SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS)

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*Decisiones no programadas o no estructuradas, situaciones inesperadas.

TIPOS

*Decisiones programadas o estructuradas, previstas en el tiempo

ETAPAS

EVALUACION DE RESULTADOS

TOMA DE DECISION

EVALUACION DE ESCENARIOS

IDENTIFICA ALTERNATIVAS POSIBLES

IDENTIFICA PRIORIDADES

RECOPILA INFORMACIÓN

IDENTIFICA EL PROBLEMA

SISTEMA BASADO EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y/O CONOCIMIENTO: Utilizan redes neuronales para simlar conocimiento de un experto para utilizardo de forma efectiva. Datamining.

TIPOS DE SISTEMAS

(GDSS)

SISTEMA DE APYO A DECISIONES EN GRUPO: Basado en computadoras, apoya a un grupo de personas con una tarea u objetivo comun ya que sirve de interfaz con un entorno compartido.

(SSEE)

(MIS)

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL: Dan soporte a un espectro mas amplio de tareas organizacionales.

(EIS)

SISTEMA DE INFORMACION EJECUTIVA: Son los mas empleados en BUSINESS INTELLIGENCE ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía.

FUNCIONES:

*Combina información de los sistemas internos de la empresa con empresas externas

* Permite definir interactivamente que informacion se necesita para combinarla.

* Extrae y manipula la informacion de manera flexible.

* Permite resolver gran parte de las limitacionesde los programas de gestion

Los DSS son herramientas utiles en inteligencia empresarial. Permiten analizar las variables de un negocio, lo cual ayuda el proceso de toma de decisiones de los directivos.

DESVENTAJAS: *Herramientas mas costosas *Se debe instruir al personal *Desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte de miembros de la organización

BENEFICIOS: *Mejora la eficiencia del personal. *Proporciona soluciones a los problemas *Facilita la comunicación entre personas. *Fomenta el aprendizaje *Mejora el control de la organización.

SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS)

TOMA DE DECISIONES: Se entiende por el proceso de evaluar y elegir por medio del razonamiento y la voluntad una determinada opción en medio de un universo de posibilidades.

CLASIFICACION O TAXONOMIA

*EL AMBITO: -Escritorio -Para la gran empresa

*MODO ASISTENCIA: -Dirigido por modelos -Dirigidos por comunicación -Dirigidos por datos -Dirigidos por documentos -Dirigidos por conocimiento

*RELACION CON EL USUARIO: -Pasivo -Activo -Cooperativo