SOPORTE TECNICO

Ver más

LAS RAMAS DE LA INGENIERIA DE SISTEMAS

por Xibia HUrtado

CONFIGURACION DE LA BIOS

por Jhojan Santiago

Categorización herramientas web 2.0

por luis eduardo fajardo

Mapa conceptual LINUX

por Carlos Alexander Lopez Prieto

SOPORTE TECNICO

lupita

Àreas que abarca

Instalaciones y configuraciones

Redes cableadas / wifi

Reparación de PC

Respaldo de datos

Es un área que proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio

Da asistencia a:

periféricos

servidor de Internet

software

hardware

Estas áreas a su vez pueden desglosarse en los siguientes servicios

Hardware

Cableado estructurado

Instalación y configuración de redes informática, router y equipos externos.

Soluciones a problemas de recalentamiento y temperatura

Optimización del hardware para su mejor rendimiento

Testeo de placas madre (mother)

Instalación de periféricos

Instalación de discos rígidos y lecto-grabadoras de CD y DVD

Instalación y actualización de memoria

Instalación y configuración de placas de video

Reemplazo de componentes defectuosos

Actualización de equipos

Armado de computadoras a medida del cliente

Software

Diagnóstico preventivo

Desinstalación de programas y/o actualización

Instalación de software de mantenimiento de PC

Instalación de programas de seguridad

Instalación de software antimalware

Instalación de software antispyware

Instalación de software antivirus

Instalación de drivers y aplicaciones relacionadas al hardware

Configuración y personalización del sistema operativo

Instalación y actualización de sistemas operativos (Windows, Linux, etc.)

Tipos de soporte técnico

Ejemplos:

Soporte técnico vía asistencia remota

Soporte técnico vía asistencia técnica personal

Soporte técnico vía chat

Soporte técnico vía telefónica