E-MARKETING
PENSAR
Pensar es el primer paso en un proceso estratégico, ya que investiga, planifica y diseña estretegias. Usa las oportunidades de lo digital para enfrentar los desafíos de la comunicación,mercado y productos.
ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL
Medio interactivo que permite el intercambio de valor, utilizando el poder de Internet.
1. Nuevos Entrantes.
2. Proveedores.
3. Clientes.
4. Productos Sustitutos.
5. Rivalidad de la Industria.
1. Producto (servicio)
2. Precio
3. Plaza
4. Promoción
1. Idea de la marca
2. Persona de marca/producto
3. Beneficios emocionales y funcionales.
Análisis situacional que analiza cuatro pilares:
1. El medio ambiente
2. El negocio
3. Los clientes
4. Los competidores
1. S (Especifico)
2. M (Medible)
3. A (Alcanzable)
4. R (Realista)
5. T (Con limite de tiempo)
ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS
Centra el contenido con las necesidades de sus clientes en cualquier etapa del ciclo de compra.
•Esencia de tu marca.
•Invg. de mercado y personas consumidoras.
•Creación de contenido.
•Coincidencia de contenido a objetivos.
•La auditoria de contenido.
Comprende, comparte y elabora contenido. Llegando a personas de forma afectiva y viceversa.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Implica reunir, registrar y analizar datos sobre clientes, competidores de manera sistemática, mediante audiencias al participar y observarlos en linea.
1. Establecer objetivos del EM.
2. Definir grupo meta o target.
3. Recopilar datos
4.Analizar los resultados
5.Toma de decisiones.
1. Encuestas
2. Grupos de enfoque en línea
3. Monitoreo en línea
•Primaria: Levantamiento de información.
•Secundaria: Análisis de información secundaria.
•Cualitativos.
•Cuantitativos.
CREAR
Crear recursos que aprovechen al máximo la tecnología, mientras permanecen accesibles a la gama de usuarios en su mercado.
Entiendo el diseño de UX.
• Primero crea experiencias de usuario móvil y luego adapta a la web.
• Priorizar estrategia, diseño e implementación.
• Simplificar
• Fomentar la exploración
• Dar opinión
• Comunicarse consistentemente
• Predecir lo que tu usuario quiere
El mayor desafío para el UX Móvil es el N° total de categorías y modelos de dispositivos disponibles.
• Pantallas pequeñas
• Entradas difíciles
• Conexión lenta
• Hardware lento
El contexto puede afectar la forma en la que los usuarios utilizan sus dispositivos.
• Orientado a objetivos
• Consciente del tiempo
• Búsqueda dominante
• Enfocado localmente
La experiencia usuario (UX) son todas las experiencias que un usuario tiene cuando interactúa con una herramienta digital.
1. UX Funcional
2. UX Creativo
• Centrado en el usuario
• Accesibilidad
• Deseabilidad
• Usabilidad
• Credibilidad
• Utilidad
• Diferenciación / Ventaja competitiva • Mejor solución a necesidades
• Clientes leales / Promotores de la marca
• Herramientas digitales mas eficientes a menor costo
1. Realizar investigación y descubrimiento
2. Crear la estructura basica del sitio
3. Analizar el contenido
4. Crear un mapa del sitio
5. Construir la navegación
6. Crear el diseño
7. Ensamblar otros elementos
8. Definir el diseño visual
9. Pruebas de conducta
Diseño web
Proceso de crear todos los aspectos visuales de la interfaz.
La interfaz visual, el diseño de un sitio web, es lo que el usuario ve e interactúa. Es por lo que el sitio será juzgado primero.
• Navegación
• Diseño
• Encabezados
• Pies de página
Ciertos elementos de diseño deben llevarse a cabo en todos los recursos web creados para una marca.
Para el diseño eficaz mucho es sentido común y práctica basada en estándares web.
• El pliegue
• Espacio en blanco
• Consistencia
El color tiene un efecto psicológico increíble en las personas que los interpretan de maneras muy específicas.
• Rojo= Advertencias / Problemas
• Verde = Acciones exitosas
• Azul = Hipervínculos
• Directrices de marca
• Logotipo
• Bibliotecas de imágenes
• Carpeta de fuentes
• Colores de marca
Es tomar diseños web terminados y transformarlos en sitios web interactivos en funcionamiento.
Se mantiene igual con el tiempo y no es agregado nuevo contenido.
Significa sistema de gestión de contenido. Se utiliza si un sitio se actualiza con frecuencia.
• A medida
• Fuera de la plataforma
• Código abierto
Lenguajes de codificación web "ocultos" que determinan cómo funciona y se comunica su sitio web con el servidor web.
• PHP
• Java
• Ruby
• .NET
Los lenguajes del "lado del cliente" se interpretan y ejecutan en el navegador del usuario.
• HTML
• CSS
• JavaScript
Desarrollar para el teléfono móvil requiere entender de las oportunidades
y desafíos que presenta la tecnología móvil.
1. Sitio web móvil
2. Aplicación móvil
3. Sitio web adaptable
Permite a los usuarios acceder a información sobre su marca en cualquier lugar, siempre que su teléfono tenga un navegador y conexión a Internet.
Se pueden vender o poner a disposición de forma gratuita, necesitan descargarse en el móvil pero permiten una mejor experiencia.
Sitio web que cambia su diseño dependiendo del dispositivo en que
se muestra.
• Rejilla flexible
• Consultas de los medios
• Imágenes flexibles
1: Planificación e investigación 2: Elegir un nombre de dominio
3: UX y estrategia de contenido
4: Visibilidad del motor de búsqueda
5: Diseño
6: Desarrollo
7: Pruebas y lanzamiento
Escribir para tu audiencia
En marketing y publicidad, conocer a tu público es vital; te guiará en el desarrollo de tu estrategia de contenidos.
PARTICIPAR
Estrategia de CRM convierte extraños en clientes, clientes en amigos, y amigos en defensores de su negocio.
•Innovacion Tec. Dig.
•Aumentar compromiso.
•Personalización masiva.
•Envío de boletín informativo
•Correo electrónico.
•Anuncio impreso.
•Banner.
•Ganar clientes
•Aumento de conciencia.
•Moldear percepciones.
•Dar valor y satisfacer las necesidades.
•Educar.
•Confianza.
•Valor.
•Decisión de compra.
•Percepciones CRM.
•Relación.
•Maximizar experiencia.
•Cumplir promesa.
•Fidelidad a la marca.
•Permanecer 1er lugar.
•Invitar (compra repetidas).
Ganar lealtad del cliente a largo plazo.
•Fundamentales para las iniciativas de CRM. •Perfil de un cliente potencial con el producto u oferta es el primer paso.
1. Datos del cliente.
2. Recopilar datos CRM.
3. Organización.
4. Datos Actualizados.
5. Análizar comercialización.
• Mayor ingreso y rentabilidad.
• Satisfacción y Fidelidad.
• Mejor prestación de servicios.
• Disminución costos.
"Valor de la relación = Ingresos generados por el cliente - Costo"
•Mercadotecnia.
•Ventas.
•Servicio.
•Servicios invocados por el cliente.
Las redes sociales también se pueden usar para impulsar CRM.
*Soporte.
*Monitoreo en línea.
*Organizaciones centradas. *Organizaciones impulsadas.
1.Necesidad de negocio.
2.Necesidad de cliente.
3.Objetivo y medida de éxito.
4.CRM.
5.Herramientas.
•Colaboración.
•Social.
•Operativas.
•Automatización de ventas y marketing.
•Analíticas.
Conversión es menor que el costo: pierde dinero con cada conversión.
Práctica de optimizar un sitio web para lograr la clasificación más alta posible en las páginas de resultados de motores de búsqueda. SEO profesionalmente también se conoce como Optimizador de motores de Búsqueda.
Para asegurarse de que enumeran los mejores resultados primero, buscan señales de:
• Popularidad.
• Autoridad.
• Relevancia.
• Confianza.
• Importancia.
•Estructura de sitio web amigable para los motores de búsqueda.
•Lista de frases clave.
•Contenido optimizado para orientar esas frases clave.
•Popularidad de enlaces.
•Perspectivas del usuario.
•Proporciona información a los visitantes.
•Se comprometerse con ellos.
•Persuadir a las personas.
•Volumen de búsqueda
•Competencia
•Propenso a convertir
•Valor por cliente potencial
1. Lluvia de ideas.
2. Recopilar datos.
3. Utilice herramientas de investigación de palabras clave.
•Palabras clave similares.
•Palabras clave comunes utilizadas con esa palabra clave.
•Faltas de ortografía comunes.
•Frecuencia de las palabras clave en consultas de búsqueda.
• Palabras clave relacionadas con la industria.
•Palabras clave que están enviando tráfico a sus competidores.
•Optimización de imágenes multimedia.
•Frase Clave Principal.
•Secundaria.
•Terciaria.
1. La optimización en la página.
2. La optimización fuera de la página.
•Los enlaces ayudan a enviar señales de confianza.
•Los enlaces ayudan a validar relevancia.
•Cree contenido valioso que los demás quieran leer.
•Crear herramientas y documentos.
•Crear juegos.
•Aproveche el software y los widgets.
• Webmasters
• Open Site
• SEOBook
• Adwords
Muestran los resultados de las consultas de búsqueda basadas en algoritmos propietarios.
•Supervisar fácilmente su gasto en publicidad
•Determinar la efectividad de sus anuncios
•Administrar sus anuncios y ofertas
•Desactivar cualquier anuncio que no funcione de manera efectiva.
• Título • Copia de dos líneas de anuncio. • A veces se muestra en una línea. •Extensión del anuncio
Función es atraer la atención, transmitir un mensaje y atraer la acción.
CPM favorece al editor, mientras que CPA favorece al anunciante.
•Ubicación
•Llamadas
•Sociales
•Calificaciones del vendedor
•Sitelinks
•Ofrecer Extensiones
•Imagen
•Amplia •Frase •Exacta •Negativa
•Geo-targeting •Re-targeting/ Re-marketing
•Crea la copia de un anuncio.
•Determina la página de destino para el anuncio.
•Selecciona las palabras clave.
•Elige el monto máximo, el costo por clic (CPC).
• Comprueba el anuncio de conformidad con las directrices editoriales.
• Consultas de búsqueda relevantes u otros criterios.
• Determina la clasificación del anuncio en función su oferta y relevancia.
• Google AdWords. (ofertas de CPC y presupuestos para su campaña)
1. Análisis.
2. Defina sus objetivos.
3. Presupuesto (CPA).
4. Búsqueda de palabras clave.
5. Escriba anuncios.
6. Ofertas.
7. Seguimiento.
8. Medir, analizar, probar, optimizar.
1.Volumen.
2.Sugerencia.
•Crear conciencia de marca.
•Creación de demanda.
•Satisfacer la demanda.
•Conducción de respuesta directa y ventas.
Impulsa las ventas y conversiones instantáneas, haciendo el consumidor pase de un anuncio a un comerciante con un solo clic.
1. Banner publicitario
2. Banners intersticiales
3. Popups y pop-unders
4. Anuncios flotantes
5. Anuncios de papel tapiz
6. Mapa de anuncios
•CPM: Costo por Mil Impresiones.
•CPC: Coste por Clic.
•CPA: Costo por Adquisición.
•CPE: Costo por Compromiso.
•Medios reservados Premium.
•Redes publicitarias.
•Intercambios publicitarios.
•Ubicaciones publicitarias en medios sociales.
•Publicidad móvil.
•Servidores de anuncios.
• Limitación de frecuencia.
• Secuenciación.
• Exclusividad.
• Obstáculos.
• Orientación geográfica
• Tipo de red o navegador
• Tipo de conexión
• Día y hora
• Servicio social
• Orientación por comportamiento
• Publicidad contextual
•Tipo de conección.
•Navegador.
•Sistema operativo.
• Hora del día.
• Proveedor servicios Internet
1. Objetivo de campaña.
2. KPI.
3. Público Objetivo.
4. Sitios web (anuncios).
5. Presupuesto.
6. Crear anuncios.
7. Página de destino
8. Ejecutar anuncios.
9. Seguir, medir, optimizar.
Clientes potenciales al sitio web
•Costo por acción (CPA).
•Costo por Cliente potencial (CPL).
•Participación en los ingresos (CPS o Costo por venta).
•Costo por clic (CPC).
Con software especializado para rastrear las campañas de afiliados
• Impresiones
• Clics
• Conversiones
30 a 90 días
• Sitios web personales.
• Contenidos y sitios especializados.
• Listas de correo electrónico
• Sitios de fidelización.
• Búsqueda publicitaria.
•Commission Junction.
•LinkShare.
•Ventana de afiliación. •TradeDoubler.
• Niveles de comisión
• Períodos de galletas
• Ofertas creativas
• Afiliaciones.
• Redes.
• Incentivos.
XLM / CSV
• Nombre del producto.
• URL del producto.
• Imagen.
• Precio.
• Descripción.
• Precio de envío.
• Estado: en stock / agotado.
Tácticas de PPC
Canal de mkt en línea poderoso, versátil y efectivo.
•Filmación y Calidad a un costo bajo. •Equipo de vídeo fácilmente disponible
1.Identificar audiencia.
2.Planificar concepto.
3.Producción vídeo.
4.Eligir y publicar.
5.Optimizar.
6.Promocionar.
7.Involucramiento.
8.Informes.
• TrueView In-Search.
• TrueView In-Display.
• TrueView In-Stream.
• Tendencias.
• Atractivo.
• Extraordinario.
• Único.
• Compartible.
• Corto.
*Ganó vídeo promoción.
*Promoción de vídeo pagada
• Redes sociales.
• Creación de contenido.
• Ubicación.
•Facebook
•Google+
•YouTube.
•LinkedIn
•Dopplr
•Facebook Insights.
•YouTube Analytics.
•Twitter Analytics
•Acortadores de URL
script - iFrame
• Fuente RSS:
• Categorías:.
• Blogroll:
• Archivos
• Blogs corporativos • SEO de los blogs • Microblogging • Podcasting
• WordPress.
• Tumblr.
• Blogger.
•Marcadores. •Localización.
Resolver desafíos empresariales.
•Comunicación y divulgación.
•Gestión comunitaria.
•Soporte y atención al cliente.
•Gestión de la reputación.
•Publicidad y sensibilización.
•Ventas y generación de leads.
•Info. plataforma.
•Análisis web.
•Los acortadores de URL.
•Software de monitoreo en línea.
•HootSuite.
•Spredfast.
•CoTweet. •Sprout Social.
•Socialbakers.
•Tweetstats.
• Mensajes anticipados.
• Pautas (riesgo de mensajes)
• Gestión de crisis.
• Aprobación o consideración adicional.
• Datos de contacto.
• Pautas para responder.
1. Estar preparado.
2. Actúa de inmediato
3. Si lo que dicen es falso.
4. Si lo que dicen es verdad.
5. Mantener las páginas negativas fuera de los motores de búsqueda
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
•Correos Electrónicos. (corto)
•Boletines. (largo)
1.Crear una base de datos.
2.Diseñar.
3.Creando contenido.
4.Segmentar base de datos.
5.Despliegue.
6.Medición.
•No. de correos entregados.
•No. de rebotes.
•No. de correos abiertos.
•Anular suscripción.
•Tasa de transferencia.
•Tasas de clics y conversión.
MailChimp
1. Son personales.
2. Uso diario.
3. Siempre encendidos.
4. Sistema de pago incorporado.
5. Inspiración creativa
6. Medición precisa de la audiencia.
•SMS Short Message Service (SMS).
•Wi-Fi y Bluetooth.
•USSD.
•Mensajería instantánea.
•Códigos QR.
•Correo de voz automatizados.
•Tecnologías de voz.
*Geolocalización
*Redes sociales móviles
*Privacidad
1.Comunicación de campo cercano y carteras móviles
2.Venta de boletos y cupones móviles.
3.Moneda móvil
4.Pagos basados en operador
5.Airtime como moneda
6.Banca móvil
7. Integración del móvil en el marketing online.
(AR) variación de la realidad virtual
Inversión en el desarrollo y potencial en problemas de privacidad.
Análisis Personal
• No todos son compatibles con JavaScript.
• Desafío en la detección de la capacidad del auricular.
OPTIMIZAR
Era digital, la datos están en todas partes, cada acción se registra para comprender las reacciones de campañas de marketing
•Monitorear el comportamiento •Rendimiento de la campaña de mkt
•Datos en línea
•Bases de datos
•Datos de software
•Datos de la tienda de aplicaciones
•Seguimiento basado en cookies •Seguimiento basado en servidor •Analítica universal
•Fuente de referencia
•Páginas de destino
•Velocidad de conexión, sistema operativo, navegador.
•Localización geográfica
•Visitantes
• Google Analytics
• ClickTracks
• AWStats
• Webalizer
• SiteCatalyst
Conjuntos de datos masivos que requieren software especializado
• Medir tendencias, no cifras absolutas
• Centrarse en los patrones
• Investigar las anomalías
Proceso de patrones ocultos en grandes números y bases de datos
Ayudan a los factores en el proceso de conversión.
•Cuentas •Razones
• Proporción de salida de página
• Visitas de una sola página.
• Rebotes
Porcentaje de rebote
• Categoría del dispositivo
• Información del dispositivo móvil
• Selector de entrada móvil
• Sistema operativo
• Agregado
• Segmentado
• Individual
Email Marketing Mostrar y buscar publicidad Paginas de destino E-commerce
Enfoque básico de conversión es:
1. Recopilar datos
2. Analizar datos
3. Arregla cualquier cosa que esté rota
4. Pruebas de diseño.
5. Ejecutar pruebas
6. Reportar y repetir.
CRM eficaz = "Clientes Felices".
Número de clics del total de impresiones
De un anuncio es conversiones divididas por clics.
Costo total de la campaña/número de conversiones.
Costo total de la campaña/número de clics