A TRAVES DE LAS SIGUIENTES TRES IDEAS SE ALCANZA EN LAS EMPRESS LOS LOGROS REQUERIDOS
Cliente: Quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago; quien compra es comprador y quien consume consumidor.
Las compañías inteligentes aspiran a complacer a sus clientes, prometiendo sólo lo que pueden proporcionar
y concediendo más de lo que prometen.
Es el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio.
Comprador: Quien mediante cierto precio adquiere el producto que otro le vende.
Objetivos de desempeño de la empresa
Consumidor: Es una persona u organización que demanda bienes y servicios proporcionales por el productor o el proveedor de servicios.
La empresa es una productora de satisfacciones; debe atender
los deseos y los problemas de sus clientes, aportando soluciones gratificantes.
Valor del cliente El valor del cliente es la diferencia entre
los valores que obtiene el comprador por la propiedad
y el empleo de un producto y los costos de obtener
ese producto
Deseo: Es una necesidad que toma la forma de un producto, marca o empresa.
Ejemplo: Se tiene sed, necesidad de hidratarse, y se desea un vaso de agua para satisfacer dicha necesidad.
Orientación al cliente
Subtopic
Servicio: Es un conjunto de actividades que buscan responder a necesidades de un cliente