Comunicación institucional
Tipos de comunicación
Descendente
Información relacionada con el trabajo y un análisis del desempeño del mismo.
A los miembros de la institución.
Ascendente
Desde los niveles inferiores hacia el
personal de nivel más alto.
Directivo y/o jefes de área.
Horizontal
Entre los miembros que se encuentran en un mismo nivel jerárquico.
Compañeros
Obstáculos de comunicación
Efectos de posición
La persona de menor jerarquía puede interpretar una opinión de la persona más alta como una orden.
Semánticos y de lenguaje
Las personas utilizan jergas del lenguaje propio de una profesión y esperan ser entendidos.
Prejuicios
Tener un concepto pobre de sí mismo o juzgar pobremente a los demás.
Culturales
Valores, intereses
objetivos, metas, culturas, nacionalidades, regiones, ambientes sociales, religiosos, etc.
Distracciones físicas
ruido externo, iluminación inadecuada, movimientos corporales frecuentes.
Falta de retroalimentación
La comunicación en dos sentidos
Detectar y corregir malentendidos
Conflictos interpersonales
El intento de comunicación se ve afectado
Actitudes prejuiciadas de rechazo
Temor
Penalización ante el punto de vista personal