por silvia contreras hace 9 años
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El Marketing de Servicios es un área del Marketing, que adapta algunas
de sus prácticas a las peculiaridades propias de los Servicios.
Frente al tradicional enfoque del Marketing en torno a productos,
el Marketing de servicios es un área de reciente desarrollo, que ha cobrado especial importancia por el peso económico de estos servicios.
LAS RELACIONES PUBLICAS SIRVEN PARA :
· Crear conciencia y percepciones; difundir yresponder a requerimientos específicos de información.
· Provocar actitudes y comportamientos para lograr apoyo ,soporte, obtener entendimiento,conocimiento y neutralidad.
· Formar una reputación y generar resultados.
Una marca es una identificación comercial primordial y/o el conjunto
de varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un producto
o servicio en el mercado.
El plan estratégico de mercadotecnia consiste de tres partes.
-La primera endescribir el tamaño, estructura y comportamiento del mercado meta;
el posicionamiento planeado para el producto y las ventas; la participación en el mercado
y las utilidades meta que sepresenten en los primeros años.
-La segunda parte del plan estratégico de mercadotecnia determina el precio que
se planea asignar al producto, la estrategia de distribución y el presupuesto demercadotecnia para el primer año.
-La tercera parte del plan estratégico de mercadotecnia describe las metas deventas y utilidades a largo plazo,
así como la estrategia de mezcla demercadotecnia con el transcurso del tiempo.
El posicionamiento en el mercado de un producto o
servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto
a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa
el producto en la mente de los clientes
en relación de los productos de la competencia
El posicionamiento se puede definir como la imagen de un producto en relación con
productos que compiten directamente con él y con respecto a otros productos vendidos
por la misma compañía.
PROCESO DE POSICIONAMIENTO
Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes pasos:
Segmentación del mercado.
Evaluación del interés de cada segmento
Selección de un segmento (o varios) objetivo.
Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada segmento escogido,
Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.
La comunicación integral del marketing esponer al consumidor primero,
es saber comunicar coherentemente a través de los canales de comunicación que los rodean,
es tener la capacidad de entender al consumidor, poder aplicar el conocimiento al marketing
de cualquier empresa ya que el mundo está cambiando y siempre hay nuevas tendencias por encontrar,
cada vez tenemos más grande el reto de entender a nuestro consumidor y este se vuelve
el centro de todo y es por esoque buscamos construir una relación solida y estable entre el consumidor y la empresa,
siendo que un consumidor en la empresa es como una relación entreamigos, debe ser honesta, abierta y debe haber
una excelente comunicación paraque esta perdure.
La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla
promocional que consiste en promocionar un producto o servicio
a través del uso de incentivos o actividades destinados a inducir
al consumidor a decidirse por su compra.
Se refiere ala forma en que compran los consumidores finales:
individuos y hogares que compran bienes y servicios para
su consumo personal
En la actualidad el marketing es una
herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo.
Marketing no es otra cosa que la realización de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo.
es un tipo de publicidad que utiliza estímulos que no son
percibidos conscientemente pero que tienen la capacidad de
influir en la conducta de los destinatarios, con la finalidad de inducirlas
a convertirse en compradores, adeptos, seguidores u otros.
El Marketing Social: es el diseño, instrumentación ycontrol de programas tendientes a hacer aceptable una idea, causa o practicasocial en el grupo meta.
CARACTERISTICASDEL MARKETING SOCIAL
1. Lenta aceptación de la mercadotecnia
2. Producción u orientación a ventas
3. Filosofía de "lo se todo"
El marketing político es el conjunto de técnicas de investigación,planificación, gerencia y comunicación que se utilizan en el diseño y ejecución de acciones
estratégicas y tácticas a lo largo de una campaña política, sea esta electoral o de difusión institucional
