Fases en la gestió de la informació

MITJANS DE TRACTAMENT I COMUNICACIÓ

Solucions aportades pels mitjans de tractament i comunicació de la informació

Que connecten ràpidament amb els proveïdors turístics i actualitzen i transmeten informació neutral i global dels seus serveis i preus

Que accedisquen instantàniament als inventaris de places dels proveïdors turístics.

Que registren de manera integral i automàtica la reserva de places a nom dels clients.

Que processen, combinen, i seleccionen ràpidament tot tipus d'informació

Que realitzen i recalculen automàticament operacions matemàtiques i estadístiques.

Que clasifiquen, arxiven i conserven la informació perquè puga ser utilitzada quan siga necessària.

Que reproduïsquen o materialitzen documental i gráficament la informació.

Que transmeten àmplia i ràpidament la informació processada als receptors interessats.

Que simplifiquen les operacions, asseguren la rigorositat de les dades, mantinguen la confidencialitat i estalvien temps, espai, paper,etc.

Tipus de Mitjans en el tractament de i comunicació de la informació

Mitjans tradicionals

Suport escrit.

Gruixos manuals i fullets il·lustrats

Inte r comunicació interna entre oficines o intercomunicació mundial amb proveı̈dors i clients: correu postal, telèfon, telegrama i fax.

TV tradicional i vı́deos

Mitjans informàtics

Immenses bases de dades amb extracció selectiva.

Xarxes informatives gràcies a la fibra òptica, satèl·lit.

Sistemes Automatitzats de Reserves (SCR o RSC) que intercomuniquen els proveïdors turístics amb els seus principals distribuïdors: les AAVV.

TIPUS D'INFORMACIÓ

Informació tècnica.

Fonts d’informació tècnica

Manuals Tècnics

Transport aeri

ABC aeri (World Airways Guide)

APT aeri (Airline Passenger Tariff)

OAG (Oficial Airline Tariff)

AIR TARIFF

Transport ferroviari

Guia de RENFE(antiga)

European Rail Timetable (Thomas Cook Internacional Timetable)

European Rail Timetable

Overseas Timetable

The Official Railway Guide

Transport marítim

ABC Shipping Guide

Official Steamship Guide Internacional

Allotjaments

Hotel & Travel Index

Oficial Hotel and Resort Guide (OHRG)

Guia d'Hotels d'Espanya

Guia d'apartaments d'Espanya

Guia de càmpings d'Espanya

Sales de Reunions

Official Meeting Facilities Guide

Guia del Spain Convention Bureau

Convention Bureau

Informació general

TIM (Travel Information Manual)

World Travel Guide & Atles

OAG Travel Planner & Motel/Hotel Guide

Informació confidencial dels proveïdors

Informació comercial dels proveïdors

Bases de dades pròpies de cada agència

Organització i classificació de la informació tècnica

Segons serveis

Transport

Allotjament

Oferta complementaria

Segons productes

Programacions pròpies

Touroperadors i majoristes seleccionats

ponts

circuits

grans viatges

esquí

aventura

turisme jove

destins

altres classificacions, llista oberta

Informació turística

Informació de l’entorn

Informació per a la gestió interna i de vendes

Subscripció i recepció periòdica

Compra esporàdica

Gratuïta

Connexions a xarxes de telecomunicació.

Organització i arxiu tradicional

Organització i arxiu informàtic

correcta informació verbal, escrita o multimèdia interna o externa

aspirar a la supressió del paper i documents i especialment en els circuits amb els proveïdors

principis en la utilització eficaç dels equips

Un agent de viatges----- > un PC

Formació sobre les diferents aplicacions