Construcción de sistemas de información

ANÁLISIS DE SISTEMAS

FACTIBILIDAD

Factibilidad Técnica

Factibilidad Económica

Alternativas de solución básicas

No hacer nada; dejar la situación actual como esta.

Modificar o ampliar los sistemas existentes.

Desarrollar un sistema nuevo.

Factibilidad Operativa

DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN

Definir las necesidades de información especificas que el sistema solución seleccionado debe satisfacer.

La determinación de las necesidades de información de un sistema nuevo implica identificar quien necesita que información, dónde, cuándo y cómo.

Considerar las restricciones económicas, técnicas y de tiempo, así como las metas, los procedimientos y los procesos de decisión de la organización.

La construcción de un sistema nuevo crea la oportunidad de redefinir la forma en que la organización realiza sus operaciones diarias.

DISEÑO DE SISTEMAS

Diseño Lógico

Diseño Físico

ROL DE LOS USUARIOS FINALES

Los usuarios deben de tener suficiente control sobre el proceso de diseño para asegurar que el sistema refleje sus prioridades de negocios y necesidades de información, no las predisposiciones del personal técnico.

TERMINACIÓN DEL PROCESO DE DESARROLLO DE SISTEMAS

PROGRAMACIÓN

PRUEBAS

Pruebas de Unidades

Pruebas del sistema

Pruebas de aceptación

Plan de Pruebas

CONVERSIÓN

Estrategia Paralela

Estrategia de Cambio Directo

Estrategia de Estudio Piloto

Estrategia del Método de Fases

PRODUCCIÓN Y MANTENIMIENTO

Producción

Los usuarios como los especialistas técnicos revisan periódicamente el sistema para determinar que tan bien esta cumpliendo con los objetivos originales y decidir si conviene efectuar alguna modificación.

Mantenimiento

Cambios de hardware, software, documentación o procedimientos e un sistema en producción, para corregir errores, cumplir con requisitos nuevos o mejorar la eficiencia de procesamiento.

PRODUCCIÓN

MANTENIMIENTO

PRESUPUESTACIÓN DE CAPITAL

MODELO DE PRESUPUESTACIÓN DE CAPITAL

Modelos

El método de recuperación

La tasa contable de rendimiento de la inversión (ROl)

El cociente costo/beneficio

El valor presente neto

El índice de rentabilidad

La tasa interna de rendimiento (IRR)

Beneficios tangibles

Beneficios cuantificables y a los que se puede asignar un valor monetario; incluyen la reducción en los costos operativos y el aumento en los flujos de efectivo.

Beneficios intangibles

Beneficios difíciles de cuantificar; incluyen un servicio a los clientes más eficiente y una mejora en la toma de decisiones.

FLUJOS DE EFECTIVO

Limitaciones de los modelos financieros

Los sistemas de información como proyecto de capital

COSTOS Y BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

BENEFICIOS

Tangibles

Ahorros de costos

Telecomunicaciones Mayor productividad

Bajos costos operativos

Software Reducción de personal

Menores gastos en la computación

Servicios Más bajos costos de proveedores externos

Más bajos costos de empleados de oficina y profesionales

Personal Más baja tasa de crecimiento de los gastos

Menores costos de instalaciones

Intangibles

Intangibles Mejor aprovechamiento de activos

Mejor control de recursos

Mejor planificación de la organización

Mayor flexibilidad de la organización

Información más oportuna

Más información

Mayor aprendizaje en la organización

Cumplimiento de requisitos legales

Voluntad de los empleados mejorada

Mayor satisfacción en el trabajo

Mejor toma de decisiones

Mejores operaciones

Mayor satisfacción de los clientes

Mejor imagen corporativa

EL MÉTODO DE RECUPERACIÓN

inversión original= número de años recuperar la incersión E/ efectivo neta anual
E= entrada

valor presente

valor presente neto

cociente costo/beneficie Método

beneficios totales = cociente costo/beneficio
costos totales

índice de rentabilidad

Una limitación del valor presente neto es que no mide la rentabilidad ni ofrece un mecanismo para ordenar las diferentes alternativas de inversión según lo deseables que son. El índice de rentabilidad ofrece una solución sencilla, y se calcula dividiendo el valor presente de la entrada total efectivo de una inversión entre el costo inicial de la inversión. El resultado puede servir para comparar la rentabilidad de las alternativas de inversión.

tase Interna de rendimiento (IR)

CONSIDERACIONES NO FINANCIERAS Y ESTRATÉGICAS

Para otros métodos se implican tener consideraciones no financieras y estratégicas para seleccionar y evaluar las inversiones en sistemas de información y estratégicas. Si la empresa tiene varias alternativas de inversión entre las cuales deberá elegir una, puede aplicar modelos de análisis de cartera y de puntajes. Es posible usar varios de estos métodos combinados.

ANÁLISIS DE CARTERO

En lugar de usar la presupuestación de capital. una segunda forma de seleccionar un proyecto, entre varias alternativas, es considerar que la compañía tiene una cartera de aplicaciones en potencia. Cada aplicación conlleva riesgos y beneficios

Tal vez no se logren los beneficios.

Los costos de la implementación podrían exceder al presupuesto.

El plazo para la implementación podría ser insuficiente.

El desempeño técnico es menor ¿luego lo esperado?

El sistema es incompatible con el software y hardware existentes.

MODELOS DE PUNTAJE

Un método rápido y a veces atractivo para tomar una decisión con respecto a las alternativas de sistemas es un modelo de puntaje. Los modelos de puntaje asignan a los sistemas alternos un puntaje único basado en el grado en que satisfacen objetivos selectos (Matlin, 1989; Buss, 1983).

CARTERA DE SISTEMAS

Las compañías deben examinar su cartera de proyectos en términos de beneficios potenciales y riesgos probables. Ciertos tipos de proyectos deben evitarse del todo y otros deben ejecutarse rápidamente. No existe una combinación ideal. Compañías de diferentes industrias tienen diversos perfiles.

ANÁLISIS DE CARTERA

Análisis del conjunto de aplicaciones potenciales dentro de una compañía, para determinar los riesgos y beneficios y elegir entre las alternativas de sistemas de información.

MODELO DE PUNTAJE

Método rápido para decidir entre las alternativas de sistemas, que está basado en un procedimiento de calificaciones para objetivos selectos.

VENTANA SOBRE ADMINISTRACIÓN

Rendimiento de la Inversión en extranets: cálculo de la recuperación

las compañías esperan que sus administradores justifiquen los costos de desarrollo.

VINCULACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CON EL PLAN DE NEGOCIOS

Plan de Sistemas de Información

Declaración de metas corporativas y especifica como la tecnología de información ayuda a alcanzar esas metas.

Señala cómo proyectos de sistemas específicos contribuirán al cumplimiento de las metas generales.

Proporciona fechas limite e indicadores que posteriormente pueden servir para juzgar el avance en términos de cuantos objetivos se cumplieron en el plazo especificado en el plan.

DETERMINACION DE LAS NECESIDADES DE INFORMACION DE LA ORGANIZACION

ANALISIS DE EMPRESA (Planificación de sistemas de negocios)

Ventaja: Proporciona una visión completa de la organización y de los usos y carencias de sistemas/datos.

Desventaja: Produce una enorme cantidad de datos cuya obtención es costosa y cuyo análisis es difícil.

ANALISIS ESTRATEGICO: factores críticos para el éxito

Ventajas

Produce un conjunto de datos mas pequeño que el análisis de empresa.

Toma en cuenta el entorno cambiante que deben enfrentar las organizaciones y los administradores.

Desventajas

El proceso de agrupación y el análisis de los datos son mas un arte que una técnica.

Se confunden los CSF individuales con los de la organización.

LA GAMA DE LOS CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN

Clases de cambio estructural en las organizaciones:

Automatización

Racionalización de procedimientos

Reingeniería de negocios

Cambios de paradigma

Cómo la tecnología de información puede transformar las organizaciones

Redes globales

División internacional del trabajo

Redes de empresa

Trabajo de colaboración y en equipo

Computación distribuida

Facultad de decisión (empowerment)

Computación portátil

Organizaciones virtuales

Interfases gráficas con el usuario

Accesibilidad

Capacidades de la tecnología de información (IT) y sus impactos sobre la organización

De transacción

La IT puede transformar procesos no estructurados en transacciones de rutina.

Geográfica

La IT puede transferir información con rapidez y facilidad a grandes distancias, logrando que los procesos sean independientes de la geografía.

De automatización

La IT es capaz de sustituir o reducir la mano de obra humana en un proceso.

Analítica

La IT puede aplicar métodos analíticos complejos a un proceso.

De información

La IT puede incorporar grandes cantidades de información detallada a un proceso.

Secuencial

La IT hace posibles cambios en el orden de las tareas de un proceso y a menudo permite trabajar en varias tareas al mismo tiempo.

Manejo de conocimientos

La IT permite capturar y diseminar conocimientos y técnicas para mejorar el proceso.

Seguimiento

La IT permite seguir con detalle la situación de las tareas y sus entradas y salidas.

Desintermediación

La IT puede servir para conectar a dos partes dentro de un proceso, que de otra manera se comunicarían a través de un intermediario (interno o externo).

REDISEÑO CON INTERNET

ADMINISTRACIÓN DE FLUJO DE TRABAJO

PASOS PARA UNA REINGENIERÍA EFICAZ

Opciones de diseño de procesos nuevos con tecnología de información

Comunicaciones inalámbricas

Bases de datos compartidas

Tecnología de identificación y rastreo automáticos

Redes de comunicaciones e intercambio electrónico de datos

MEJORAMIENTO DE PROCESOS Y ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL (TQM)

ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL (TQM)

CONTRIBUCIÓN DE TOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL

Simplificar el producto o el proceso de producción.

Benchmarking

Usar las exigencias de los clientes como guía para mejorar los productos y servicios.

Reducir el tiempo de ciclo.

Mejorar la calidad y la precisión del diseño.

Incrementar la precisión de la producción.