LA COMMUNICATION DE CRISE

Les exécuteurs

Les récepteurs

Les cibles

Reconnaître

Reconnaître complètement la situation et sa responsabilité

Exprimer son incompréhension

Elargir la responsabilité à des acteurs externes

Dissocier les choses en se délestant des responsables s'il le faut

Contingenter la crise sur un objet, un lieu, un temps

Faire diversion

Contre-attaquer

Reporter la responsabilité à l'extérieur

Minimaliser sa communication

Relativiser

Faire obstruction

Ne plus alimenter la crise

Le principe du chaînon manquant

Minimiser les effets de la crise

Crise intérieure

Crise extérieure

Economique

Sujet secondaire

Le phénomène

Les techniques

Plan de communication

Supports

Portes-paroles

Logistique

Les acteurs

Les organisations

publiques

privées

Individus

Depuis quand ?

Jusqu'a quand ?

Pour quand ?

Rythme