Evaluación Heurística
Técnica de Inspección
Analizar técnicamente una interfaz (un sitio web, un software)
con el fin de
Identificar los errores de usabilidad
Mostrar oportunidades de optimización.
Expertos o Intermedio
Cualquier fase del proceso de desarrollo
Tres fases
1. Planificación (Documentación, agenda , evaluadores)
2. Puesta en marcha. (descripción del proceso, entrega de documentación)
2.1 Supervisión del prototipo de manera independiente (2 veces por evaluador)
2.2 Los evaluadores toman notas acerca de los incumplimientos, la gravedad que estos generan y las posibles soluciones
3. Análisis
3.1 Revisión de los documentos por parte del coordinación y elaboración de lista de todos los incumplimientos
3.2 Se envía la lista a todos los evaluadores
3.3 Se desarrolla una reunión durante la cual los evaluadores llegan a consenso común
3.4 Se genera el informe
Principios heurísticos de Jackob Nielsen
Visibilidad del estado del sistema
Cuando subimos un archivo a google drive, el sistema nos indica que se está cargando y el tiempo restante
Relación entre el sistema y mundo real
En la página con error 404, el usuario no ve ese número sino un mensaje indicando: "página no encontrada". El usuario no tiene por qué saber que significa el error 404
Libertad y control por el usuario
En gmail cuando enviamos un correo a la papelera disponemos de la opción de deshacer
Consistencia y estandares
Un estándar de un sitio web es el logo de la página en la cabecera de la misma. No es correcto acomodar otra cosa en ese punto
Prevención de errores
El buscador de google proporciona asistencia al usuario para que encuentre lo que está buscando, con la función autocompletar o con la alternativa de búsqueda
Reconocimiento antes que recuerdo
Los enlaces auxiliares de una home que incluyen texto más icono para reforzar el mensaje
Flexibilidad y eficiencia de uso
Exchange ofrece al usuario una configuración avanzada
Estética y diseño minimalista
En la página se usa un diseño minimalista en donde solo encontramos información relevante
Ayudar a los usuarios a reconocer errores
El formulario avisa en tiempo real los errores que se cometen al rellenarlo
Ayuda y documentación
En esta imagen podemos localizar fácilmente un espacio para la opción de ayuda