CAPACITACIÓN POR COMPETENCIA: FACTOR DETERMINANTE EN LA FORMACIÓN LABORAL

Se demuestra que 3 de los 9 artículos emplean el diseño experimental por que permite identificar y cuantificar las causas dentro del experimento y 2 son artículos no experimental, transversal correlacional ya que el instrumento se aplica solo una vez

Calidad de servicio
(Quality of service)

Capacitación
(Training)

Satisfacción de los usuarios
(User satisfaction)

Competencias funcionales
(Functional skills)

Capacitación por competencias
(Competency training)

Productividad
(Productivity)

Competencias (Competencies)

Se encuentra que 3 de 9 artículos aplican el estadístico Alfa de Cronbach para ubicar la confiabilidad de sus intrumentos

Se encuentra que 7 de 9 artículos utilizan un tipo de investigación exploratoria, descriptiva y correlacional

En los artículos seleccionados aplican el método deductivo e inductivo

En los artículos seleccionados aplicaron el enfoque cualitativo y cuantitativo

Se observa que cada artículo se encuentran con resultados y estadísticas distintas, ya que tienen una perspectiva diferente del mundo cientifico

La limitación para cada artículo es distinto ya que cada uno s enfoca en distintos rubros y segmentos

Se encuentra 5 de los 9 artículos que utilizan una muestra mayor a 200 colaboradores

Por otro lado los otros artículos utilizan la muestra menos de 200 colaboradores.

Se encuentra que 4 de 9 artículos tiene una relación existentes entre la capacitación y calidad de servicio

Se encuentra que 5 de 9 artículos tienen variables distintos, quiere decir que solo se utilizo información, métodos, resultados de la variable que se esta estudiando

Los 9 artículos demostraron que la capacitación por competencia y calidad de servicio para las organizaciones e instituciones son altos, regulares y bajos ya que no hay una buena organización, porque les falta capacitar a los trabajadores y por ende no hay una excelencia al satisfacer a los clientes.