"Es una Innovación continua de los servicios, la participación de los cuidadnos y la forma de gobernar mediante la transformación de las relaciones externas e internas a través de la tecnología, el Internet y los nuevos medios de comunicación" Gartner Group.
¿Para qué sirve?
Comunicación efectiva entre el gobierno, la empresa y los ciudadanos mediante la aplicación de nuevas tecnológicas.
Uso
E-Gobernanza, gobierno de datos mediante tecnología de comunicaciones para la interacción con los ciudadanos como ventanilla única para prestación de servicios ciudadanos.
Casos de éxito
Estonia, país 100% digital con apropiación de tecnologías para servicios ciudadanos, e-medicina, e, educación y seguridad en información.
Suiza, servicios digitales a la ciudadanía con inclusión de nuevas tecnologías de telecomunicaciones, e-voto, e-educación, e-gobierno, e-tramites ciudadanos.
Dinamarca, país digital con tecnologías en la nube, e-ciudadanos, e-salud, e-economía, e-gobierno.
Colombia, le apuesta a la tecnología del gobierno digital gracias a la inclusión de las nuevas tecnologías las TIC y mediante algunos modelos europeos de avanzada para el establecimiento del gobierno en línea y ventanillas únicas para la atención de servicios de los cuidadnos de acuerdo con MINTIC, GOV.CO
¿Qué es?
"Uso de tecnologías de información y comunicación para mejorar la eficacia y la eficiencia, transparencia y rendición de cuentas del gobierno" Banco Mundial
¿Para qué sirve?
Mediante el uso de tecnologías de información mediante portales, también interactua con el uso de correos electrónicos y en tema de transacción mediante los tramites electrónicos, también tiene transformación mediante ventanillas únicas e integración con Internet como faces.
Uso
La administración electrónica, basa sus servicios en la relación entre los ciudadanos y la administración publica mediante el uso de las comunicaciones y nuevas tecnologías y de información a través de plataformas para prestar servicios eficientes a la comunidad en todo lo relacionado con tramites ciudadanos
Línea de tiempo
1. Información de la administración publica (1970)
2. Gobierno en Internet (1996)
3. Gobierno en la sociedad de la información (2002)
Tramites en línea
Impuestos en línea
Información en línea
Contratación el línea
Denuncias en línea
Normativa
Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos
Concepto "La administración electrónica es el uso de las TIC en las AAPP, combinado con cambios organizativos y nuevas actitudes, con el fin de mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar el apoyo a las políticas publicas" (Comisión Europea).
