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TV & Multimedia DirecTV

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Elementos Tangibles

Definición: Elemento tangible es aquel que se pueda materializar o contener físicamente siendo de utilidad en un momento exacto

Los decodificadores de DIRECTV han sido diseñados para darte mayor conveniencia y flexibilidad de entretenimiento. Con la tecnología DIRECTV Nexus, puedes empezar a ver un programa grabado en un televisor, detenerlo, y continuar viéndolo en otro televisor de la casa. Además, contamos con diferentes decodificadores que se amoldan a tus necesidades: graba tus programas favoritos en HD con el DIRECTV Plus HD DVR, disfruta de la mejor Alta Definición con DIRECTV HD, graba con imagen y sonido digital con el DIRECTV Plus DVR o disfruta el modelo Standard DIRECTV Digital. Con cualquiera de ellos contarás con tecnología 100% digital de la más alta calidad, para vivir una experiencia de televisión inigualable. Bibliografía: https://www.directv.cl/tecnologia/decodificadores

Credibilidad

Definición: Credibilidad es un concepto que las personas utilizan para decidir si creen o no, ya que es una de las informaciones de la que no son testigos directos. En su aplicación intervienen componentes objetivos y subjetivos ya que se conceden a las fuentes, canales o plataformas de difusión de información

En tanto a la credibilidad DirecTV es una de las mejores recibidas por la gente, ya que esta compañía o servicio tiene o concede todo lo que la sociedad quiera con relación a lo que estos ofrecen.

Fiabilidad

Definición: Confianza que se le tiene a un servicio o producto para ciertas condiciones a lo largo del año o del día

El acuerdo suscrito para esa operación, con la que DirecTV quiere reforzar su oferta de cadenas en tres dimensiones (3D) y de videos a la carta, contempla la posibilidad de incorporar otros dos satélites en el futuro. Bibliografía: https://www.cooperativa.cl/noticias/tecnologia/industria/television/directv-reforzara-cobertura-para-latinoamerica-con-dos-satelites/2011-09-13/172314.html

Accesibilidad

Conéctate Ingresa desde tu celular a m.directv.cl, o desde la web visita la Guía de Programación por parte de DirecTV. Bibliografía: https://www.directv.cl/productos/control-plus

Definición: a accesibilidad es la cualidad de aquello que resulta accesible. El adjetivo accesible, por su parte, refiere a lo que es de comprensión o entendimiento sencillo.

Profesionalismo

El término profesionalismo se utiliza para describir a todas aquellas prácticas, comportamientos y actitudes que se rigen por las normas preestablecidas del respeto, la mesura, la objetividad y la efectividad en la actividad que se desempeñe. https://www.definicionabc.com/negocios/profesionalismo.php

Con más de 14.000 empleados en Latinoamérica, nuestro equipo es la fuerza vital para el continuo éxito de DIRECTV. Tenemos líderes y expertos en cada área dispuestos a orientar y motivar a los miembros de su equipo. Cada uno de nuestros profesionales dedica su conocimiento a impulsar y sostener el crecimiento de DIRECTV. Bibliografía: https://www.directv.cl/empleos/

Cortesía

Definición: Amabilidad por parte de una persona o de una sociedad completa

Disfruta de la experiencia DIRECTV En el caso que requieras contactarte con nuestro teléfono de Servicio al Cliente, te contamos cuáles son las opciones que están a tu disposición, para que puedas utilizarlas de manera más expedita y aprovechar los servicios automatizados que hemos desarrollado para una mejor atención.

Seguridad

DIRECTV se toma seriamente la protección de nuestros suscriptores frente a posibles acciones de fraude online, maximizando la seguridad informática y monitoreando cualquier actividad sospechosa para que sus datos estén siempre resguardados. Un trabajo en conjunto con nuestros suscriptores con el fin de mantenerlos informados es clave en la prevención. Para protegerse de posibles actividades fraudulentas recuerde que: DIRECTV nunca pedirá sus datos personales, contraseña de su cuenta de clientes DIRECTV o datos bancarios a través de un correo electrónico o de SMS. Si desea actualizar sus datos debe ingresar a su cuenta en la web de DIRECTV o directamente en directvla.com/midirectv, o contactar a nuestro servicio de atención al cliente. Bibliografía: https://www.directv.cl/ayuda/home/bienvenidos/redes-sociales-privacidad-y-proteccion-de-datos/nuestro-compromiso-es-con-nuestros-clientes.html

Definición: Sensación de total confianza o que se tenga una idea de que nada malo pueda suceder en base a lo que se pueda hacer

Nombre: Benjamín Tapia Curso: 1° Medio D Asignatura: Tecnología

Capacidad de Respuesta

Definición: La capacidad de respuesta es la velocidad o que tan capaz es la computadora central o los trabajadores para resolver un problema.

Por lo que se ve, la compañía DirecTV muy pocas veces no soluciona los problemas o los deja tal como esta, pero estos siempre estan atentos a los problemas de la gente y siempre tratan de solucionarlos. no

Comunicación

Solicita servicios con tu teléfono celular El servicio de SMS (Mensaje de Texto) es una manera fácil de enviar y recibir información en forma de texto desde teléfonos celulares. Puedes obtener información sobre tu cuenta de DIRECTV, realizar compras de Pay Per View y mucho más. http://www.directv.cl/servicio-al-cliente/servicios-sms

Atención Al Cliente

Es un servicio de atención técnica incluido en todos los planes vigentes (pre y postpago) sin costo adicional. Permite al cliente hacer frente a cualquier problema técnico con su servicio DIRECTV. El servicio es extensivo a todo el país y contempla: 3 visitas técnicas gratis al año (calendario). 1 mudanza gratis al año (calendario). 1 reposición de control remoto por decodificador al año (calendario). Se cobra solo tarifa por insumos de reparación/reemplazo a causa de daños ajenos a DIRECTV (de terceros).

Se designa con el concepto de Atención al Cliente a aquel servicio que prestan y proporcionan las empresas de servicios o que comercializan productos, entre otras, a sus clientes para comunicarse directamente con ellos. https://www.definicionabc.com/economia/atencion-al-cliente.php