Berfikir Kritis dan Inovatif dalam Pelayanan Publik

Tahapan

Tahap Interprestasi

c1

Mengacu pada data, fakta serta
bukti

data primer

data sekunder

Tahap Analisis

Secara rasional

terbuka

berdasarkan bukti-bukti dan fakta

dilakukan trianggulasi data

Tahap evaluasi

Terampilan dalam berfikir kritis

Pengumpulan data

sumber dan teknik pengumpulan data

Mencari penyebab permasalahan

Rancangan Inovasi

Custmer segment (Segmen Pelanggan)

Value Proposition (Proporsi Nilai)

Channel (Tempat Pertemuan)

Cutomer Relationship (Hubungan Pelanggan)

Revenue Stream (Timbal Balik)

Key Resource (Sumber Daya Utama)

Key Activities (Kegiatan Utama)

Key Patnership (Kemitraan Utama)

Coast Structure (Struktur Biaya)

Pengambilan Keputusan

Drump Up Inovasi

Langkah-langkah

Motivasi dan Inspirasi

Pengembangan Pola Pikir

Kebutuhan Kolektif Inovasi

Diagnose

Mengvaluasi

Menganalisis

Mengidentifikasi Capaian

Desain Inovasi

Menunangkan Ide

Strategi mengantisipasi

Evaluasi (feedback)

Delivery

Menerapkan desain inovasi

Melakukan monitoring dan evaluasi

Melaksanakan Coaching-Sounseling

Mengantisipasi Permasalahan

Display

Festival dan promosi inovasi

Display/Pameran inovasi

Survei Kepuasan

Tindak Lanjut display Inovasi

Dokumentasi Inovasi

Tindak Lanjut Inovasi

Alat Ulur Keberhasilan Inovasi

Peranan Pemimpin

1.

Hubungan antar pribadi

Selalu berfikir kedepan

Memberikan kesematan untuk ide baru

Melakukan Update teknologi

Memberikan Penghargaan

Keberanian mengambil resiko

2.

Hubungan dengan Informasi

Peran sebagai monitor

Peran sebagai disseminator

Peran sebagai juru bicara

3.

Pembuat Keputusan

Menjadi Teladan

Memberikan Dukungan

Menciptakan Iklim Kondusif

Membangun persepsi toleransi

Mendesain insfrastruktur

Pola Pikir Kritis dan Inovatif

1.

Faktor Lingkungan

Lingkungan Keluarga

Lingkungan Pergaulan

Lingkungan Kerja

Lingkungan Sekolah

Media Masa

2.

Faktor Pendidikan dan Pelatihan

Mengikuti seminar

Bimbingan Teknis

Peningkatan pendidikan

Transformasi Pola Pikir

1.

Fokus pada proses

2.

Banyak bertanya

3.

Mendengarkan secara aktif

Fokus

Mengkaji Ulang

Menghindari gangguan

Fokus pada pembicara

Menyisihkan prasangka

4.

Mempertimbangkan kemunginan

5.

Optimalisasi pikiran

Mengidentifikasi informasi

Membandingkan

Menganalisis

6.

Lecture

Introduction

Discussion

Check your knowledge

Homework