CUADRO COMPARATIVO DE CRM OPEN SOURCE ODOO Y CRM PRIVADO DYNAMICS 365

SEMEJANZAS

1. Permite la identificación de los clientes, mediante la utilización de espacios de trabajo únicos, con todas las herramientas necesarias al alcance de los vendedores para mejorar la interacción de vendedor / cliente.

2. Organizador de tareas prioritarias, mediante el apoyo a los vendedores en las actividades de concepción razonable de las ventas, proporcionándoles jerarquías de estos, mediante el uso de IA y puntuaciones predictivas.

3. Permite el uso de plantillas de email, así como también, hace seguimiento y recopilación de los mismos.

4. Reunión y colaboración, mediante una interacción virtual y coordinada con centros de colaboración empresarial, donde se trabaja con compañeros, clientes y datos contextuales de los mismos.

DIFERENCIAS

1.No tiene acceso libre a su codigo fuente

2. Las modificaciones del software solo serán posible bajo la aprobación, supervisión y consentimiento de los desarrolladores de Microsoft como proveedor.

3. Eficacia de las comunicaciones, bajo conversaciones humanizadas mediante el uso de IA para detectar el estado de animo de los clientes.

4. Cuenta con la funcionalidad del uso de plantillas de encuestas personalizadas según la elección de los grupos de preguntas.

SEMEJANZAS

1. Cuenta con una interfaz, que facilita la interacción con el cliente mediante el uso de herramientas de importar lears, permitiendo la identificación de archivos de clientes potenciales, así mismo, reglas de asignación de chats a los diferentes vendedores.

2. Proporciona información GEOIP, para facilitar a los vendedores la gestión de ventas, dando prioridad a la interacción con los diferentes clientes, de manera que, permite la jerarquización automática de las comunicaciones, desde, la dirección IP.

3. Cuenta con la facilidad de crear plantillas de email, para apoyar las comunicaciones y respuestas mas comunes con los clientes.

4. Facilita la planificación de reuniones de los equipos de trabajo, de manera que, articula el teléfono móvil y calendario Google para agendar las mismas, facilitando la planificación de acciones en el trabajo diario, basándose en las oportunidades mas importantes con los clientes y su trabajo.

DIFERENCIAS

1. Desarrollado con codigo libre

2. Libertad en la gestión de modificaciones ajustadas a los requerimientos internos de la organización, apoyado por el grupo de desarrolladores de ODOO.

3. Su funcionamiento es mediante algoritmos programados que facilitan la comunicación e interacción con los clientes y su respectivo flujo de datos con los módulos que intervienen directamente.

4. No cuenta con plantillas para la aplicación de encuestas para hacer un seguimiento y control de las oportunidades con los clientes, lo cual limita el alcance de la compañía.