1.6. PRINCIPIOS BÁSICOS QUE SUSTENTAN LAS ESTRATEGIAS DE CAMBIO PLANEADO EN LA ORGANIZACIÓN
a) La organización debe ser respetadas en cuanto a sus valores, creencias, criterios de trabajo, costumbres, tradiciones, etc.
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b) La mayoría de las organizaciones son capaces de crecer y madurar, si se crean las condiciones para ello y se les capacita para ello.
c) El agente de cambio establece una relación cuyo núcleo es la ayuda a la organización.
d) La relación de agente con la organización debe propiciar el crecimiento de la empresa y su no dependencia del agente.
e) La relación de ayuda tiene un fuerte componente de aprendizaje mutuo (agente organización).
Estrategias básicas del cambio
Facilitadora
Separa y analiza la información relacionada a los problemas y da posibles soluciones.
Cuando la empresa reconoce sus defectos actúa al respecto.
Reeducativa
Promover el cambio mediante la producción de aprendizaje de nuevos conocimientos, actitudes y conductas.
Se proporciona la educación técnica que servirán a los receptores para resolver sus problemas con la solución que ellos decidan.
Persuasiva
Se presenta cuando el receptor tiene la obligación necesaria de aceptar el agente de cambio.
Puede ser efectivo en problemas muy concretos y delimitados, pero no en amplios procesos de cambio.
De autoridad
También se basa en principios de racionalidad pero a través del convencimiento y la inducción argumentada.
Es una buena forma de crear actitudes abiertas ante los posibles cambios.
Cuando no se reconoce la necesidad del cambio, es una forma efectiva de concientizar e inducir.
h) La fase inicial del proceso de cambio debe centrarse en los procesos siguientes:
Definir con claridad el proceso receptor
Crear una relación de confianza entre el agente y el sistema receptor
Clarificar las expectativas mutuas.
g) Lo importante no es el cambio, si no el proceso mismo de cambio.
La organización debe ser capaz de auto administrar sus cambios, y esto lo puede aprender con la misma ayuda del agente, a través del proceso mismo de cambio planificado.
f) Generalmente se aceptan tres grupos de objetivos fundamentales en los programas de cambio:
Superación de problemas concretos.
Aumento de efectividad organizativa.
Mejoramiento de aspectos humanos individuales.