por Phạm Trường Sơn hace 5 años
413
Ver más
Cửa Hàng Bán Lẻ Điện Thoại Samsung
Show slide: Samsung mobile retail Store
Nói: Cửa hàng bán lẻ điện thoại Samsung là một ví dụ điển hình về cửa hàng bán lẻ tiên tiến được nghiên cứu kỹ lưỡng ngày nay.
Cửa hàng bán lẻ điện thoại Samsung tập trung mạnh và việc đáp ứng 3 thành phần cốt lõi của trưng bày hình ảnh: Cửa kính trưng bày Samsung, nội thất cửa hàng Samsung và Khu Vực Trải Nghiệm Samsung.
Cửa Hàng Bán Lẻ Ngày Nay
Show slide: Today’s retail store
Nói:
Trưng bày hình ảnh đã biến đổi qua thời gian.
Nó đã trở nên phức tạp và bao quát hơn so với chỉ đơn giản sắp xếp hàng hóa giúp khách hàng dễ tiếp cận.
Như đã học ở phần trước, cửa hàng bán lẻ ngay nay mang tới trải nghiệm đa dạng và hình ảnh khiến khách hàng hải lòng.
Ngày nay trưng bày sản phẩm là việc bán hàng thông qua các phương tiện trực quan, kế hợp giữa cửa kính trưng bày, Nội thất trong cửa hàng và Khu Trải Nghiệm.
Thông qua cửa kính trưng bày, cửa hàng thu hút khách hàng bước vào.
Thông qua thiết kế nội thất, cửa hàng thiết lập, quảng bá và nâng cao hình ảnh thương hiệu của họ.
Thứ ba, bằng cách tạo ra một khu trải nghiệm, cửa hàng mời chào khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua hàng của họ.
Lịch sử của Trưng Bày Hình Ảnh
Show slide: History of Visual merchandising
Nói:
Hãy nhìn qua lịch sử của trưng bày hình ảnh.
Trưng bày hình ảnh có thể là một thuật ngữ hiện đại, tuy nhiên ứng dụng của nó đã tồn tại rất lâu từ trước khi từ ngữ mô tả nó ra đời.
Trưng bày hình ảnh luôn hiện hữu kể từ khi con người bắt đầu biết bán hàng hóa cho người khác
Bằng cách sắp xếp và bày biện hàng hóa một cách gọn gàng và cẩn thận, người bán có thể thu hút người qua đường, kéo họ vào quầy hàng và giữ họ quay lại trong những lần sau.
83% Nhìn
Show slide: So, why VISUAL merchandising?
Nói:
Bạn có biết rằng 83% cảm xức của chúng ta được tạo ra từ việc nhìn – đó là lý do tại sao một hình ảnh giá trị hơn ngàn lời nói!
Khách hàng mua sắm bằng mắt trước sau đó mới tới sờ hay cảm nhận chi tiết hàng hóa.
Ấn tượng trong cửa hàng đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm khách hàng và ảnh hưởng trong suốt quá trình dài sau đó hướng tới việc đóng góp vào thiện cảm của khách hàng với một thương hiệu.
Trưng bày hình ảnh là công việc quan trọng giúp kiểm soát những cảm xúc từ hình ảnh và gửi thông điệp chào đón tích tực tới khách hàng.
Hiển thị slide: Nghĩ lớn ! Khởi đầu đơn giản!
Say: Như chúng ta đã thấy, có nhiều cách để không gian bán lẻ có thể kết nối với khách hàng.
Và là người bán hàng của Samsung, chúng tôi có thể khiến mọi thứ thay đổi , bắt đầu từ thay đổi nhỏ.
Ví dụ, hãy xem những hình ảnh này. Ở góc bên trái, bạn có thể tìm thấy một cây khổng lồ màu đỏ.
Cây này được làm từ hàng trăm chiếc cốc màu đỏ mang tính biểu tượng của Starbucks và thậm chí còn có hương vị của latte bánh gừng.
Và ở góc trên cùng bên phải, bạn có thể tìm thấy một trong những cửa hàng trải nghiệm Samsung với những quả bóng bay màu xanh Samsung được treo ở mỗi khu vực trải nghiệm để thu hút sự chú ý của người mua hàng.
Những ý tưởng này có vẻ nhỏ nhưng nó vẫn có thể mang lại cho người mua hàng sự thích thú về thị giác và một kỷ niệm ấn tượng
Vậy tại sao chúng ta không thử?
Hãy nghĩ lớn ! Băt đầu đơn giản !
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo
Hiển thị slide: “Tổng kết - Không gian cửa hàng thực sự quan trọng trong bán lẻ”
Phát biểu: Ngành bán lẻ là một lĩnh vực phát triển nhanh, nơi mà các nhà bán lẻ phải theo kịp các xu hướng mới nhất để tồn tại trên thị trường.
Để đảm bảo sự tồn tại và thành công của các doanh nghiệp, các nhà bán lẻ thiết lập và áp dụng các mô hình kinh doanh, định vị thị trường và chiến dịch tiếp thị phù hợp nhất.
Vì vậy, một số ví dụ mà tôi đã chia sẻ với bạn trước đó có thể không phù hợp với chiến lược 100% của Samsung.
Nhưng bài học quan trọng nhất mà chúng ta có thể học được từ đây là những trải nghiệm tại cửa hàng ngày càng quan trọng.
Trong thời đại này khi doanh kỹ thuật số tăng vọt, chúng tôi thực sự tin rằng không gì có thể so sánh với trải nghiệm tại cửa hàng nơi khách hàng có thể chạm, cảm nhận và trải nghiệm với các sản phẩm sáng tạo của chúng ta và tham gia cùng đội ngũ nhân viên am hiểu và đam mê của chúng ta.
Cửa hàng trải nghiệm thực sự quan trọng trong bán lẻ!
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo
Bởi vì chúng tôi làm việc tại cửa hàng.
- Vì các cửa hàng quan trọng, BẠN (người bán hàng) quan trọng với Samsung.
Bạn có một tác động đáng kể đến kinh doanh cửa hàng bán lẻ Samsung.
Hãy cùng học tập hôm nay để tăng cường các kỹ năng liên quan đến công việc thông qua trải nghiệm học tập có giá trị!
Hiển thị slide: “Hoạt động Nhóm”
Phát biểu: Bây giờ chúng ta sẽ làm hoạt động nhóm để ôn tập lại kiến thức của chúng ta.
Đầu tiên, hãy nghĩ về không gian bán lẻ tốt nhất mà bạn đã tham quan trong quá khứ
Sau đó, thảo luận về ý tưởng của bạn trong nhóm.
- Vậy, cửa hàng bán lẻ đó là gì và nó trông như thế nào? ấn tượng của bạn là gì
Chia sẻ quan điểm của bạn về điều đó , tại sao không gian cửa hàng lại quan trọng trong bán lẻ? Tại sao nó lại quan trọng?
Sau đó, viết phản hồi của mình lên bảng và chia sẻ với người khác.
-
ㆍ Đó là cửa hàng bán lẻ nào và nó trông như thế nào ?
ㆍ Ấn tượng của bạn là gì
ㆍ Tại sao không gian cửa hàng lại quan trọng trong ngành bán lẻ.
Hiển thị slide: “5 cách để không gian bán lẻ kết nối với người mua hàng”
Phát biểu: Bán lẻ là việc hiểu được suy nghĩ của người mua hàng và biết họ thực sự cần gì.
Để hiểu, chúng ta phải tiếp cận từ quan điểm của người mua sắm và duy trì kết nối.
Dưới đây là năm cách hiệu quả để không gian bán lẻ kết nối với người mua hàng.
Chuyển tiếp: Đầu tiên là ‘Retailtainment”
(Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Hiển thị slide: “Không gian bán lẻ mang khách hàng đến gần nhau hơn”
Phát biểu: Tiếp theo là Phong cách sống.
Phong cách sống là gì? Đó là cuộc sống và phong cách.
Phong cách sống là một phạm trù rộng lớn, mô tả mọi thứ, từ du lịch đến nấu ăn, cuộc sống đến thời trang, làm đẹp đến đồ thể thao.
Và tại sao phong cách sống của thương hiệu là quan trọng?
Phong cách sống của các thương hiệu hiểu được lối sống của khách hàng mục tiêu của họ
Họ hiểu những trải nghiệm mà người tiêu dùng khao khát và mang vào cộng đồng để thúc đẩy và truyền cảm hứng cho họ.
Chuyển tiếp: Hãy cùng xem hai ví dụ về phong cách sống của thương hiệu và cách mà không gian bán lẻ mang lại cơ hội để kết nối với người mua hàng.
(Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Phong cách sống: Samsung
Phát biểu: Samsung cũng đang làm một việc tuyệt vời để tạo ra nhiều trải nghiệm cho khách hàng.
Các cửa hàng Samsung đang chuyển đổi thành các lớp học của khách hàng cung cấp kiến thức tại lớp học trong cửa hàng.
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Starbucks
Hiển thị slide: “Cảm giác trực quan: Starbucks”
Phát biểu: Tập đoàn Starbucks là một công ty cà phê và chuỗi quán cà phê của Mỹ. Một trong những thương hiệu được công nhận và yêu thích nhất trên toàn cầu.
Mặc dù có hơn 20.000 địa điểm trên toàn thế giới, Starbucks vẫn quản lý để tạo ra các cửa hàng độc đáo kết hợp phong cách cùng biểu tượng của họ với các chi tiết thể hiện nền văn hóa của các thành phố nơi cửa hàng của họ được xây dựng ở đó.
Ở Fukuoka, Nhật Bản có cửa hàng Starbucks rất nổi tiếng. Điểm nhấn của cửa hàng là những chiếc dùi cui bằng gỗ được sử dụng để tạo ra hơn 2.000 dòng trong nội thất của cửa hàng. Người mua sắm thực sự thích sự kết hợp của phong cách hiện đại phương Tây và phong cách truyền thống của Nhật Bản.
Tại Paris, Starbuck nằm gần Opéra Garnier và nằm trong một tòa nhà có cấu trúc có từ thế kỷ 17. Các cửa hàng đang thể hiện những ngôi nhà với màu sắc thật và lịch lãm.
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Kakao friends shop
Hiển thị slide: “Cảm giác trực quan: KaKao Friends Shop”
Phát biểu: KakaoTalk là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất ở Hàn Quốc và nhiều biểu tượng cảm xúc dễ thương được người dùng yêu thích.
Nhận thấy tiềm năng thị trường mới, Kakao Corp đã đưa các nhân vật tượng trưng của mình - ban đầu được giới thiệu là nhãn dán ảo được sử dụng trên ứng dụng nhắn tin được đưa vào môi trường bán lẻ.
Kakao đã mở rộng các cửa hàng cao cấp bán văn phòng phẩm, đồ chơi, đồ gia dụng và thực phẩm có các nhân vật của họ. Và đừng ngạc nhiên, Kakao cũng đã mở không gian triển lãm của mình được gọi là Bảo tàng Kakao. Bảo tàng này là một không gian được thiết kế để cho phép du khách cảm thấy gần gũi hơn với Kakao Friends.
Người mua hàng rất hào hứng khi thấy các nhãn dán ảo trong không gian cửa hàng và bị choáng ngợp bởi sự dễ thương của nó.
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Hiển thị slide: “Không gian bán lẻ tạo ra cho người mua sắm trải nghiệm phù hợp”
Say: Các dịch vụ mua sắm phù hợp có thể thúc đẩy mọi người ra khỏi nhà của họ và mua sắm tại cửa hàng.
Transition: Hãy xem một vài ví dụ, làm thế nào mà các cửa hàng bán lẻ chuyển đổi trải nghiệm mua sắm cho khách hàng
(Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
“Trải nghiệm phù hợp: giày Converse
Phát biểu: Ví dụ đầu tiên là Converse. Converse là một công ty giày của Mỹ, chủ yếu sản xuất giày trượt băng và giày dép thời trang theo phong cách.
Converse đã mở một xưởng sản xuất “Vải trống” bên trong cửa hàng Soho tại Thành phố New York, nơi khách hàng có thể đặt lịch hẹn để gặp gỡ nhà thiết kế Converse và tạo ra một đôi giày theo sở thích.
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Hiển thị slide: “Không gian bán lẻ báo hiệu sức mạnh của thương hiệu cho khách hàng”
Phát biểu: Nhận diện thương hiệu ngày càng quan trọng.
Đối với các nhà bán lẻ có cửa hàng thực tế, họ có thể trao quyền nhận diện thương hiệu của mình bằng cách gửi thông tin cho khách hàng tiềm năng.
Chuyển tiếp: Vậy thì, tại sao việc báo hiệu sức mạnh thương hiệu lại quan trọng? Hãy cùng xem.
(Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Louis Vuitton
Hiển thị slide: “Sức mạnh thương hiệu: Louis Vuitton”
Phát biểu: Louis Vuitton là thương hiệu cao cấp, sang trọng nổi tiếng.
Bằng cách định vị logo LV ở đầu tòa nhà, các nhà bán lẻ đã làm nổi bật bản sắc thương hiệu của nó.
Điều này dẫn đến người mua sắm có được một thông điệp về sức mạnh thương hiệu của nó.
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Samsung 837
Hiển thị slide: “Sức mạnh thương hiệu: Samsung 837”
Phát biểu: Năm 2016, Samsung đã mở cửa hàng cao cấp của công ty tại thành phố New York và đây là một ví dụ hoàn hảo cho thấy không gian bán lẻ của nó báo hiệu sức mạnh thương hiệu tới công chúng.
Zach Overton, phó chủ tịch lĩnh vực trải nghiệm khách hàng của Samsung và là tổng giám đốc của 837 nói: "Chúng tôi muốn không gian này là biểu hiện chân thực nhất của thương hiệu Samsung.
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Xem video Galaxy S8: New York City’s Times Square
Hiển thị slide: “Sức mạnh thương hiệu : Samsung”
Phát biểu: Để chào đón siêu phẩm mới nhất, Samsung đã chiếu sáng Quảng trường Thời báo Thành phố New York với màn hình vô cùng ấn tượng về trải nghiệm hình ảnh mạnh mẽ.
Hãy cùng nhau xem đoạn clip ngắn này để cảm nhận sức mạnh thương hiệu / sức mạnh thương hiệu mà Samsung đang gửi đến những người mua sắm tiềm năng ở thành phố New York. (Hành động: Bấm để phát clip Samsung)
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Hiển thị slide: “Không gian giải trí bán lẻ cho người mua hàng”
Đặt câu hỏi: Bạn nghĩ gì về từ "Retailtainment"? Bạn có thể đoán đây chắc chắn là một từ ghép.
(Bán lẻ + Giải trí = Giải trí Bán lẻ)
Phát biểu: Tình yêu giải trí là một phần của bản chất con người.
Vì vậy, nó có ý nghĩa rằng người mua sắm sẽ đáp ứng tốt với sự hợp nhất của không gian giải trí và bán lẻ. Phần mềm bán lẻ, hiện tại được biết đến, là sự thỏa mãn mong muốn của con người.
Bằng cách kết hợp không gian bán lẻ với giải trí, doanh nghiệp có thể kết nối tốt hơn với người mua hàng.
Chuyển tiếp: Để bạn hiểu rõ hơn, tôi sẽ cung cấp một số ví dụ về các doanh nghiệp đang đi trước khi cung cấp cho người mua hàng của họ những trải nghiệm bán lẻ độc đáo.
(Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Virgin America
Hiển thị slide: “Retailtainment: Virgin America”
Phát biểu: Trường hợp kinh doanh thứ ba không phải là trải nghiệm tại cửa hàng, mà là trải nghiệm trên chuyến bay.
Một số bạn có thể đã có kinh nghiệm hoặc thấy nhiều bài đăng trên Facebook hoặc Twitter rằng hãng hàng không Virgin America đang cố tình cung cấp trải nghiệm bán lẻ.
Một số chi tiết như: ánh sáng màu tím, video hướng dẫn an toàn dựa trên điệu nhảy cực kỳ hấp dẫn, chương trình TV phong phú, ghế bọc da và ứng dụng “Here on Biz” cho phép bạn gặp những hành khách khác có cùng sở thích. Những chi tiết giải trí này khiến mọi người nói chuyện và đăng bài về Virgin vì trải nghiệm mua sắm độc đáo mà hãng hàng không đã tạo ra cho họ.
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Xem video hướng dẫn an toàn bay
Samsung Olympic showcases
Hiển thị slide: “Retailtainment: Samsung Olympic showcases”
Phát biểu: Trường hợp kinh doanh đầu tiên là Samsung!
Samsung Electronics đã mang đến sự đổi mới công nghệ cho Thế vận hội mùa đông PyeongChang 2018 thông qua các trải nghiệm tương tác tại Triển lãm Olympic Samsung.
Samsung khuyến khích các vận động viên và người hâm mộ thử những trải nghiệm thú vị, hấp dẫn trên nhiều chương trình biểu diễn Olympic của Samsung.
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Hiển thị slide: “Bạn mua sắm online hay ở cửa hàng?”
Đặt câu hỏi: Tôi muốn hỏi các bạn thường mua sắm ở đâu nhiều nhất? Trong cửa hàng bán lẻ hay Online?
Hãy bình chọn. Hãy giơ tay nếu bạn mua sắm online nhiều hơn tại cửa hàng. Hãy giơ tay nếu bạn mua sắm tại cửa hàng nhiều hơn Online. (Hành động: Đếm số lượng người giơ tay)
Phát biểu : Ngày càng có nhiều người chọn mua sắm Online. Nhưng đó chỉ là shop Online?
Thông thường người mua hàng trước tiên ghé thăm một cửa hàng để kiểm tra sản phẩm nhưng sau đó mua sản phẩm trực tuyến tại nhà. Có ai biết thuật ngữ để gọi việc đó là gì không?
(Hành động: Yêu cầu giơ tay và chọn một tình nguyện viên.)
Vâng! Cảm ơn nhiều! Ý tưởng này được gọi là Phòng trưng bày trực tuyến.
Hành vi mua sắm này xảy ra bởi vì, nhiều người thích nhìn thấy và chạm vào hàng hóa họ mua và nhiều mặt hàng có sẵn với giá thấp hơn thông qua các nhà bán lẻ trực tuyến.
Các nhà bán lẻ cũng đã phát hiện ra một hành vi mua sắm khác. Họ lên mạng hoặc di động để nghiên cứu sản phẩm, nhưng sau đó đến một cửa hàng bán lẻ để hoàn tất việc mua hàng.
Hiện tượng này được gọi là “phòng trưng bày đảo ngược" hoặc "webrooming.
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Hiển thị slide: “Kinh nghiệm mua sắm trong cửa hàng”
Phát biểu: Phòng trưng bày trực tuyến từng được xem là một mối đe dọa hiện hữu đối với các cửa hàng bán lẻ, nhưng hóa ra đó không phải là sự thật.
Ví dụ, hãy nhìn vào Amazon.
Người khổng lồ thương mại điện tử, Amazon đang làm việc để mở một cửa hàng bán lẻ, được gọi là Amazon Go.
Khác với Amazon, có một số thương hiệu trực tuyến trước đây khác như Birchbox (kinh doanh dụng cụ trang điểm trực tuyến) và Warby Parker (cửa hàng kính mắt trực tuyến) cũng đã nhảy sang ngoại tuyến.
Nó trở nên rõ ràng rằng trải nghiệm tại cửa hàng đóng vai trò là sự bổ sung cuối cùng cho trải nghiệm trực tuyến.
Trong khi nhiều người trong chúng ta mua sắm trực tuyến cho tất cả mọi thứ, vẫn có nhu cầu đáng kể cho các cửa hàng bán lẻ truyền thống.
Hiển thị slide: “Kinh nghiệm của bạn như thế nào?”
Phát biểu: Hãy suy nghĩ tại sao những loại hành vi mua này xảy ra.
Chúng ta có thể tìm ra điều này bằng cách chia sẻ kinh nghiệm mua hàng trực tuyến của riêng chúng ta. Bạn đã trải nghiệm bất kỳ thất bại khi mua sắm trực tuyến bao giờ chưa?
(Hành động: Yêu cầu giơ tay và chọn càng nhiều tình nguyện viên càng tốt.)
Phát biểu : Như bạn có thể thấy từ slide này, có rất nhiều bài đăng trực tuyến về những người mua sắm chia sẻ kết quả vui nhộn của việc mua đồ trực tuyến.
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Hiển thị slide: “Cái gì vs Tại sao”
Phát biểu: Chúng ta biết rằng có hàng tấn thông tin sản phẩm ngoài kia cả ngoại tuyến và trực tuyến.
Chúng ta có thể dễ dàng tra cứu tài liệu quảng cáo, tờ rơi và google bất cứ điều gì để tìm thông tin mà chúng ta đang tìm kiếm. Điều này đáp ứng mức độ của chúng ta về “cái gì “, nhưng không phải đáp ứng cấp độ Tại sao của chúng ta.
Transition: Làm thế nào chúng ta có thể hài lòng về việc ‘Tại sao phải tạo động lực cho bản thân? (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Hiển thị slide: “Tăng cường trải nghiệm cho khách hàng”
Phát biểu: Tôi chắc chắn nhiều bạn đã tham quan Khu vực màn hình của Samsung và Khu vực trải nghiệm thực tế ảo.
Đưa ra một sản phẩm không tạo ra trải nghiệm mua sắm. Nhưng giúp người mua hàng nhìn thấy, chạm vào, thử, ngồi thử hoặc trải nghiệm thực tế tính năng của sản phẩm đó là trải nghiệm của người mua hàng.
Các kỹ thuật thuyết phục đang phát triển và ngày càng tinh vi hơn, và ngày càng nhiều thương hiệu sẽ đầu tư chi phí cho việc trải nghiệm của người mua hàng.
Việc thúc đẩy sự khác biệt thông qua trải nghiệm của người mua hàng có thể là chìa khóa để chiến thắng trong môi trường kinh doanh bán lẻ hiện nay.
Chuyển tiếp: (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Hiển thị slide: “Cách quyết định mua hàng”
Say: Simon Sinek đã giới thiệu khái niệm sáng tạo của mình về Vòng tròn Vàng. Tôi muốn đưa ra giải thích riêng cho mô hình này vì nó áp dụng cho trải nghiệm của người mua hàng.
Nếu bạn nhìn vào mặt cắt ngang của bộ não con người nhìn từ trên xuống, bạn có thể thấy bộ não con người bị chia thành hai thành phần chính.
Vòng tròn bên ngoài của bộ não, được gọi là Não ngoài, tương ứng với suy nghĩ “cái gì” của chúng ta. Não ngoài chịu trách nhiệm cho tất cả các suy nghĩ hợp lý và phân tích.
Về đặc điểm kỹ thuật sản phẩm, Não ngoài giúp mọi người hiểu các tính năng sản phẩm, thiết kế sản phẩm và tất cả các thông số kỹ thuật chi tiết khác.
Phần bên trong của bộ não được gọi là bộ não trong, và tương ứng với suy nghĩ “Tại sao “của chúng ta. Nó chịu trách nhiệm cho tất cả các cảm xúc của chúng ta, chẳng hạn như niềm tin và lòng trung thành,hành vi của con người và quá trình ra quyết định.
Khi chúng ta nói chuyện với não ngoài của con người, họ hiểu rất nhiều thông tin phức tạp như tính năng, hình dạng và lợi ích của sản phẩm, nhưng điều này không thúc đẩy hành vi của họ.
Những gì chúng ta nên làm là chúng ta nên liên kết với phần não giữa để điều khiển hành vi của họ và truyền cảm hứng cho họ với trải nghiệm mua sắm tốt và đáng nhớ.
Chuyển tiếp: Nhưng bằng cách nào? (Hành động: Click để đến slide tiếp theo)
Hiển thị slide: “Khoa học về bán lẻ – Bí mật bán lẻ”, (hành động: Nhấn nút bấm để hiển thị ảnh số 4)
Phát biểu: Đây là một bài kiểm tra nhanh!
Những gì chủ yếu có sẵn trong người phụ nữ nhưng không phải ở nam giới?
Gần khu vực dành cho phụ nữ, bạn có thể dễ dàng tìm thấy ghế hoặc ghế sofa để nghỉ ngơi. Theo một nghiên cứu, 48% nam giới mất hứng thú khi đi mua sắm ở một khu vực khác.
Việc cung cấp ghế ngồi hoặc ghế sofa là một sự cân nhắc cẩn thận của các nhà bán lẻ cho phép đàn ông ngồi xuống và chờ đợi đối tác của họ.
Các nhà bán lẻ làm điều này đảm bảo đàn ông có thể ngồi xuống và thư giãn để phụ nữ có thể mua sắm mà không phải lo lắng hay vội vàng bởi một người bạn đồng hành thiếu kiên nhẫn. Sắp xếp đồ nội thất theo cách này cũng dẫn đến sự gia tăng doanh số chung.
Chuyển tiếp:
Mua sắm là một phần rất lớn và của hầu hết mọi nền văn hóa. Cho dù mua sắm trực tuyến, trong cửa hàng, hoặc trong cửa hàng bách hóa, chúng tôi luôn luôn đưa ra quyết định về việc mua gì và chúng tôi nên trả bao nhiêu cho nó. Nó vừa hấp dẫn vừa kỳ quái khi nhận ra những quyết định hàng ngày đó bị ảnh hưởng bởi những kích thích tiềm thức xung quanh chúng ta.
Là một người bán hàng của Samsung, chúng ta cần chú ý đến điều này cẩn thận hơn và nỗ lực nhiều hơn để khám phá thêm các chủ đề về khoa học mua sắm như bốn ví dụ này.
Hiển thị slide: “Khoa học về bán lẻ – Bí mật bán lẻ”, (hành động: Nhấn nút bấm để hiển thị ảnh số 3)
Say: Bạn có biết rằng các cửa hàng đang theo dõi mọi hoạt động của người mua hàng trong cửa hàng không?
Nắm được vị trí mà người mua hàng hay di chuyển là vô cùng hữu ích cho các nhà bán lẻ. Nó cho phép các nhà bán lẻ tối ưu hóa bố trí cửa hàng của họ.
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng hầu hết người mua sắm có thói quen nhìn bên trái trước , sau đó nhìn bên phải khi họ vào cửa hàng.
Người mua hàng thường thích di chuyển sang phải và đi ngược chiều kim đồng hồ quanh cửa hàng.
Vì vậy, các nhà bán lẻ nên thiết kế lối đi vào cửa hàng dựa trên mô hình từ phải sang trái bằng cách đặt hàng hóa gây sự chú ý cao ở phía bên phải của cửa hàng.
Chuyển đổi: Một số cửa hàng đã áp dụng cách sắp xếp này và tối đa hóa không gian cửa hàng bằng cách bố trí của họ để khuyến khích người mua sắm mua nhiều hàng hóa hơn so với dự định ban đầu.
Hãy xem ví dụ về Ikea.
Hiển thị slide: “Khoa học về bán lẻ – Bí mật bán lẻ”, (hành động: Nhấn nút bấm để hiển thị ảnh số 2)
Đặt câu hỏi: Như nhiều bạn có thể nghĩ, không có cửa sổ bên ngoài và không có đồng hồ trong trung tâm mua sắm. Có ai biết tại sao không?
(Hành động: Yêu cầu giơ tay và chọn một hoặc hai tình nguyện viên và đánh giá cao câu trả lời của họ)
Phát biểu: Ở đó không có đồng hồ và không có cửa sổ bên ngoài ở giữa một trung tâm mua sắm. Chỉ có đèn chùm hoặc đồ đạc khác treo trên trần nhà luôn sáng như ánh sáng ban ngày.
Các trung tâm mua sắm đang tạo ra một sự cân nhắc cẩn thận để người mua tiếp tục mua sắm mà không nhận thấy thời gian.
Ví dụ, nếu một bà mẹ mải mê mua sắm để xem đồng hồ có thể nhận thấy rằng đã gần đến giờ ăn tối. Phản ứng đầu tiên của cô ấy là gì?
Cô sẽ dừng mua sắm và vội vàng về nhà để chuẩn bị một bữa ăn cho con.
Các nhà bán lẻ không muốn điều đó xảy ra!
Nếu bạn nghĩ về nó, không có bất kỳ đồng hồ hoặc cửa sổ nào trong sòng bạc. Nó cùng ý tưởng.
Mục đích:
Cung cấp một số sự thật thú vị về các trung tâm mua sắm như một hoạt động khởi động.
Hiển thị slide: “Khoa học về bán lẻ – Bí mật bán lẻ”, (hành động: Nhấn nút bấm để hiển thị ảnh số 1)
Đặt câu hỏi:
Tôi muốn chia sẻ 4 bí mật bán lẻ thú vị - khoa học về mua sắm.
Nếu bạn nghĩ về nó, có rất nhiều bức tường gương hoặc kính trong các trung tâm mua sắm và trong các cửa hàng bán lẻ. Bạn có biết tại sao?
Phát biểu: Chúng ta đi càng nhanh, chúng ta càng thấy ít. Vì vậy, điều quan trọng là các nhà bán lẻ để làm cho người mua sắm chậm lại có thể.
Bằng cách hiển thị nhiều gương trong các cửa hàng, các nhà bán lẻ có thể làm cho người mua sắm chậm lại. Tại sao lại như vậy?
Mọi người thích xem họ trông như thế nào và những người khác đang nhìn họ như thế nào. Hầu hết người mua sắm dừng lại trước gương để chải tóc hoặc kiểm tra trang điểm.
Ngoài ra, trong khi nhìn vào gương, người mua hàng cũng có thể nhận thấy một sản phẩm hấp dẫn trong gương.
Gương làm việc như tốc độ va chạm mạnh mẽ cho người mua sắm và thu hút sự chú ý của họ.
