ООО «ЭР ЛИКИД»

Статусы:

Зелёный

Раздел обсуждён и описан в ТЗ

Жёлтый

Раздел обсуждён но не прописан в ТЗ

Оранжевый

Раздел в процессе обсуждения

Красный

Раздел не рассматривался

Сопроводительные метки

Алый

Вопрос

Лавандовый

Справочная информация

История

ООО «ЭР ЛИКИД»;
Офисы: Москва - офис, офис продаж - Питер, Нижн Казань;
Производство и поставление технических газов

https://industry.airliquide.ru/

Направления бизнеса

Особенности бизнеса/направлений

Текущие системы

Самописная ERP-система

Сколько сотрудников

Всего

Будут работать в СРМ

Операторов/менеджеров

Бриф

Что есть сейчас

Коммуникация

Телефония

E-mail

Маркетинг

Источники и каналы трафика

Холодные звонки

Телефония

Почта

Бухгалтерия

Фин.учёт

Есть ПО?

Логистика

Трансп. лоогистика

Есть ПО?

Складская логистика

Есть ПО?

Производство

Есть ПО?

Документооборот

Есть ПО?

Что будет

Какая СРМ

Новая

Битрикс24

Облако

Коробка

Импорт базы

База не из СРМ

Требуется

Объём базы

Малый

Средний

Большой

Очень большой

Консистентность данных

Не известно

Консистентны

Источник базы

В почте в блокноте

Из файла (csv/ecxel)

Из другой системы

Способ загрузки

Ручной (Загрузка файла)

Автоматический Api-коннектор/приложение

Утечки/боли бизнеса

Необходимо автоматизировать коммерческую деятельность компании

Воронки

Первичный процесс обработки заявки

Воронка продаж: Общая обработка заявки

Технический аудит

Нужно расписать подробную цепочку с разветвлениями

Общий график работы по проекту с технологическим отделом (чтобы менеджеры ОП видели статус процесса монтажа)

Проектный модуль

Воронка монтажа

Доступность инструмента процесса для менеджера

Направления

Промышленные газы

Технические газы

Кислород

Услуги

Аренда и доставка баллонов

Планирование поставок на основе данных телеметрии

Организация временного газоснабжения заказчиков

Аренда оборудования

На сайте есть пункт о том, что благодаря деятельности компании достигается экономия на аренде оборудования

Имеется ли система обслуживания сторонних установок а не своих?

Решения "всё-в-одном"

Решения для автомобильной промышленности и металлургического производства

Решения для обработки пищевых продуктов

Решения для очистки воды

Доставка:

Поставка баллонов - Моноблоки

Поставка жидких газов - Модульная криогенная ёмкость

Воронки

Лид

Привлечение клиентов
*Отдел продаж

Холодный звонок

Серия встреч

Выявление потребностей

Передача в технчиский отдел

Технический аудит

Технологический отдел

Технический аудит (изучение состояния, предварительное решение для повышения эффективности)

Возвращается в ОП

Презентация решения (очно)

Успех. Подготовка и презентация у ОП

Провал. Ставится уведомление (раз в год)

Сделка

Продажи

Отдел обслуживания клиентов (Исполнение договоров)

Составление договора и согласование (менее чем на год не бывает, в среднем 7-10 лет)

Долгосрочный договор поставки

Внедрение технического решение
*монтаж оборудования на площадке клиента

Воронка Монтаж оборудования

Возвращается в технологический отдел, технологическое сопровождение (бронирование специалистов, инструментов)

Поставка газа (согласно договору)

Обслуживание

Прием заявок на доставку
Отдел обслуживания клиентов

Заяка пришла на почту

Согласование с клиентом

Отправка документов

Отправка газа

Прием заявок на доставку (4 стадии) -Речь о повторных заявках (обслуживание) или новых?

Производство

Найм/HR

Снабжение

ОКК

Суб-воронки/смарт-воронки

Производство

Закуп

ОП

Отдел обслуживания (исполнение заказов)

Технологический отдел (поддержка технологий на площадках у клиентов)

Маркетинговый отдел

Руководящий состав

Отдел продаж

Производство

Маркетинг

Логистика

Отдел бухгалтерии

HR

Отдел аналитики

Финансовый отдел

ОКК

1С

Сайт: Лендинг

Сайт: Квиз

Сайт: Многостраничник

Сайт: Интернет-магазин

IP-Телефония

E-mail

-Корпоративный ящик

-Личные ящики

Мессенджеры: WhatsApp

Мессенджеры: Telegram

Соцсети: Instagram

Соцсети: FB

Соцсети: Вконтакте

Сервис e-mail рассылки

Сервис sms-рассылки

Сервис сквозной аналитики

Аналитика по воронкам/направлениям

Конверсия по воронке

Аналитика по источникам

Эффективность сотрудника

Количество проигр/выигр.сделок

Выполнение плана
**Отношение количества таких сделок к плановым показателям

Скорость ответа/реагирования на событие
**Отношение количества просроченных задач к количеству выполненных