FAMILIA DE LA NORMA ISO 9000

Describe fundamentos de los sistemas de calidad

ISO 9001

requisitos para los sistemas de gestión

Especifica la terminología

ISO 9004

directrices que consideran tanto la eficacia
como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.

OBJETIVO

Mejorara el desempeño de la organización

Satisfacción de los clientes

ISO 19011

orientación relativa a las auditorías

FREYDY GERMAN PINZÓN S

BIBLIOGRAFÍA: NORMA TECNICA COLOMBIANA ISO 9000 TOMADO DE:https://www.usco.edu.co/contenido/ruta-calidad/documentos/anexos/65-NTC%20ISO%209000-2005.pdf