GESTIÓ DE CONFLICTES I PRESA DE DECISIONS

Lisää tämän kaltaisia

CONFLICTES LABORALS

luonut Judith Perello Subirats

tema 6

luonut Elisabeth Not Riera

La diversitat dels recursos hídrics en Espanya

luonut Empar Gallego

CONFLICTES LABORALS

luonut Judith Perello Subirats

GESTIÓ DE CONFLICTES I PRESA DE DECISIONS

Your Daily Dashboard map helps you to find the resources and information that you need every day.

3.5 La presa de decisions

Create a Checklists map, and link it here

OR

use our Checklist template.

OR

create a checklist here.

1. Definició del problema

2. Cerca d´alternatives

3. Valoració de les consequencies de cada alternativa

5. Aplicació de l´alternativa i comprovació dels resultats

4. Elecció de la millor alternativa posible

3. Valoració de les consequencies de cada alternativa

4. Elecció de la millor alternativa possible

Subtopic

3.4 La mediació

Add links to useful resources for your goals and for your personal development plans.

3.4.3 La mediació escolar

La mediació escolar: engloba els processos de negociació assistida per a la resolució de conflictes a la comunitat educativa

La mediació externa

La mediació interna

3.4.2 El procès de mediació

5. Final del procés

4. Negociació i intercanvi

3. Primers passos. Posicionament de les parts

2. Inici de la mediació. Prestació de les normes

1. Preparació de la negociació

3.4.1 Principis de la mediació

Confidencialitat

Flexibilitat

Equitat

Presencialitat

Imparcialitat

Volunterietat

La mediació: procés que es caracteritza per la presència d´una tercera part, que actua com a facilitadora de la comunicació i ajuda a canalitzar els interesos de les parts per assolir acords

3.3 La negació

Add links to useful resources for home projects, hobbies and travel.

Gestió del diàleg

Preguntes suggeridores

Preguntes per desbloquejar

Preguntes per aclarir o concretar detalls

Preguntes per indegar

Preguntes

Evitar usar el però

Propostes condicionals

Promoure l´emparia

Maneig de la negociació

Accions que s´han d´evitar en les negociacions

Actuació devant situacions tibants

Maneig de propostes inecceptables

Proposta d´alternatives

Maneig de les cessions

Cessions no previstes

Cessions previstes

3.3.2 Habilitats de negació

3. Arribar a acords

Make a shopping list or add link to your existing ones.

Acords

Centrat = menor insatisfacció

Acord equilibrat

A un espai de confluència

2. Negociar

Try our Travel Plan template

OR

Create your own from scratch.

Fora de la ZPA dificilment s´arribarà acords

Possible acord

Diàleg

1. Exposició de les parts

Comencen a definir-se

Quick access to Google maps

Les posicions

Interesos

3.3.1 Les fases del procés negociador

La negació: tècnica de resolució de conflictes basada en el diàleg, les parts implicades difereixen els seus interessos, però comparteixen la finalitat d´arribar a acords

3.1 Què són els conflictes?

Conflicte: dues o mes persones entren en desacord a causa de la incompatibilitat entre els seus interessos, desitjos, valors

3.2.2 De quina manera no ens hem d´ efrontar a un conflicte?

Add links to or information about frequently used resources such as shared files, management information systems, CRM systems or other tools that you use regularly.

Afrontar-ho amb lleugeresa

Habilitats especifiques de gestió de conflictes

L´escolta activa

L´empatia

Comportament assertiu

Autocontrol

Actitud de respecte i tolerància

Predisposició de les parts

Reconeixement de l´existència dels conflicte

3.2.3 Habilitats per afrontar els conflictes

Respondre agressivament

Demorar la situació

Ignorar o evitar els conflictes

3.2 Afrontar i gestionar els conflictes

3.2.1 Vies per a la resolució de conflictes

Add links to any plans you have made for exam revision.

Les vies dialogades

La mediació

La negació

Les vies adversarials

La justícia

L´arbitratge

La confrontació

3.1.2 Tipus de conflictes

Add links and information for your assignments and coursework.

Press Insert OR TAB to add a new project here.

Classificació segons la seva visibilitat

Type in the name of the assignment.

Intergrupal

Intragrupal

En l´àmbit grupal

Enndèmic

Invisible

Add links to key documents and resources for your assignment

Enmascarat

Make a short plan with dates for the completion of this coursework.
There is an example checklist for planning and reviewing assignments in your Checklists map.

Latent

The title and subject of the coursework

Manifest

Date by which you must submit this assignment or coursework

3.1.1 Causes dels conflictes

Add links to the tools that you use the most often.

L´àmbit professional

Add a link to your Twitter account

L´àmbit social

Add a link to your calendar

L´àmbit familiar

Add a link to your email