Dificultad para acceder a la aplicación de mensajería con un móvil 3G en una zona concreta de la ciudad.
Equipo (Tecnología):
Software desactualizado en el dispositivo.
Falta de actualizaciones del sistema operativo
Incompatibilidad del software con la versión del sistema operativoIncompatibilidad del software con la versión del sistema operativo
Problemas de hardware en el dispositivo móvil.
Fallo en el receptor de señal debido a daños físicos
Aplicación de mensajería desactualizada
Proceso
Problemas de red 3G en la zona específica.
Interrupción del servicio por mantenimiento.
Personal
Falta de conocimiento técnico del usuario.
Errores de configuración por parte del usuario.
Entorno
Interferencias físicas en la zona (edificios, topografía, etc.).
Dificultad para acceder a la señal de red 3G en interiores
Política
Restricciones de uso del servicio de datos por parte del operador
Políticas de seguridad que interfieren con la conexión a la aplicación de mensajería.
Medición y Control
Ausencia de un sistema de alerta temprana para identificar problemas de acceso a la aplicación de mensajería.
Ausencia de un sistema de alerta temprana para identificar problemas de acceso a la aplicación de mensajería.