CONTRATO DE CONSUMO
¿POR QUÉ SE PROTEGE A LOS CONSUMIDORES?
De acuerdo a la lectura y las diapositivas podemos relacionar que el derecho del consumidor siempre va a estar presente para velar y proteger al consumidor de cualquier abuso por parte del proveedor.
Es la celebración que se realiza entre dos partes que sería un proveedor y un consumidor para adquirir algún servicio y/o producto.
CLÁUSULA ABUSIVA:
Las realiza una sola parte que sería la empresa, entidad, etc.
La calificación de “abusiva” significa introducir o practicar indebidamente
algo.
Con el ejercicio y facultad de perjudicar a otro.
CASOS DESDE EL AÑO 2000 AL 2003.
Se estudiaron 15 casos del sector financiero.
Las cuales versaron sobre cláusulas generales de contratación.
INDECOPI uso el principio de equidad y del equilibrio de intereses sobre los casos.
INTERMEDIACIÓN FINANCIERA: CRÉDITO HIPOTECARIO.
El señor García denunció al Banco de Crédito del Perú por habérsele aplicado el cobro de una penalidad de 3%.
Por comisión de cancelación anticipada del monto adeudado.
Cuando la Ley 27251 no permite el cobro de la
misma y pidió la devolución de los montos cancelados.
¿ QUIENES SON LOS CONSUMIDORES O USUARIOS?
Son todos aquellas personas naturales o jurídicas que adquieren algún producto o servicio.
COBRO DE UNA COMISIÓN POR CONCEPTO DE MANTENIMIENTO EN LAS CUENTAS CRECEAHORRO.
La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) denunció al Banco Wiese por el cobro de mantenimiento
La publicidad del producto ofrecía que no cobraría monto alguno por dicho concepto.
¿QUIÉN ES UN PROVEEDOR?
Es aquella persona natural o jurídica que provee o administra un determinado bien o servicios a otros.
CRÉDITO DE CONSUMO POR ARTÍCULOS Y EQUIPOS DE USO DOMÉSTICO.
La señora García Olano denunció a la empresa Elektra y Elektrafin por presunta infracción a la Ley de Protección al Consumidor.
Debían respetar las tasas máximas de interés convencional fijadas por el Banco Central de Reserva.
CARGO POR PAGO TARDÍO.
El señor Oblitas denunció al Banco Scotiabank por presunta infracción a la Ley de Protección al Consumidor.
Los consumos y retiros de dinero en efectivo realizados con su tarjeta de crédito la Curacao.
Financiera vendría realizando cobros adicionales, los cuales generaron que su deuda pendiente se incremente y no disminuya, pese a los pagos efectuados.