/precio con los precios.
Nuestro mercado meta es amplio porque podemos abarcar desde personas jovenes y solteras hasta la de hogar vacío. La realidad es que la mayor cantidad de cliente al que esta enfocado nuestro emprendimiento por cuestiones culturales es a las de hogar completo I y hogar completos II.
Estos dos grupos familiares son nuestros mayores clientes por las razones de que los padres están acostumbrados a tener mascotas en sus casas desde chicos y quieren lo mismo para sus hijos, como también el inventivo de los hijos en pedirles a sus padres tener mascotas en sus casas.
Claramente estamos destinados a satisfacer el grupo primario ya se tiene mascotas con la familia( padres, hermanos, novios, amigos, unica persona).
Como podemos ver en esta noticia revela que el 74% delos hogares integrados por dos o mas tiene animales, mientras que en los hogares unipersonales el numero llega a 49%.
A la cultura que esta destinada nuestro proyecto es a la costumbre de tener mascotas en la casa.
Abarcamos dos grupos grandes subculturas:
https://www.infobae.com/2011/09/16/605985-argentina-el-pais-la-region-mas-mascotas-habitante/
