El marketing digital avanza muy deprisa. Aprenda a planificar la estructura de un sitio web con este mapa mental.
Haga una lluvia de ideas y encuentre un nombre que atraiga fuertemente a los consumidores y sugiera de qué trata su negocio. Ya sea lo primero o lo último que hagas, el nombre de tu sitio web representará a tu marca y será lo primero en lo que se fijarán y recordarán tus clientes.
Empiece por elegir una o varias partes interesadas y asigne responsabilidades. A continuación, defina sus requisitos: realice un análisis de investigación de mercado y elabore una segmentación de los usuarios que necesitará para planificar y crear el contenido. Establezca los hitos esenciales de su proyecto de sitio web y tenga en cuenta las pruebas A/B, que le permitirán evitar riesgos innecesarios optimizando sus recursos para obtener la máxima eficacia y rendimiento.
Una vez realizados todos estos pasos, es hora de pensar en el diseño y el contenido. Tendrás que hacer un estudio de palabras clave, pensar en páginas y funciones genéricas, elegir el estilo del sitio web y esbozar el contenido propiamente dicho. Incluye los sitios de referencia que te parezcan inspiradores o no y piensa en cómo vas a implementar los procesos empresariales.
La implantación de un sitio web es un proceso esencial que requiere una planificación cuidadosa, por lo que hay que identificar los formatos y navegadores que admitirá su sitio, las plataformas con las que desea integrarlo y las métricas de SLA que establecerá con la empresa de alojamiento del sitio web.
Por último, preste mucha atención a su plan de mantenimiento, ya que tener un sitio web bien mantenido y atractivo es importante para mantener a sus clientes comprometidos y retenidos.
¿Y ahora qué?
Una vez reunidas las especificaciones iniciales de su sitio web, puede utilizar este mapa para:
- Recopilar más información
- Desarrollar más sus planes
- Añadir enlaces a recursos y a su nuevo sitio
- Hacer un seguimiento de las tareas y su estado
Nombre de su sitio web
Escriba el nombre de su sitio web y pulse Intro.
Aplicación
SLAs
Los Acuerdos de nivel de servicio definen la fiabilidad y capacidad del servicio y suelen formar parte de un acuerdo con una empresa de alojamiento de sitios web.
¿Existen condiciones específicas que usted necesite? Piense en:
- Número de usuarios simultáneos en el sitio
- Espacio de almacenamiento necesario
- Ancho de banda mensual
- Porcentaje de tiempo de actividad
Añada una acción que necesite realizar para establecer las métricas de SLA para su sitio.
SLA
Conexiones back-end
Incluya una conexión back-end de las sugeridas o añada la suya propia.
Base de datos CMSSistema de autorespuestaPagos electrónicosSistema de control de existenciasContenidos basados en permisos
Conexión
Conexiones seguras
Un servidor seguro y el cifrado HTTPS puede ser necesario si usted está manejando:
- Información de pago
- Datos de acceso y contraseñas
- Información sensible, como datos financieros, sanitarios u otros datos personales.
Añadir notas sobre las medidas que deberá tomar para utilizar un servidor seguro.
Plataforma de servidores
Los sitios web pueden implementarse de diversas maneras. Elija entre las sugerencias o añada las suyas propias.
Sistema de gestión de contenidos (CMS)Código personalizadoAlojado en servidores propiosAlojado en servidores de terceros
Plataforma
Compatibilidad con navegadores
¿Qué navegadores tendrá que soportar su sitio?
Es difícil dar soporte a todos los navegadores, ya que las tecnologías cambian. Muchos sitios web declaran versiones antiguas de navegadores como no compatibles.
Añade los navegadores y versiones incluidos o excluidos.
Navegador
Formatos
Añada información sobre los formatos que deberá admitir su sitio.
Piensa en:
- Directrices y requisitos de accesibilidad (por ejemplo, las directrices WCAG para garantizar que los sitios sean accesibles a una serie de capacidades).
- Soporte para usuarios con poco ancho de banda.
- Diseños 'adaptativos' para dispositivos móviles.
- Resoluciones de pantalla
- Clasificación de contenidos o verificación de edad
Formato
Pruebas
Pruebas de regresión
Debería realizar una prueba de regresión básica después de realizar cambios significativos en su sitio o en la tecnología back-end, por si se ha producido alguna interrupción.
Piense en:
- Cómo se le notificarán los cambios que deberían desencadenar pruebas de regresión (por ejemplo, actualización de la base de datos, actualización de la plataforma, revisiones del catálogo de productos, cambios en el comercio electrónico, etc.).
- Definir un conjunto básico de pruebas de regresión que verifiquen que su sitio funciona correctamente.
Pruebas de enlaces
Los enlaces tienden a anquilosarse con el tiempo y necesitan pruebas periódicas. Añadir una nota sobre usted detectará enlaces rotos'.
Las opciones incluyen:
- Proporcionar una función de informe en su sitio
- Comprobación manual según un calendario
- Ejecutar una herramienta automática de comprobación de enlaces
Pruebas entre navegadores
Tendrás que hacer pruebas con los navegadores compatibles, especialmente después de las actualizaciones. Añade algunas notas sobre cómo conseguirlo.
Piensa en:
- Mantener tu lista de navegadores compatibles
- Notificaciones de actualizaciones, para que puedas probar nuevas versiones.
- Establecer una plataforma de pruebas con los navegadores instalados.
- Pilas y herramientas de pruebas entre navegadores
- Servicios de validación HTML
Seguimiento de problemas
Cuando se realicen pruebas o se reciban comentarios sobre los aspectos técnicos del sitio, ¿cómo se recopilarán y rastrearán los problemas?
Piensa en:
- Capturas de pantalla
- Utilizar software de marcado que permita a los usuarios añadir comentarios al sitio.
- Registrar los problemas y su estado actual
- Programar correcciones
- Registro de cambios y correcciones en función de la versión del sitio o de la fecha de la última actualización.
Pruebas de aceptación
- ¿Cuáles son los criterios de aceptación?
- ¿Cómo se llevarán a cabo las pruebas?
- ¿Quién lo hará?
Añade información sobre las pruebas de aceptación.
Pruebas de usabilidad
Tendrás que probar la usabilidad y las historias de usuario que debe ofrecer el sitio.
Piensa en:
- Contar con un panel representativo de usuarios
- Organizar situaciones de prueba supervisadas
- Preparar escenarios e instrucciones para las pruebas
- Analizar los problemas e introducir mejoras.
- Analizar las estadísticas del sitio para ver cómo navegan los usuarios.
- Analizar los comentarios de los usuarios para mejorar el diseño y la navegación.
- Utilización de programas informáticos de apoyo a las pruebas con usuarios
Mantenimiento
Supervisión
Su sitio web deberá ser supervisado periódicamente para garantizar la detección precoz de problemas.
Piense en:
- Supervisión de cortes y respuestas lentas con software automatizado.
- Vigilancia de piratas informáticos o fallos de seguridad.
- Programar una respuesta 24x7 si es necesario.
Añada acciones para establecer la supervisión y la respuesta para su sitio.
Contenido dinámico
Si su sitio contiene información dinámica como un blog, un feed de noticias, foros de usuarios o campañas periódicas, ¿cómo se actualizarán y publicarán?
Piense en:
- Un calendario de publicación
- Quién lo hará
- Cómo se organizará y comprobará antes de publicarla
- Cómo se eliminará la información obsoleta
- Moderación de foros de usuarios, limpieza de mensajes basura y gestión de usuarios.
Control de cambios
¿Cuál será su proceso de gestión del cambio en su sitio web?
Piense en:
- Cómo se identificarán y registrarán los cambios
- Quién los hará y con qué frecuencia
- Cómo se probarán
- Cómo se autorizará su publicación
- Cómo se implantarán sin perturbar la experiencia del usuario.
Añada una acción necesaria para establecer el control de cambios.
Fuentes de cambio
Identifique las fuentes de cambio en su sitio web.
Piense en:
- Comentarios de los usuarios
- Campañas de marketing
- Cambios en los productos y servicios ofrecidos
- Mejoras derivadas del análisis de los comentarios sobre usabilidad
- Cambios incorporan estilo o logotipos
- Cambios en su organización que deben reflejarse en el sitio web
Añada una fuente de cambio para su sitio web.
Fuente
Diseño y contenido
Armazones de alambre
¿Cómo visualizará la estructura y el diseño de su sitio?
Podrías utilizar:
- Software de esquemas
- Gráficos o diagramas de bloques
- Bocetos a mano
- Notas adhesivas
Tu diseño debe mostrar el flujo de acciones típicas y centrarse en que éstas sean lo más sencillas posible.
Añade algunas notas sobre cómo comunicar la disposición y el diseño de tu sitio web.
¿Cómo?
Procesos empresariales
¿Qué procesos empresariales activará su sitio web? ¿Quién y cómo los llevará a cabo?
Piense en:
- Responder a consultas
- Cumplimiento de pedidos
- Atención al cliente
- Prestar servicios de asistencia y garantía de productos
- Comunicación con socios y canales
Añada algunas notas sobre los procesos empresariales a los que enlazará su sitio web.
Activos y contenidos del sitio
Contenido
Identifique el contenido y los activos que necesitará para su sitio. Puede elegir entre las sugerencias o añadir las suyas propias.
Socios y canalesTutorialesValoraciones y reseñasCasos prácticosCatálogo de productosDescripciones de productos y serviciosFolletos y fichas técnicasEspecificacionesCompetencias y acreditacionesTestimoniosDescargasImágenesVídeosLogosOtros
Características genéricas
Característica
Puede elegir entre las sugerencias o añadir las suyas propias.
Función de búsquedaNavegación y menúsConectores de redes socialesRegistro e inicio de sesiónSoporte de cuentas de usuarioMarketing de permisoForos de debateFormularios de contactoSistemas de cotizaciónChat en tiempo realAutorespondersComercio electrónicoCompatible con vídeo o FlashCumplimiento de la opción de inclusión de cookiesAlmacenamiento de cookiesVersiones del sitioAprobación, publicación y anulaciónOtros
Páginas genéricas
Página
Añada tantas páginas genéricas como necesite. Puede elegir entre las sugerencias o añadir las suyas propias.
BlogNoticias y anunciosCondiciones generalesNormativa sobre venta a distanciaPolítica de privacidadPolítica de marketing autorizadoAcerca deDirectorio del personalDatos de contactoFormulario de contactoAyudaDerechos de autor y marcas registradasCentro de prensaMapa del sitioPreguntas frecuentesOtros
Sitios de referencia
Añada referencias a los sitios que le gustan o no le gustan, indicando los motivos.
Referencia
Estilo del sitio
¿A qué sitio web se dirige?
- ¿Cómo va a informar a los diseñadores?
- ¿Qué impresión quiere causar en los primeros segundos?
- ¿Desea un sitio informal y agradable?
- ¿Quiere un sitio profesional y conservador de empresa a empresa?
- ¿Quiere un sitio fiable de empresa a cliente?
Añadir algunas notas sobre el estilo para su sitio web.
Estilo
Nombre del emplazamiento
Añada el nombre del sitio, si lo ha elegido. Si no, un nombre de sitio basado en las palabras clave preferidas debería ayudar a la optimización de los motores de búsqueda.
Búsqueda de palabras clave
¿Qué keyword research se ha hecho o hay que hacer? ¿Qué términos busca su público objetivo?
Las palabras clave seleccionadas serán necesarias para los nombres de las páginas, el cuerpo del texto y el texto alternativo de las imágenes, lo que contribuirá a la optimización de los motores de búsqueda.
Añada algunas notas sobre la investigación de palabras clave para su sitio.
Requisitos
Hito
¿Cuáles son los hitos clave de tu proyecto web? Añade un tema y una fecha objetivo para cada hito.
Piensa en:
- Creación del equipo
- Acuerdo sobre el contenido
- Acuerdo sobre el diseño gráfico
- Designación de servicios externos
- Finalización de las pruebas de usabilidad
- Lanzamiento oficial
- Mantenimiento sin problemas
Pruebas A/B
¿Utilizará pruebas A/B?
Las pruebas A/B comprueban la eficacia de las técnicas de marketing más que el funcionamiento de la tecnología. Puede utilizarlo para:
- Probar colores, textos, gráficos y diseños.
- Probar las llamadas a la acción
- Probar el posicionamiento y la orientación del producto
Añada algunas notas sobre las pruebas A/B para su sitio.
Acción
¿Utilizará pruebas A/B'?
Las pruebas A/B comprueban la eficacia de las técnicas de marketing más que el funcionamiento de la tecnología.
Puede utilizarlo para:
- Probar colores, textos, gráficos y diseños.
- Probar las llamadas a la acción
- Probar el posicionamiento y la orientación del producto
Añada algunas notas sobre las pruebas A/B para su sitio.
Usuarios
Añadir un personaje
Un personaje es un tipo de usuario que puede visitar su sitio.
Piense en:
- Clientes potenciales o clientes existentes
- Usuarios listos para comprar
- Usuarios con una pregunta o un problema
- Usuarios familiarizados con su sector
- Usuarios no familiarizados con su sector
- Socios potenciales o socios existentes
- Expertos del sector, blogueros o prensa.
Añadir objetivo
- ¿Qué hace o hace 'Añadir un personaje'¿Qué puede hacer esta persona en su sitio web?
- ¿Cuál es su 'llamada a la acción' para esta persona?
Fallo
¿Cómo podría 'Añadir un personajede 'fallar' a 'fallar'.Añadir objetivo'? ¿Qué podría salir mal?
Aquí puedes añadir varios temas.
Resolución
¿Cómo 'Paso¿? ¿Cómo se puede resolver?
Puedes añadir varios temas aquí.
Proceso
Paso
¿Cómo 'Añadir un personaje'ser capaz de 'Añadir objetivo'?
¿Cuáles son los pasos del proceso normal (con éxito)?
¿Cómo sabrá el usuario que ha tenido éxito?
Aquí puedes añadir varios temas.
Privilegios
¿Qué privilegios tiene 'Añadir un personaje' necesitan 'Añadir objetivo'?
¿Necesitan:
- ¿Credenciales de acceso?
- ¿Un número de cliente o de cuenta?
- ¿Un número de pedido o de referencia?
- ¿Prueba de compra?
- ¿O algún otro privilegio?
¿Qué privilegios tiene 'Añadir objetivo' necesitan 'Privilegios'?
¿Necesitan:
- ¿Credenciales de acceso?
- ¿Un número de cliente o de cuenta?
- ¿Un número de pedido o de referencia?
- ¿Prueba de compra?
- ¿O algún otro privilegio?
Razón
¿Por qué 'Añadir un personaje' necesitan 'Añadir objetivo'?
¿Qué les motivaría a hacerlo?
¿Por qué 'Añadir objetivo' necesitan 'Razón'?
¿Qué les motivaría a hacerlo?
Datos de usuarios existentes
Datos existentes
Si ya dispone de datos de marketing sobre los usuarios y sus necesidades, puede identificarlos o adjunte aquí un archivo.
Segmentos de mercado
Segmento de mercado
¿Quiénes son tus usuarios objetivo?
Añade un segmento de mercado que refleje usuarios específicos.
Partes interesadas
¿Cómo se comunicará con las partes interesadas?
Responsable
¿Cómo hará lo siguiente?
- Definir y acordar los requisitos
- Entregar la documentación y los materiales
- Informar a los diseñadores
- Obtener comentarios y opiniones
- Obtener la aprobación para la publicación
Papel
Añade un rol de parte interesada'. Puedes elegir entre las sugerencias o añadir la tuya propia.
- Aprobador
- Representante del cliente
- Representante del usuario
- Probador
- Comercializador
- Diseñador
- Redactor
- Atención al cliente
- Ventas
- Editor
- Asesor tecnológico
- Desarrollador
- Administrador de sistemas
¿A quién?
Añadir una persona responsable
