Comunicación y Comportamiento del Consumidor
Redes Sociales
Son comunidades virtuales donde las personas, comparten información acerca, de sí mismos con otros, quienes por lo general tienen intereses similares, y con quienes establecen relaciones que en su mayoría existen, tan solo en el ciberespacio. Debido a que el consumo y los productos que la gente compra forman parte integrar de sus vidas.
Example
Proceso
Transmiten información, diseñadas
-Persuadir en acción
Respuesta específica,de consumidores
-Atraen su atención
Compiten,son creativos e innovadores
-Diseñan un mensaje persuasivo
Se distinguen, por medios no verbales
-Emisor- y mensaje
Se originan en conceptos tradicionales
Iniciador del mensaje
Están diseñadas para lograr que el consumidor que este consciente de un producto o un servicio, induce a la compra o al compromiso, crear una actitud que este consciente de un producto o servicio, esto puede solucionar el problema del consumidor mejor que un bien (o servicio) de la empresa.
-Comunicación como fuente formal, representa a una organización, ya sea con fines de lucros comercial o sin fines de lucro.
-Comunicación como fuente Informal,se definió como una persona a quién el receptor conoce, personalmente, como un un familiar o un amigo que se brinda información o aconseja acerca del producto.
Comunicación Impersonal e Interpersonal
Comunicación Impersonal: Son organizaciones ya sea lucrativas o sin fines de lucro, que desarrollan y transmiten los mensajes adecuados, mediante sus departamentos de marketing en agencias publicitarias.
Comunicación Interpersonal: Son fuentes personales, como un vendedor en una tienda física o virtual, el factor clave detrás del impacto persuasivo de un mensaje o interpersonal recibido de una fuente formal.
Fuentes Informales
Como amigos, vecinos, familiares y otros consumidores, que una persona conoce por Internet en redes sociales, salas de chat y paneles digitales son considerables sobre el comportamiento de consumo de esa persona.
Liderazgo de Opinión
Líder de Opinión
Receptor de Opinión
Agentes del rumor
Acceden a promover cierta mercadería , al llevarla a reuniones familiares, a leer libros, promoviendo, por editores en el transporte publico, con el título visible para todos,a sugerir a los dueños de la tienda que no vendan el artículo.
Marketing Viral: Consiste en motivar a los individuos a reenviar un mensaje de correo electrónicos los demás, creando así el potencial para un crecimiento, exponencial en la exposición del mensaje, y en la influencia de este.
Credibilidad del Vendedor
La reputación de la tienda minorista, que venden el producto tiene una influencia importante sobre la credibilidad del mensaje,. los artículos que se comercializan en tiendas de calidad reconocidas parecen tener una ventaja adicional una garantía implícita.
Credibilidad del Medio de comunicación: La reputación del medio que transmite los anuncios, también aumenta la credibilidad del mensaje. Por ejemplo la Imagen de Vogue confiere un estatus mayor a los productos que se anuncian en ella.
Características y motivos Personales
El significado se deriva de los mensajes en una función del propio mensaje
Los rasgos demográficos, ( como edad, género, y estado civil.
Las menbresías Socioculturales,clase social, origen étnico, religión, determinan a como se interpreta un mensaje.
Example
La personalidad, las actitudes y el aprendizaje anterior, afectan como se decodifica un mensaje
La percepción se basa en las expectativas, la motivación y la experiencia, influye en la interpretación del mensaje.
Medios como canales para la transmicion de mensajes
Los modelos en la actualidad han tenido , cambios fundamentales,Los anunciantes no están conformes, con los medios de trasmisión actuales porque llegan a audiencias, cada vez mas pequeñas y fragmentadas, y están obteniendo menos "glóbulos oculares".
Interactiva: combina la programación de televisión y la interactividad de la web, La rrv puede entregarse en la televisión, la computadora o el dispositivo móvil en la forma de una comunicación en dos sentidos (biderreccional).
Publicidad Dirigida
Estos comerciantes en el primer nivel analizan los comportamientos de compra, de sus usuarios, incluyendo las calificaciones de los consumidores.
Exhortación Inicial
Exhortacón Posteiror
ubtopic
Otra exhortación Posterior
Diseño de Mensajes Persuasivos
Un mensaje puede ser verbal, (hablado o escrito), no vernal( una fotografía, una ilustrar, Los objetivos del mensaje persuasivo incluyen crear concienci, acerca de un servicio promover las ventas de un producto.
Resonancia: se define como un juego de palabras que a menudo se emplea para sugerir un doble sentido o significado humorístico.
El sexo en la Publicidad
En nuestra sociedad occidental, donde los niveles de tolerancia son relativamente altos, la publicidad sensual parece infiltrarse, en los medios impresos y las ondas hertzianas. Cada día con mayor frecuencia, los publicistas buscan llamar la atención del público con imágenes sugestiva, lenguaje explícito y desnudez.
Publicidad Oportuna: conlleva una serie de anuncios para un distritos de tiendas que consisten en ser optimistas y que se pueden hacer, como atrapar copos de nieve con la lengua.
