COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES.
Temas fundamentales como
La motivación, el comportamiento y poder del líder.
La comunicación interpersonal
La estructura y procesos de grupo
El aprendizaje
El desarrollo y persepción de actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseño de trabajo y tensión laboral.
Se respalda en
El estudio sistemático
La administración basada en evidencias (ABE)
La intuición
Cuatro disciplinas de intervención
PSICOLOGÍA SOCIAL
PSICOLOGÍA
SOCIOLOGÍA
ANTROPOLOGÍA
APTITUDES INTERPERSONALES EN EL SITIO DE TRABAJO
Las organizaciones tienen la necesidad de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento.
La calidad del trabajo del empleado y el apoyo del ambiente laboral tiene más importancia que la paga.
Los administradores deben tener aptitudes técnicas y capacidades para tratar con las personas.
MODELO DE CO
Las variables dependientes
Ausentismo
Productividad
Rotación
La conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo
Comportamiento ciudadano organizacional CCO
Satisfacción en el trabajo
Una abstracción de la realidad o representación simplificada de algún fenómeno del mundo real
Las variables independientes
A nivel grupal
Comportamiento variado de las personas.
A nivel del sistema de la organización
El diseño de la organización formal; la cultura interna de la organización y las políticas y prácticas de recursos humanos.
A nivel del individuo
Las personas entran a las organizaciones con ciertas características intactas que influirán en su comportamiento en el trabajo.
Retos y oportunidades del CO
Responder a la globalización
Administrar la fuerza de trabajo diversa
Mejorar la calidad y productividad
Mejorar el servicio al cliente
Mejorar las aptitudes para relacionarse con otras personas
Estimular el cambio y la innovación
Luchar contra lo temporal
Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida
Trabajar en organizaciones de red
Crea un ambiente de trabajo positivo
Mejorar el comportamiento ético en las organizaciones.