Habilidades de gestión directiva
Comunicación Asertiva.
La comunicación asertiva es la capacidad de expresar un mensaje, una actitud, un valor, una opinión o una emoción de forma activa, pero sin perjudicar ni agredir a nuestro interlocutor. Se trata de una forma de comunicar madura, con la que somos capaces de emitir nuestro mensaje y defender nuestros derechos de manera hábil y con la seguridad de que llegará correctamente al receptor del mismo.
Caracterísiticas
Expresividad. El hablante manifiesta sus sentimientos, opiniones, pensamientos, intereses, preferencias, gustos, valores, pedidos y creencias.
Eficacia. El hablante comunica sus ideas de forma clara, precisa, breve y directa, es decir, produce un mensaje que no genera confusiones de interpretación.
Respeto y empatía. El hablante comunica todo lo que siente y piensa, pero siendo empático con el oyente y respetando sus ideas y sentimientos.
Reciprocidad. Los participantes intercambian información en un diálogo, se escuchan de forma atenta y no se interrumpen. Se debe evitar el monólogo o la indiferencia hacia el otro.
Adecuación al contexto. La comunicación ocurre en un contexto específico, es decir, un lugar y un momento adecuados para que el oyente pueda recibir el mensaje
Seguridad. El hablante expresa sus ideas manifestando confianza en sí mismo y sin demostrar ansiedad o miedo, puesto que está seguro de aquello que comunica.
Franqueza. El hablante comunica mensajes que considera ciertos, puesto que habla con honestidad.
Coaching.
Es un proceso de acompañamiento reflexivo y creativo, a través del cual un profesional debidamente capacitado, acompaña a sus clientes a conseguir sus objetivos. El coach les inspira a maximizar su potencial personal y profesional, de un modo no directivo.
Características
La capacidad de definir resultados claros que conseguir.
La gestión de los procesos de aprendizaje.
La definición clara de los contratos que establecen la función del coach y el cliente.
El uso eficaz del lenguaje.
La habilidad de escuchar quién es el cliente, como persona, y el contexto en el que actúa.
La atención para potenciar las habilidades.
El conocimiento de las estrategias comunicativas que permiten desafiar modelos de pensamiento disfuncionales.
La habilidad para facilitar el aprendizaje de la experiencia.
Comunicación efectiva.
La comunicación efectiva es el proceso de compartir ideas, pensamientos, conocimientos e información de la forma más comprensible para el receptor del mensaje. Algunas de sus características son la claridad, la empatía y la escucha activa
Características
Es de fácil comprensión. El receptor puede entender el mensaje sin problemas y sin dudar de si la información es correcta o no
Es precisa. El mensaje transmite información específica y exacta para que no haya malentendidos.
Contiene información verdadera. El mensaje es coherente con la realidad.
Transmite información relevante. El mensaje brinda información que es importante para el receptor en una situación determinada.
Combina lenguaje verbal y no verbal. El mensaje se transmite empleando palabras y otros sonidos, movimientos o gestos que complementan la comunicación verbal.
Es recíproca. Los intercambios comunicativos efectivos suelen darse de forma dialogada, de modo que los participantes cambian sus roles cuando el receptor genera respuestas hacia el emisor.
Se basa en la comprensión y el respeto. El emisor entiende las ideas y los sentimientos del receptor, respeta sus creencias y adecúa el mensaje a sus características para que el intercambio de información sea más fluido y eficaz.
Habilidades de comunicación
Uso de un lenguaje apreciativo:
Comunicarse con seguridad, calidez y corazón genera confianza. Es a través de esa confianza que puede llevar a las personas en un viaje como líder.
Comunicación efectiva:
La comunicación efectivaes la habilidad de comunicarte directamente y utilizar un lenguaje que tenga un gran impacto positivo.
Escucha activa:
La escucha activa requiere enfocar toda la atención en la conversación.
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Habilidades de Inteligencia Emocional
Autoconsciencia:
Es la capacidad de observar que está sucediendo en tu mente, cuerpo y emociones, permite ser consciente de tus fortalezas y oportunidades de mejora.
Gestión de las emociones
Es tomar perspectiva, y en vez de reaccionar en piloto automático, dominado por nuestros pensamientos y emociones, se mantiene la calma sin reaccionar exageradamente.
Manejo de conflictos
Manejar el conflicto significa que ayudas a los miembros de tu equipo adescubrir puntos en común y a generar acuerdosque sean de mutuo beneficio para todos.
Habilidades de relacionamiento
Construir relaciones significativas:
Esdemostrar interés genuino por el bienestar de las personas, ayudarlasa enfrentar sus desafíos y alcanzar sus metas
Mostrar empatía:
Es percibir las emociones del otro, ponerte en su lugar yelegir una manera de comunicarte en la que tienes en cuenta los sentimientos de las personas.
Generar confianza:
Es tener la valentía y la autoconfianza para mostrarse tal y como se es.
Habilidades de logro de resultados
Pensamiento visionario:
Consiste en tener claro el propósito y los valores, para de ahí construir una visión inspiradora sobre el futuro
Planificar:
Es la habilidad dediseñar estrategias y planes de acción que te lleven a alcanzar las metas.
Alcance de metas:
Es hacerse responsable por los resultados y perseguirlos con compromiso, perseverancia y energía.
Habilidades de desarrollo de otros
Hacer coaching
Es facilitar el crecimiento del equipo, a través de conversaciones que propician aprendizaje y compromiso
Delegar:
Es reconocer a los colaboradores, así como sus fortalezas, y la vez, hacerse responsable por sus resultados. Gracias esto se pueden delegar tareas, optimizar el tiempo y enfocarse en otras actividades
Colaborar y trabajar en equipo
Consiste en ayudar al equipo a trabajar de manera coordinada por un objetivo comúny crear sinergias, encontrar un propósito común, valores compartidos y una visión inspiradora.
Habilidades de gestión
Manejo del tiempo
Significa optimizarlo y administrarlo para cumplir puntualmente con nuestros compromisos y saber delegar cuando nos enfrentamos a múltiples tareas para enfocarnos en lo estratégico, en aquellas actividades donde generamos mayor valor
Toma de decisiones
Es la habilidad que permite mantener la perspectiva y recordar qué es lo importante, en momentos de presión, también es la que permite tomar decisiones con rapidez y asumir las consecuencias de las mismas
Adaptabilidade innovación
Adaptabilidad es la capacidad para gestionar los cambios de forma efectiva para poder aprender y crecer constantemente.