Plan de Comunicación Institucional

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Plan de Comunicación Institucional

Propuesta de José Manuel Burgueño

Linking verbs

This kind of verbs are meant to:

• show a relationship between the subject and the part of the sentence that follows the verb
• link the subject to other words that further identify or describe it
• mark a relationship or existing condition

When you want to test whether a verb is an action or linking one, you have to replace it with a true linking verb and see if the sentence still makes sense.

10- Evaluación

Este punto nos ayudará a detectar si las acciones que tenemos nos servirán para cumplir las metas propuestas y tener éxito, así mismo si debemos seguir adelante o detenernos a mejorar y cambiar el plan para avanzar de manera correcta y también se debe evaluar el público si está consumiendo nuestro producto y cuales son las necesidades que en ese momento desean. Se incluyen los objetivos cuantitativos, en el podemos ver los resultados económicos a corto plazo, si las ventas han aumentado o disminuido.

11- Control

En este paso hay que medir de forma permanente las acciones de nuestro plan de comunicación, pueden ser mediciones, diarias, semanales mensuales, etc. lo importante es corregir lo malo que no nos permite avanzar y cumplir los objetivos. Pero como sabemos si estamos mal o bien, medimos el impacto de nuestra campaña o producto. EJEMPLO, vendemos te para dormir, cuando terminemos el producto nos interesara saber a cuentas personas se lo vendimos y si han reaccionado de manera positiva.

12- Seguimiento

La identificación de seguimiento es un elemento fundamental para nuestro plan porque nos ayudara a valorar si nuestro proyecto continuara a largo plazo, así mismo conoceremos cuales son los problemas que debemos resolver antes de continuar, por lo tanto al resolver esos pequeños detalles nos permitirá tener una coordinación más eficaz y eficiente.

4- Estrategia

8- Cronograma

Las actividades de comunicación de una empresa se realizan según la planificación en un calendario donde se organiza el tiempo de cuando se iniciara el proyecto y la finalización, este puede ser mensual, trimestral o anual, así mismo la fecha de entrega de un producto y las actividades a desarrollar. Ejemplo: el cronograma debe contener el mes y día de semana, la temática, el objetivo, el título, sin embargo, eso dependerá de cada empresa como lo quieran planear.

9- Presupuesto

Es la parte económica de nuestro plan y empresa, se puede iniciar con una pequeña o gran cantidad de capital dependiendo el producto o servicio, no importa si los recursos son pocos, lo principal es ir avanzando poco a poco y después de un tiempo se conocerán los resultados. Para ello se debe formular un plan de los gastos y las inversiones, por ejemplo, si nuestro negocio es en línea debemos agregar, el gasto de internet, energía al cargar los aparatos electrónicos, si la entrega es a domicilio está el pago de la persona que hace la entrega, la decoración para que las prendas se vean creativas, entre otros.

6- Definir mensaje

Nos referimos al comunicado que vamos a brindarle al público objetivo, el mensaje que se realizará debe ser con un estilo y tono de comunicación claro, conciso y de manera directa, si el segmento donde será transmitido el mensaje usa el medio de prensa escrita se debe aplicar una ortografía de manera correcta sin errores, usando las puntuaciones, signos y tildes, así mismo el mensaje debe de comprenderse. Es importante saber que un mensaje no va para toda la audiencia en general, sino que cada comunicado debe de adaptarlo al público principal y al medio que utilizan. Por ejemplo, si en una funeraria tienen promoción de ataúdes y el estudio de su público principal es para jóvenes que también deben estar preparados para el día de su partida y para personas mayores, el medio y el mensaje es diferente, aunque sea el mismo producto, si bien para las personas mayores leen más el periódico el mensaje será de manera escrita y para los jóvenes que usan redes sociales o ven televisión el mensaje podría ser un spot. Porque dependiendo el consumo del público en los medios así será el éxito del plan de comunicación.

7- Definir tácticas

Son las acciones que desarrollaremos en base a la estrategia que nos hemos propuesto para alcanzar los objetivos. En este punto debemos definir ¿qué medios se utilizarán para transmitir el mensaje? ¿cómo darlo a conocer al público? y ¿cuáles son los canales a utilizar para alcanzar las metas que nos hemos marcado? Entonces que acciones tenemos al nuestro alcance para difundir la información del producto o servicio: Marketing clásico: el mensaje se puede expandir a través de catálogos, reparto en flyers, folletos, etc. Publicidad: están las paginas web, blogs, redes sociales, televisión, radio, revistas, periódicos, entre otros. Actos de relaciones públicas: se encuentran los eventos para mostrar el producto y cocteles a proveedores y clientes potenciales. Herramientas online: se encuentran diferentes aplicaciones digitales y redes sociales. Gestión de medios de comunicación: están las entrevistas con los medios, ruedas de prensa, entre otros. Tomando en cuenta las herramientas antes mencionadas debemos organizar y analizar cuales son las adecuadas para nuestro plan de comunicación.

Las estrategias son las ideas que utilizamos para alcanzar los objetivos y metas propuestas, definiendo en que medios de comunicación se dará a conocer el mensaje del producto y cuales estrategias utilizaremos para hacer atractivo dicho comunicado, así mismo para persuadir en el pensamiento de las personas haciendo que se interesen por tener los servicios que x empresa está ofreciendo. Si bien una estrategia no solo se planea y se usa cuando la empresa está en crisis, esta debe formar parte del día a día para tener mas presencia en el público. Ejemplo: Existen diferentes plataformas para escuchar música, sin embargo, la aplicación Spotify ofrece servicios diferentes, donde cuenta con diversos géneros de música "para entrenar" o "para dormir". Los usuarios acaban descubriendo canciones que jamás se les habrían ocurrido, a esto se llama estrategia porque a través de las nuevas ideas muchas personas han descargado la aplicación.

5- Definir público objetivo

Es importante especificar a que personas se dirige tomando en cuenta los gustos, necesidades, clase social, edad, genero, ubicación geográfica, entre otros. Cuando ya se tiene organizado el público objetivo quienes son los principales diseñaremos nuestro plan de comunicación, si bien depende la edad y genero de nuestro público así será el mensaje y el medio de comunicación donde daremos a conocer el producto. Ejemplo, si el servicio es para las mujeres de la edad de 40 a 55 años el medio que usan ellas para informarse es la televisión y radio y el producto podría ser cocinas modernas si es especialmente para amas de casa. Por lo tanto, si el producto es para señoritas de 18 a 30 años el medio serian las redes sociales y el producto podría ser planchas para el cabello o productos de belleza.

2- Análisis y antecedentes

El paso de contextualización o antecedentes tiene dos áreas, la primera es el análisis del entorno, en el cual se encuentra el ámbito social que cuenta con cultura, identidad y la manera en la que viven las personas, luego el local, en las empresas son las que venden sus productos dentro de un país o departamento y el local en las personas son los que conviven en colectivo en pueblos, barrios, municipios, etc. Y por último tenemos el propio proyecto, para ello debemos investigar y conocer la sociedad o el medio donde vivimos para poder lanzar nuestro producto y saber si este afectara al público o a nuestro proyecto, es decir debemos adaptarnos a lo moderno para no tener perdidas. Por ejemplo, para que nuestro cliente conozco nuestro servicio debemos conocer en que medios de comunicación esta activo, ¿qué tipo de productos consume o necesita?, de ¿qué manera lo hace? y si es factible la entrega del producto es decir ¿desde donde lo compra? El segundo paso de contextualización es el análisis del proyecto, el Dafo es una herramienta fundamental para este proceso porque nos ayuda a estudiar, analizar y proyectar el estado de nuestra futura empresa, así mismo organizar las estrategias a seguir ya sea a corto, media o largo plazo. Es importante incluir una matriz que cuenta con ¿cuáles son tus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades? Para el análisis interno y externo de la empresa.

Also known as resultative verbs, these verbs can exist either as action verbs or linking verbs. Usually, the verbs that relate to any of the five senses function in this way.

Type in a resultative verb

Example:

• grow
• prove
• look
• sound
• smell
• remain

3- Investigación del entorno externo e interno

El paso de investigación externo e interno es importante porque como dueño de la empresa se deben analizar las virtudes y defectos como institución, así mismo se deben potenciar las fortalezas y amenazas. Investigación externa: para el análisis de este entorno se debe conocer en que contexto se encuentra la empresa y cuáles son los factores que están dañando de forma directa a la organización y de que manera se pueden resolver los problemas. También se debe hacer el estudio, de cuál es la competencia de la empresa y cuales puntos están a nuestro favor o en contra, tomando en cuenta los factores que afectan de forma negativa y los puntos positivos. Es importante realizar un estudio de mercado y analizar todo lo que rodea nuestra empresa, investigar quien es nuestra competencia, que productos nuevos ha lanzado, si los preciosos son accesibles, etc. Investigación del entorno interno: en este punto debemos conocer cuáles son nuestros puntos fuertes y que nos hace diferente al resto, tomando en cuenta cuales son los problemas que nos impiden avanzar y ser mejores, y en qué áreas debemos potencializar más. Es necesario analizar a nuestra empresa a través de la matriz DAFO que cuenta con (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades), en cual conoceremos cuales son los puntos fuertes y débiles de la institución, al tener conocimiento de ellos podemos realizar un plan de comunicación más eficaz y mejor organizado.

1- Objetivos

Los objetivos dentro de una empresa o institución son la propuesta, meta, logros y resultados que se pretende alcanzar o cumplir en un futuro, en él se define la manera de influir en el pensamiento de las personas. Los objetivos SMART dentro de un plan de comunicación son: Específicos: plantean una realidad menor y diferente a la de un objetivo general. Measurable: son los que se pueden cuantificar, ejemplo: aumentaron las ventas un 50%. Achievable: son propuestas alcanzables que se pueden lograr en un tiempo, para ello debemos conocer cuál es la situación actual de nuestra empresa y clientes y las limitantes que existen. Ejemplo: si las ganancias fueron un 5% mayor a las del mes pasado, intente vender un 6 o 7% el próximo mes. Result-oriented: se plantea un objetivo a un resultado de manera positiva y eficaz para satisfacer las necesidades del cliente. Time-limited: la finalidad de este objetivo es cumplir la meta propuesta.

'Become' is a 'true' linking verb.

Definition: to evolve into.