Електронне листування

По-перше, вона дешева, частіше дешевша за відправку листа і майже дешевша за телефонний виклик.По-друге, вона діє дійсно дуже швидко. Повідомлення знаходять адресата за лічені секунди.По-третє, користуватися електронною поштою дуже зручно. Не потрібно думати про часові пояси та підраховувати їх перекриття (день або ніч).По-четверте, за допомогою електронної пошти одне і теж саме повідомлення можливо одночасно переслати декільком особам.По-п’яте, можливо робити копії повідомлень, а потім пересилати іншим абонентам.

По-перше, через велику кількість рекламних листів (спаму), лист може бути непомічений і видалений.По-друге, є можливість отримати разом із електронним листом комп'ютерний вірусу.По-трете, можливість перехоплення поштового повідомлення.По-четверте, можливі проблеми з пересиланням та отриманням великих за обсягом повідомлень.По-п'яте, неможливість пересилання оригіналів документів.

Електронний лист — замінив звичайне листування, але, як і будь-яке бізнес-листування він має свої правила.Сьогодні електронний лист отримує кожен, хто має електронну скриньку. Чи то набридливий лист, як його ще називають “Спам”, чи то від колег. Часто нам доводиться писати електронний лист різним компаніям, з різних причин: про щось просити, вимагати, нагадати.Між тим, електронний лист сьогодні є ключовим засобом формалізованих комунікацій між замовником і виконавцем, і це особливо характерно для сфери послуг. Важко уявити, що деякі документи або поради будуть роповсюджуватися не за допомогою електронного листа, а, наприклад, мобільного телефону. Тим паче, є великий плюс електронного листування — це можливість знову продивитися те, що Ви написали, наприклад, щоб вирішити виниклу суперечку. Тому важливо коли з клієнтом досягнуті якісь домовленості при особистій зустрічі або телефоном, краще дублювати і по електронній пошті, а після прикріпити до клієнтського діла.