El área de mercadeo se ocupa de las estrategias de mercado, como son: publicidad, promoción y ventas, para difundir de manera rápida el producto y acrecentar las ventas, estimulando en los clientes o consumidores el deseo o la necesidad de adquirirlo. que procesos tomar para tener conocimientos de lo que desean los consumidores:

CUALITATIVA

Estas herramientas se centran en los aspectos más profundos e internos que intervienen en la decisión de compra. Entre ellas, se encuentran instrumentos como las entrevistas en profundidad, las reuniones de grupo o las pruebas proyectivas

CUANTITATIVAS

En este caso, el objetivo es medir a través de cifras ese comportamiento del consumidor. Para ello se emplean procedimientos estructurados en torno a un grupo de métricas clave. En este grupo se sitúan las encuestas y los estudios continuos.

MIXTAS

Se trata de aquellos planeamientos para el análisis del consumidor en los que se emplean tanto modelos cuantitativos, como cualitativos.

JERARQUÍAS DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

FISIOLÓGICAS

HAMBRE

SED

SEGURIDAD

SEGURIDAD PSIQUICA

PROTECCION

SOCIALES

SENSACIÓN DE PERTENENCIA

AMOR

AUTOESTIMA

RECONOCIMIENTO

STATUS

REALIZACION PERSONAL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Se puede entender que el comportamiento son todas aquellas actividades de una persona(s) dirigidas hacia la satisfacción de sus necesidades. Observemos algunos factores del comportamientos del consumidor:

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MOTIVACIÓN: Esta es la variable que impulsa a una persona a considerar una necesidad más importante que otra.

ESTILO DE VIDA: Influye en los recursos monetarios que tiene el consumidor. La influencia del estilo de vida en el comportamiento del consumidor determina sin mediación el hecho de que si la persona tiene menores ingresos que otras, no tendrá acceso a ciertos productos y servicios que se encuentran por encima de su escala socio económica.

CULTURA: Es modo de vida o la manera en la que se encuentra vincula una persona a su entorno, hay culturas con normas las cuales se debe realizar para encajar. ejemplo de normas seria su forma de vestir o alimentarse eso genera su comportamiento e influencia a la hora de realizar un consumo.

PERSONALIDAD: La personalidad determina lo que uno comerá, va a vestir, lo que va a estudiar, con lo que se aseará y lo que mirará en los puntos de venta. En definitiva, la personalidad tiene un fuerte impacto en todos los procesos de toma de decisión, fundamentalmente porque se encuentra vinculada con el sistema actitudinal o de creencias de las personas hacia los diferentes productos.

PERCEPCIÓN: Influenciada por estímulos externos como los comentarios de otras personas o las comunicaciones de marketing, sean publicitarias o de relaciones públicas.

EDAD: Las necesidades psicológicas de las personas en diferentes grupos etarios difieren unas de otras, motivo que explica los cambios en el comportamiento del consumidor con el paso del tiempo, ya que si observamos hay rangos de edad donde las necesidades son muy diferentes en cada uno de ellos. ejemplo:

0-14 AÑOS: lo que mas influye en este tipo de consumidor es juegos y educación

15-24 AÑOS: Sus influencias es la moda y estilos

26-40 AÑOS: Alimentación, elementos del hogar, seguridad, economia.

41 EN ADELANTE: Salud y bienestar

VENTAJAS DEL ANÁLISIS FINANCIEROS el análisis del consumidor lleva aparejados una serie de beneficios para las organizaciones:

Contribuye a obtener un mejor conocimiento de las necesidades de los consumidores y, por tanto, de las oportunidades de mercado para las compañías.

Permite establecer un plan estratégico de marketing basado en criterios contrastados.

Ayuda a segmentar el mercado a partir de la información obtenida durante la evaluación.

Mejora el posicionamiento del producto dentro del mercado, al conocer cuáles son los parámetros valorados por los consumidores.

Es indispensable para tomar decisiones de mix de marketing, es decir, determinar el tipo de producto, fijar su precio, distribución y plan de comunicación.

Posibilita descubrir las causas del éxito o fracaso de las estrategias de marketing.

ÁREA DE MERCADEO