Idea board

Диаграмма причин и следствий (CED) представляет собой инструмент для идентификации, соотнесения и графического отображения причин той или иной проблемы

........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Сбор исходной информации

Выбор формата

Определение проблемы

Генерирование идей о том, что вызывает данное следствие

Идентификация всех возможных причин

Обзор

Дисперсионный анализ
Цель: анализирует дисперсию, соотнося друг с другом причины и следствия

ПРЕИМУЩЕСТВА:
1)структурирует, отображает (представляет) и соотносит причины и следствия
2)обеспечивает каркас для проведения мозгового штурма или анализа данных

НЕДОСТАТКИ:
1)Может становиться сложной
2)Требует терпения и приверженности

Систематизация процесса:
Цель: идентифицирует шаги процесса, затем перечисляет факторы, влияющие на качество каждого шага

ПРЕИМУЩЕСТВА:
1)Визуально представляет факторы,влияющие на последовательность шагов процесса
2)Указывает на тех функциональных владельцев шагов, шаги которых нуждаются в улучшении

НЕДОСТАТКИ:
Отношения между шагами и факторами могут трудно поддаваться пониманию

Когда использовать?
Наибольшая ценность диаграммы причин
и следствий проявляется в окружении команды проекта повышения
качества, когда все члены команды вносят свой вклад и принимают
на себя обязательства по использованию данной диаграммы на последующих стадиях проекта. Когда это имеет место, ценность диаграммы может быть повышена за счет численного оценивания проблемы и максимально возможного количества причин. Обладая этой информацией, можно выполнить расстановку приоритетов причин,

сформулировать целевые установки и приступить к действиям.

Какое время разработки?
Заручившись соответствующей помощью,
состоящая из 5 человек команда может разработать диаграмму за
время от получаса до пары часов. Увеличение численности команды и менее качественная помощь неизбежно приведут к возрастанию требуемого времени.

Оставив в стороне тот факт, что
диаграмма причин и следствий является инструментом, использованию которого могут быть легко обучены участники проекта на всех уровнях организации и который может быть применен немедленно

CED — она является
ключом к сбору информации

Ее структура обеспечивает устране
ние отдельных программ, давая возможность сосредоточиться на
содержании проблемы

Она фокусируется на близких нерешенных вопросах, а не
на симптомах

Помогает
достичь консенсуса — коллективной точки зрения, что формирует у
отдельных людей обязательства и чувство приверженности по от
ношению к решению проблемы

Убедитесь, что вы разработали CED надлежащим образом. Эта диаграм/
ма должна включать следующее:
• следствие;
• «позвоночный столб»;
• основные причины с иерархически связанными с ними причинами бо/
лее низких уровней.